企业微信发布了一个令人费解的功能更新

我们在技术开发方面做苦苦迭代升级的SOP就是为了实现这样的效果,《如何用SOP策略完成私域运营过程中的「新客户培育」和「老客户激活」》。

企业微信发布了一个令人费解的功能更新
你如果地关注企微,那你应该看到了,企微支持一个月「全员」群发30次了。原本只是一个月可以群发4次。
而这个消息一发布,整个私域圈都在奔走相告这个消息。
似乎每次官方的更新,民间从业者都只能拥护和欢呼,但无法谈判和驳斥。
这不太对。
企微服务商虽然依附于企业微信,但是做舔狗之前,最好先经过脑子思考一下。
任何一个生态都需要不同的声音和想法。
所以这到底是个好消息还是坏消息?
怎么说呢,有好有坏吧。
原本一个月群发4次,是太少了点。
现在升级为一天可以群发1次,也确实太多了点。
但无论如何,企微这次升级的动机令人费解。
为了让大家可以痛快的看文章,我列出了以下5个核心观点。
01.
“公众号、视频号等其他触点,完全可能成为企微的附属品”
这么说可能显得企微有些阴谋论。所以我们可以换个表达方式:
「企微将会成为私域(或企业数字化)绝对的核心地位。」
判断一个营销触点的势能最简单的公式是:
页面打开率 x 推送频次 x 内容样式
企微的打开率是多少?等同于微信1对1聊天消息,按照85%计算 不过分吧;
消息的推送频率,一天群发一次,相当于一年365天火力全开的状态;
而内容样式方面,文字、图片、文件、文章链接,现在竟然支持推送直播间了,完全释放了视频号等新兴载体的能量和势能。
这次的升级,直接宣告了企微在私域的核心地位。
这简直相当于是微信释放了核武器啊。
加了企微的消费者无处躲藏,一年365天时间一天你也躲不开了。
但是,令人费解的事情是,我们做私域真的需要那么多推送次数吗?谁需要每天对用户进行群发消息??
曾经有一个调皮的老板过来咨询我,大保,你们万量有没有无限群发功能。
我说,你现在就可以每天对用户群发1次(使用手动群发的方式,每次200人),为何还要无限群发?
她支支吾吾,没有接的上来。
很多品牌方在找私域营销软件的时候,往往关注最多的反而是功能或是功能清单,其实你们想过没有?你们要那么多功能做什么?真正你买回去,你在业务场景中用到的功能不会超过10%,
各大软件厂商的技术痴迷于堆功能、销售痴迷于卖功能清单,属于我们SaaS软件行业的潜规则,而这样的潜规则不止一个。
这次的官方的更新,会加速行业内卷,破坏私域消费者的体验,你可以想象一下,所有品牌方的运营每天全员群发各种优惠券,各种活动……
太可怕了。
企微的功能如此强势,谁还用公众号,谁还用视频号群发内容。
一夜之间,公众号、视频号变成了纯粹的内容载体而不是宣发载体,因为两个触点的打开率惨不忍睹。
做好了内容,直接企微群发就好了。
02.
“没有提早做私域用户沉淀、企微号里没几个客户的,开始慌了”
公众号的粉丝量早就不香了。
你有100万公众号粉丝,也没有我有1w企微联系人来的价值多大。
但是你有1w的企微客户吗?
这次的更新,眼馋企微的人肯定不少,估计后面又会有人过来问万量怎么帮他们做企微引流了。
他们也慌了。
他们终于开始琢磨,怎么把订单里的号码,怎么把个微里的联系人,把官网和公众号乃至视频号的流量,引到企微里。
哪儿也不去了,就在企微玩了。
上面描述的这些场景,万量其实都有对应的解决方案。只是之前你们还不慌,你没有太在意而已。
我们至少列出了10种引流手段,请于文末扫码获取
但我们不想贩卖焦虑,事情没你想的那么简单、美好。
03.
“内容生产团队要歇斯底里了”
一个月30次的群发频率,对内容团队的创作要求是就会特别高,一天一条群发内容,意味着内容团队每天都要生产新的群发文案。
更关键的是,再厉害的内容团队,也没办法以如此高标准的频率生产优质内容,所以,这必然会导致运营团队开始选择用发券、推促销活动这些不需要动脑子、短期内可以提升GMV数据,但长期来看会吞噬私域品牌的方案。
我们无数次吐槽过这个问题,最近的欧莱雅,晶硕等私域运营,就是因为私域天天在群里或是朋友圈推各种打折促销活动,活生生把用户培育成为了羊毛党,用户在没有活动的情况下,就没有销售业绩。
内容团队会因此筋疲力尽。
好在万量早就找到了解决方案。
万量作为一家没有销售人员、完全靠内容集客营销增长的SaaS公司,我们无比珍惜内容团队的羽翼,我们深知优质内容的重要性。
内容的创作应当是从容的,愉悦的,但绝不应当是歇斯底里的。
优质的内容,我们不应该是只使用一次就不再使用了,而是应该重复多次使用。
当有新客户进入我们的私域流量池之后,那些经过被验证有效、被认可的好内容,都应当以SOP的方式固定的、稳定的、多频次的出现在客户面前。
我们在技术开发方面做苦苦迭代升级的SOP就是为了实现这样的效果,《如何用SOP策略完成私域运营过程中的「新客户培育」和「老客户激活」》。
如果你现在暂时还不明白,SOP是怎么解决内容复用问题、并最大化内容的作用和威力的。
内容营销是个威力无穷的营销策略,它不是简单的侧边栏、快捷回复那几个素材。那不是内容最根本的价值。
04.
“距离企微消息被折叠,也快了”
公众号失宠的宿命,和企微无关。
是因为公众号消息被折叠了,文章群发默认设置为免打扰了。
过去的几年里,至少有两个微信触点发生过这样的事情,最近的一次是「群」。
他们被折叠又是因为什么?
因为触达方式太强势了、影响用户体验。
未来也可能就是到企微了。
企微在通过这些一系列令人血脉偾张的激活举措,把品牌方强势引来之后,用不了多久,或许是1年,2年,5年…等企微的DAU达到了战略目标…那就是企微被折叠之时。
这件事情会不会发生不重要,因为它属于未来的某个时刻。
而此刻,我们作为时代的参与者别无他法,当庄家定下了游戏规则,我们参与就可以了。
而且要尽兴的玩、快速参与进去。
万量团队不喜欢贩卖焦虑,但这两年,或许是我们做企微运营的最好的时刻。
05.
“该加强的朋友圈触点,腾讯给忘了”
最后,说一个从业者的期待吧。
万量做企微私域运营解决方案也有快2年了。2年来,我们和很多品牌彼此陪伴着一起成长,这些品牌看到万量开始所提供的基于1对1触点的SOP模块时所展露出的兴奋模样。
一年多过去了,我们欣喜的看到:
他们之中,有人拿着万量的SOP策略去做汽车线索的试驾培育,一个月、一个号多增加了十几个到店试驾的客户;有人拿着我们的SOP去做B2B线索的培育,一个月、一个号能多培育出几百条交付给销售;
有人拿着我们的SOP去做电商复购,每个月、每个号可以多卖好几万块钱的货;还有人拿着我们的SOP去做消费者关怀,把客户体验做的令人如沐春风,碾压同行竞品…
这是他们续费的唯一理由:不是单纯的想把企微用起来,而是更多的是用最佳实践把私域做起来。
而这些工作和目标,单凭1对1的SOP就可以做到了。
但是,朋友圈还不行,虽然企微之前放开了企微朋友圈的限制,一天可以发3条朋友圈了。
但这次的一对一「30次」推送升级,竟然没有涉及到朋友圈。
要知道,朋友圈作为一个温和的、非侵入式的内容触点,它不会像全员群发那样强势的骚扰微信生态用户,却可以同样高效的完成产品和服务价值的传递——以其特有的频率和展示方式。
而且朋友圈给出了一个非常好的用户行为监测范例:我发到朋友圈里的东西(文章,链接,直播间),如果有用户点开了,那么我可以认为他对我的产品感兴趣,像万量这样的SaaS软件能够很好的识别监测这样的用户行为,并随即触发一条SOP动作。
朋友圈这个触点,给了品牌方可以非常从容、优雅的私域运营方式,辅以万量SOP的定向触发模式,能够做到对用户全生命周期的覆盖:
这样的朋友圈SOP,只需要员工进去点一下即可完成朋友圈内容发表。如果朋友圈这个触点同样获得了一个月30次的推送能力,我们非常有信心帮品牌方构建出一套朋友圈的最佳内容序列,减轻内容团队创作压力的同时,最大化放大内容的效益。
可惜腾讯没有。但我相当确信,未来的某个时间点会有的。
在那之前,你和我要做的不是等待,而是提前准备好内容和策略(如何设计用户旅程和全生命周期SOP)。
在企微通讯录里拥有1万,10万乃至100万的联系人是令人振奋的。
但另外一个令人振奋的问题也随之而来,当我们获得这些流量,我们如何从容不迫的、卓有成效的把企微给到的触达方式和能力应用到极致?
还是说像所有打了鸡血的服务商所宣称的那样,365天无尽的全员群发,骚扰你的私域用户,驱动那虚胖的GMV数据?
亚伯拉罕·林肯曾说过,”To test a man’s character. Give him power.”
给人以权力,可验其人性。
给品牌以权力,可验其品性。
现在微信给到了我们如此特殊的权力。
品牌私域运营这张延绵不尽的考卷,总有像今天这样令人费解的题目。
开始作答吧。

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