市场营销

一个完善的消费者旅程地图地图应该能够清晰地展示出用户在使用产品或服务的过程中的需求和痛点，以及产品或服务在满足这些需求和解决这些痛点方面的表现。这个地图可以作为产品或服务设计和优化的重要参考，帮助团队创造出更好的客户体验。

站在从业者的角度，品牌的力量和作用并没有变，反而在加强。企业除了打造专精特新细分领域的“企业硬实力”外，更要注重“品牌软实力”的塑造与宣传。

所谓“人靠衣裳马靠鞍”。这也是企业为什么要做品牌形象的原因，通过品牌形象包装，提升客户印象与品牌美好联想。

服务中小企业过程中会发现，很多行业的基础服务市场仍然庞大，无论经济好坏都是最安全的避风港。

与传统品牌内容不同，自媒体时代内容特点：一是内容持续绵密细腻的传播；二是内容来源现实客户场景或体验，融入客户最近距离的交流，打破了品牌的距离感。

市场的瞬息万变，无论人们的消费决策，还是企业的合作决策，似乎都变得捉摸不定，很细微的一个因素，可能就会改变原先的决定或计划。

实体门店不再眼红双十一。

自媒体时代，碎片化、个人IP品牌，正在消解传统公司结构，运营方式，新东方只是顺应了这一趋势。

就在这两天，美国人工智能公司OpenAI开了一场重磅发布会，创始人山姆 奥特曼宣布了团队的最新成果GPT-4 Turbo，可以做到更快、更长的语义理解和反馈。 并且，OpenAI还…

既要有速度，也要有服务。