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如何判断产品需求是否靠谱|小刀子轩

在做自身产品与做产品VC过程中,我都被问到很多次,这个idea怎么样、这个产品能成吗、这个需求如何等等的问题?后来发现,这个问题确实很难回答,一个产品or需求的成败与否会由好几个因素决定,在不同的时间点,也不好一概而论。

后来试图用一点思考模型来解答对方的疑问,另一方面也在丰富与验证这种方法,通常来讲,我会从以下一些方面来分析:

案例:某团队期望通过线下品牌干洗店与线上预约方式来做上门洗衣O2O服务,这种产品模式在现阶段是否靠谱?

1、用户层面

  • 用户

无论一个需求来自于boss还是自身,那首先应该想到的是,这个受众人群是谁?谁才是我们的对标用户,拿这个例子中,我们可以将用户大概定性出来为:中产用户(更聚焦的定为懒人中产上班族用户),当然了,用户的分群可以从很多层面去分。

  • 场景&问题
  • (1)平时上班忙,衣服集中到周末处理,但一下集中太多,没有手洗的动力
  • (2)一些比较职业、奢侈的衣物,要干洗处理
  • (3)下雨天,雨绵绵,衣服湿了没法干
  • (4)不愿意将时间花在琐碎的事情上,要一种更自由的生活方式
  • ……

2、需求

那用户是希望有人或者机器来帮他们洗衣服,用户更关注的是“品质与效率”、速度这些,那么在用户在选择服务的过程中,频次、强度、广度覆盖面都如何呢?

频次:一般一周会有一次洗衣需求,有些用户甚至有一周2-3次的需求;

强度:用户有很强的意愿吗?对于强度,可以根据用户人群与场景来相应的判断,有些人群的强度很强,有些人群强度一般,需要额外的刺激;

广度:覆盖的服务人群以中产居多,这部分人群在国内正在迅速增长,伴随着消费升级。

3、与现有解决方式的对比

这个产品的解决方案是利用线下品牌店作为入口,通过线上预约,工作人员上门取送件的方式,来满足用户的需求。

优势&劣势:

  • 与传统洗衣店的对比

相较于传统行业,这种模式可以节省用户时间,线上预约,取送方便,同时利用比较成熟的系统解决方式,也可以提高洗衣店的效率。

  • 与这个行业目前的领先企业的对比

这个行业做的比较好的,当数e袋洗。e袋洗为荣昌旗下的线上洗衣平台,有APP与微信端。

模式:

(1)、e袋洗模式侧重于利用小区人员收衣,而后配送至工厂统一清洗,而后再送回给用户的智能工厂模式,这种模式可以较好的形成大规模批量清洗,更标准化,降低企业成本。

劣势在于针对于一些对需要快速清洗、效率的用户没有得到很好的满足;同时因为没有门店,那么针对于一些衣服后市场没有得到更好的满足。当然了,也注意到e袋洗已经开始着手合作洗衣店,以及自身的品牌店。

(2)、那我们再来看案例中提出的利用线下品牌店+线上预约的打法的模式

这种模式优势在于可以更好的满足关注快速清洗、效率的用户;另一方面,因为有品牌店的存在,可以更好的满足衣服后市场服务(比如改衣、补色等等),将上门工作人员当做销售人员,来提高效率;另外因为有品牌店的存在,用户的体验与实际曝光率在周边2公里以内可能更高。如果能同时与旁边便利店或者将多余空间作为衣饰展示区,将可以提供当个用户的ARPU值。

劣势在于因为模式较重,不易于快速扩张,但目前因为本身线上流量较难获取的情况下,如果能将线下的品牌店作为一种可统计流量的入口,来提高整体运营效率,也可以尝试一番。

4、市场&商业成本

先算几笔账单:

(1)一个线下品牌店装修与洗衣加工机器,需要多少钱?

根据自身亲自到线下的了解与计算,大概一个30平左右的品牌店+洗衣机器,费用为60W左右。

(2)针对一个小区的试运营,一个月能够有多少销售额?

假设在一个1000户的小区,试运营这种模式一个月,通过线上预约、优惠活动等,有400个订单产生,平均每个订单价钱为120元,订单也会受到季节影响。

(3)人员与其他开销

1个前台+3个工人(配送、人工干预洗衣部分等)=4个人,假设人员开销为1.5W元,租金为5000元/月,其他5000,则总开销为2.5W元/月

(4)机器损耗

相对来说,发生的概率较小,而且都在保修范围内

那么计算下来,在理想状况下,如果一个小区,则需要大概2-3年以上才可以回本。那么就只有通过向其他城市、小区扩张、同时洗衣加工必须跟上;另外提高单个用户的ARPU值来保证盈利的可能性。

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