双十一实录 | 有人在买,自然有人在卷

感受直播电商的温度。

双十一实录 | 有人在买,自然有人在卷

作者|路世明

编辑|大   风

带货21000吨农产品;29个国货品牌冲上热销榜;累计发货50000000单……

这仅仅是辛选双十一期间开播10天的数据。

甜脆爽口的山西阳丰柿子、营养丰富的黑龙江长粒大米、口感绝佳的四川爱媛果冻橙……各地的农产品在这个双十一期间,流向全国市场。

而在助农的另一侧,通过辛巴和辛选直播间,维达、猫人等老国货品牌正迅速“翻红”,AMIRO、有棵树等新国货也已成功“出圈”,越来越多的优质国货正在被更多消费者“看得见”。

加快发展数字经济,促进数字经济和实体经济的融合,是当下的主旋律。在辛选直播间里,一个个订单背后,是一件件从工厂或者乡村发往全国的快递,在某种程度上也是落实加快发展数字经济最真实的回应。

“消失”在地头的柿子

山西运城,一个位于山西西南部的古城。

因地势平坦、土地肥沃、昼夜温差大,盛产干果。在大家已耳熟能详的王过酥梨、万荣苹果、稷山板枣之外,临猗县的阳丰甜脆柿子也是当地不可缺少的“水果名片”之一。

月前,正值霜降时节,阳丰甜脆柿子迎来丰收,然而果农们却愁容满面。据悉,在商贩收价过低、销售渠道单一等诸多因素下,今年的阳丰甜脆柿子面临滞销难题。

但让果农们没想到的是,仅仅几天之后,原本滞销的柿子却突然被售出。

原来,在10月24日,辛选创始人辛有志(网名辛巴)在直播间为山西运城滞销柿子带货,柿子上架不久,下单量便迅速跳到超50万单,500多万斤阳丰甜柿被一抢而光。截至10月31日,辛选直播间的阳丰柿子累计销量已超过72万单、超3600吨,销售额超1800万元。

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来源:辛巴直播间

从滞销到畅销,从丰收到增收,“消失”在直播间的柿子背后,是一段感人的故事。

据辛有志讲述,这次助农直播源于一封来自山西临猗县的信。

信中说,当地部分阳丰甜柿面临滞销,希望辛选助力销售。“辛有志先生,我想通过你给阳丰甜柿做一个宣传,今年的阳丰甜柿又是一个丰收年,但是销路受到很大的滞碍……”了解情况后,辛有志立即决定帮农户公益带货阳丰甜柿。

助农的第一步是对产品质量的严格把关,但农副产品作为非标品,想要“货好”,就必须要从源头控制产地的产品,需要花费很多的精力。每次为农副产品带货,辛选集团都会派出专业的品控团队奔赴原产地,走进乡村,来到田间地头,从源头上坚持严格的质量标准,更好地进行品质的把控。

以此次阳丰甜脆柿子来说,辛选品控第一时间前往山西运城,在一片片柿子林中挑选出了大小在70mm以上、着色超80%、含糖在16以上的阳丰甜柿,从源头确保了消费者的“购柿”体验。

在农业生产完整的产业链中,通常最苦最累的就是种植、养殖环节,但最大获利点却往往集中在收购、加工和销售环节,这一点,农村出身的人更有感悟。当了解当地真实情况后,辛有志做出了“所得收益将全部返还农民”的决定。

事实上,除3600吨山西阳丰甜脆柿子之外,今年双十一期间,仅10天辛选就卖出了9600吨黑龙江长粒香大米、3200吨东北黑米、1500吨五常皇家稻场大米、860吨四川爱媛果冻橙、630吨陕西黄小米……

授人以鱼不如授之以渔,直播带货为农产品打开了销路,但只靠带货并非长久之计。

如今,农副产品市场已经走入品牌时代,没有品牌就无法立足,更无法壮大。只有打造出品牌,抓好品质,才能真正建立长期稳定的产销对接关系。

在多年的助农事业中,辛选集团打造出了“顶流主播+地标产品+IP升级+直播培训”结合的助农模式,带领辛选主播在全国开展巡回助农直播。数据显示,2020年至今,辛选集团直播助农带货销售额已累计超7.5亿元。2022年,辛选更进一步,专门启动了“辛火计划”,将走遍全国,助力乡村振兴、经济回暖。

让更多的消费者吃到价优、质优的农产品,让更多需要被帮助的农民都能够“柿柿如意”,已成为所有辛选人的精神内核。

“出圈”在直播间的新国货

和农产品一样,国货品牌也是实体经济的重要构成部分。

AMIRO觅光,一个成立于2015年的国货科技美容品牌,背靠3所创新研究实验室,拿下了国际与国内专利共119项。虽然拥有夯实的产品力,但酒香也怕巷子深。

随着市场竞争性质的变化,像觅光这样的新国货品牌,想要“出圈”快速获得消费者的高关注度,并非一件易事。

10月22日,辛巴辛有志直播间,AMIRO美容仪开场便销售额破亿,旗下产品六极射频美容仪,销量高达8.4万单,销售额达1.8亿,成为本次辛选双十一首个黑马品牌,快速提升了品牌声量。

当然,和辛选的合作,不仅是让觅光迎来了新一轮的盈利增长,更是一次跨层级的出圈。

除了觅光之外,今年双十一期间,单品方面,辛选直播间10天5个国货单品单场销售额破亿,诸如,OPPO A96、OPPO A58两款手机的销售额就分别达到了1.5亿元、1.1亿元。品牌方面,辛选直播间仅10天,便有8个国货品牌销售额破亿,29个国货品牌销售额破5000万。

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来源:辛巴直播间

新生代消费群体的出现,孕育了直播间内国货崛起的土壤。从服装到美妆,再到数码家电等各个领域,国货正成为“性价比”、”前卫”的代名词,摇身一变成越来越多年轻人的选择。

直播电商已经成为国货增长的核心引擎之一。在助农之外,助力国货品牌快速发展也成为辛选“心愿单”上的重要项目。近年来,辛选已与7000多家国内外优秀品牌合作,其中近80%为国产品牌。

除了凭借自身流量优势,帮助国货品牌“出圈”之外。辛选整合了超过3000家高规格工厂资源,用C2M定制化供应链模式安排生产。围绕消费者需求、发掘消费者的需求,从产品设计研发环节介入,结合企业或当地特色共同打造爆款产品、不断迭代升级产品。

助力中国制造,让消费者放心买,品牌良心卖,优质的国货正通过辛选直播间的小小窗口,被更多人所看见、被更多人所信赖。

“温度”在直播间外蔓延

每年的双十一,都是一场全民参与的购物狂欢,但近年来,人们的消费开始变得越来越理智。

当然,任何零售方式都只是消费的助推器,真正的核心还是在于产品和价格这两大因素。围绕这两点,辛选除了凭借自身流量帮助品牌“出圈”,也一直在深挖供应链。

通过C2M模式,结合严谨的品控机制,从物流运输、售后服务等多方面,辛选不仅在为用户提供更高性价比的产品,也在协同品牌们一起优化研发、生产、销售链条,推动产业结构升级。

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来源:辛选智能云仓

所谓“细节见人品”,在辛选的服务体系上,超2000名的幕后专业客服不仅仅只是消费者的“客服”,更可以称之为“朋友”。

阳丰甜脆柿子虽然营养价值很高,但也不能多吃。什么样体质的人不能食用?能否空腹吃?运输途中磕碰损坏怎么办?这都是消费者们可能会提出的问题,有问题,就必须要有人解答。但对于直播电商,果农们并不擅长,对于售后服务,更是“无从下手”。

值得一提的是,在帮助运城果农们解决滞销难题后,了解到当地没有成体系的客服能力,辛选还免费提供了客服售后支持,确保了每一位拍下“阳丰甜脆柿子”的消费者,在遇到问题时,都能找到解决问题的人,都能得到及时的回应。

作为直接对接消费者的一线人员,客服是能够真正体现一家企业的责任和担当的。辛选客服团队并非“冷冰冰”的机器人,在专业之外,更能感受到他们的“温度”。

此前,一位辛选消费者因穿了两年的羽绒服出现跑绒问题,寻求辛选售后服务,虽然产品已远远超出正常的售后期限,但辛选客服依然能站在用户角度考虑问题,并帮助联系供应商寻求合理的解决方案。

辛有志也曾在直播间强调了自己对客服的器重。他表示:生意做到最后拼的就是客服,所以才对客服的工作相当上心。眼下,直播电商的竞争不可谓不激烈,想要把消费者在自己的平台上做长尾的留存,客服就是很重要的一环。相比于机器人客服,哪怕隔着一块屏幕交流,辛选一直希望把人与人之间的温度留在消费者和辛选客服的对话中。

招商、核价、品控、客服、物流……供应链中细致的每一面,都是辛选双十一“大捷”的秘密。据不完全统计,今年双十一,辛选10天带货订单量破5000万单。而当这5000万件商品走进千家万户后,更多的潜在消费者也将不断被激活。

无论是加大对农副产品销售的助力,还是带动多个国货品牌的崛起,事实上辛选的“心愿”一直都很简单,想要凭借既广又深的供应链,把更好的产品、更好的服务带给更多的消费者。

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