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B站董事长陈睿: 5年时间50倍用户增长,值得用户尊重的商业模式

我在想这次讲的题目的时候,还想的比较多,因为今年是我满40岁,对于哔哩哔哩这么一个产品来说,我应该是一个“大叔级”的人物,而且也是B站第9年,我会停下来想一想,我们为什么而出发?我们应该做一些什么?

B站从创立到现在是9年的时间,从公司成立到现在是5年的时间,我们是2013年在上海成立的公司,5年前的时候还记得2013年底大概是30人左右,现在是2000多人,我们的员工数量增长是5年时间增长了60倍,用户数的增长是5年时间增长了50倍。

说起B站很多人想到年轻人,确实年轻人占的比例很高,在第一季度财报的时候公布的数据,月活跃用户里面90后和00后用户占比是81.7%,数字是6500万,数字意味着是根据2010年人口普查的数据,中国的90后、00后加起来的数量是3.28亿,我们是6500万的MAU是90、00后,说明每5个90后、00后有一个人会至少上一次哔哩哔哩。

考虑到我们的用户分布还是城市用户稍多一些,城市年轻人里面是渗透率比较高的产品,今天早上市领导也问我一个问题,就是如何看待亚文化和主流文化的融合问题,我向领导汇报是说其实所有的流行文化都是从亚文化开始,想当年《红楼梦》也是亚文化,主流文化是四书五经。

对于年轻人来说动漫等等不是亚文化,而是主流文化,现在的年轻人50%都会玩游戏、看动漫,在我们的用户群体看电竞的普及程度高于足球世界杯了。

B站董事长陈睿: 5年时间50倍用户增长,值得用户尊重的商业模式

一定程度上来说是90后、00后是受或高质量教育的一代,造就了文化自信、道德自律、知识素养高,文化自信是因为从小物质非常优越,对于中国整个的无论对于国家自豪感还是文化的自信都是非常强的。物质的优越和教育水平造就了道德自律,教育的水平和互联网给他们提供的海量内容以及给他们提供的更广泛的社交的行列,提供的广泛的视野。

今年在3月份在美国的纳斯达克上市,上市两天后回到国内,美国回来之后一直思考一个问题,那就是我们刚好从上海注册公司到上市是一届世界杯的时间,走过了公司第一阶段,从爱好者的社团,从草根的创业公司走成了正规化运营的公司。

那么未来下一阶段应该做一些设计?如果说90后、00后这个时代造就了哔哩哔哩,反过来平台应该为年轻人做一些什么?

这会回到一个问题,所谓以终为始、不忘初心,为什么要建立?B站一开始很多年的时间都是一家公司,我们创立B站的初衷是让亲朋好友可以在一个地方一起开心、一起玩乐,一直是一个比较封闭的、垂直的爱好者的社区。但是在这个社区里面,做这个社区的时候逐步的形成了我们的目标,我们的第一个目标其实就是创作导向,创作最好的中国原创内容。

一提起B站,会想到B站Up主文化,Up主就是创作者,这个应该是哔哩哔哩在一开始的时候就确定下来的一个文化。第二个就是构建最好的互联网社区,创作+社区是创立B站的初衷。

说到创作,我这里也是想和大家说一下最近两年在创作方面,我们所做出的一些工作。一提到B站大家很容易想到动漫,确实,虽然B站的用户二次元和动画爱好者只占一小部分,现在的B站有着7000多个兴趣爱好的社区,动画和二次元的比例在20%不到,但是反过来整个中国的动画、二次元的爱好者上B站的概率根据艾瑞统计是85.1%,所有中国的动漫爱好者都会上B站,都会用B站的App,中国热爱这个文化的人都在B站。振兴国产动画是我们一开始无论是我们团队,还是我们的用户内心都给自己树立了这样的一个目标。

除了内容还要讲讲社区方面的目标。社区的作用是什么?我认为好的社区能够引导人分辨对和错、分辨美和丑。B站现在已经是中国最大的年轻人文化社区,我认为社区是B站的核心竞争力之一,如果大家在B站的社区里面待过一段时间,我们明显会发现相对于网络上其他地方的素质不好的地方,哔哩哔哩的素质明显高于国内平均水平的。其实这个源自我们对于社区文化的要求。

B站董事长陈睿: 5年时间50倍用户增长,值得用户尊重的商业模式

下面说三点对于社区氛围和社区文化的标准:

第一,创作导向、品质导向。我们是反对流量导向和庸俗的,在座有B站用户,很多人说B站的用户是不是喜欢动漫、是不是喜欢游戏、是不是喜欢古风、是不是喜欢市上,B站用户上面有很多兴趣点,各种各样的兴趣点,在B站看动漫的跟看时尚明星的人是和平相处的,但是大家有共同的价值观,是反对庸俗,B站整体的审美是反对媚俗和庸俗。在社区互动交流方面,我们提倡互相尊重、包容,打击影战、打击吵架,倡导正能量。整体内容审美方面是崇尚真实、追求美好,B站严打作弊,大家如果看到一个视频在B站的播放数过了一百多万,那是真的一百万。我们绝对是打击作弊的,我们是追求美好的。B站有一些吐槽、有一些梗但都是善意的,我们整个社区的文化是打击阴暗的东西,打击拉仇恨的东西,打击激发动物性的东西,打击纯粹激发荷尔蒙的东西。

B站还有一个重要的竞争力,就是有千千万万的年轻创作者,在B站每一天都是崭新的,年轻人每天都在创造新的潮流。很多人在B站上学习,B站上有很多与学习相关的视频,这个不仅仅是讲课,这个视频是一个学生秀当年的笔记,这个人比较受追捧,因为笔记做的非常好。B站上有很多学生党,看到这些学霸可以收获很多很多的掌声。

这么多的年轻人喜爱B站、信任B站,我觉得首先肯定是我们的幸运,但是也是我们的压力和责任,大家要想想B站的月活跃用户比德国的人口还多,我们只是一个社区、我们是一个公司,我们没有自己的警察,我们也不能把某个人真正做出处罚,我们可以封号和赶出去,但是要花大量的精力去维护社区制作也要做社区内容的引导,但是我认为这是必然的,这是压力也是责任。我们必须要引导和管理好内容才会更好,这个事很难。

要做这件事情我们要付出什么吗?有大量的人力,几百个人处理用户的投诉、举报,这是必须要做的,因为只有不断处理举报,用户才乐于举报,B站的用户特别爱举报。但是这个是好事,举报是社区的成员自发维护社区的秩序,举报的前提是一定要积极处理,而且要非常好处理,所以有仲裁所,比如举报了公司没有办法去仲裁,会丢到公开仲裁的地方,会让高级社区成员投票,会有“小黑屋”“监狱”,大家纷纷在下面留言表达对于违法乱纪活动的愤怒。这是对于社区氛围的引导。

包括对于内容价值观,中国五分之一的90后、00后都在我们平台上,我们现在觉得他们年轻,他们迟早有一天会成为中国的栋梁,也就是十年之后也许中国文化审美的基调有一部分是由B站造成的,因为他们大量的人在我们这里。所以这点我们压力也很大,我们希望这些年轻人拥有什么样的价值观?我们希望他们是不是去推崇优质的原创作品?他们是不是推崇正能量作品?他们是不是崇尚人性的美好?我是否希望自己的孩子未来停留在B站?我经常会这么问自己,如果我很放心我的孩子每天在B站待两个小时,那就代表着我是在把这个社区的氛围和价值观朝一个正确的价值引导。我经常反问自己,是否希望自己未来的孩子停留在B站?当然我的小孩现在还没到上B站的年龄。

这个其实是前段时间小米的雷军他发了一篇文章《小米是什么?小米为什么而奋斗》,雷总也是我的老师,我也在思考哔哩哔哩是什么?哔哩哔哩为什么而奋斗?做一家公司是非常累的,公司两千多人,这么一大家子人错都是我的错,他们都认为错了肯定是老板有问题,我基本来上海的四年没去过哪里因为一直在公司,公司很细碎管理的事,每天发信息给我的社区用户很多,我也要挑着看,要看他们想什么,他们反馈什么,如果不是特别爱这个东西,我如果不是特别喜欢B站,我觉得我都崩溃了,这事毫无乐趣。

我也会在想一个问题,我为什么要奋斗?我奋斗的动力是什么?这家公司往前进的动力是什么?这个回到了希望哔哩哔哩成为什么样的东西?我认为哔哩哔哩最基本的属性就是一家互联网公司,最早的初衷就是希望有相同爱好的人通过上哔哩哔哩可以更快乐,因为他和别人没有共同语言,这里都是有共同爱好的,可以感受到更快乐的。而且我们也希望你因为上B站,你能够遇到你喜欢的人,你能够遇到和你志同道合的人。

B站董事长陈睿: 5年时间50倍用户增长,值得用户尊重的商业模式

同时B站是一个属于创作者的舞台,我们会支持每一个内容创作者,支持他们在这个舞台上创造无限和可能,我们每个季度有80万原创视频的创作者,有很多人是在B站上不断练习创作然后成为了有粉丝的小明星,进而有可能成为我们的偶像级别的Up主,就像小灵猫(音),他就是跳舞,跳了很多年。希望B站给这种有才华的年轻人提供可能性。

我希望B站成为值得用户尊重,经得起时间检验的公司。其实互联网公司很多时候看起来很风光,但是有一句话叫很多公司叫“烟花企业”,放了一个烟花第二年第三年就会不见了,但是我这里希望的是我们的用户因为喜欢B站可以一直在这,持续可以感受到开心。我希望也许十年之后、二十年之后,我们的用户仍然能够在社区分享他们的爱好、分享他们的开心、分享他们的快乐。其实我刚才提到的,这个就是我做哔哩哔哩的初衷,也是我真正对哔哩哔哩的希望。以后它能不能成为更成功的商业模式,不是最重要的,能够成为一直被用户爱着的公司,这个是全体B站用户奋斗的目标。

文:鹰雄会(ID:video-team)整理自《第十届中国网络视听产业论坛》哔哩哔哩董事长陈睿演讲稿;

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