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921天用户破亿,从keep体验来看黑客增长

最近一期腾讯大学《CEO来了》采访了keep的CEO王宁,keep用了921天用户破亿,这位学技术的90后CEO原来是为了疗情伤减肥,然后有了keep。

我算比较早期注册keep,2015年09月,注册后我有很长时间都没有持续运动,但也没删除。最近6个月重回keep,也感受到它持续的变化。结合最近看的《增长黑客》,来谈谈我的体验。

keep的标语很燃

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对于运动来说,其实不是一件放松、舒服的事情,特别需要自律,一句话表达到位。

keep的产品体验挺好

《增长黑客》说,好的产品是增长的根本。在keep中也可以体会到很多整体和细节的设计。

1.推广方式–寻找自己更精准的客户

我是2015年从朋友的私教那里了解到keep。之后也没有看到keep在主流的媒体,包括微信等做广告。它的启动确实是先去线下找更精准的人–健身房的教练和学员,通过口碑带动增长。

运动毕竟是需要花时间、流汗的事情,这个和人天生喜欢舒适是相反的方向。所以这些已经走进健身房的人更有可能去注册和使用keep。

2.课程不断丰富,增加用户粘性

从最初只有训练到后来的跑步、舞蹈、瑜伽、骑行,课程内容不断丰富,可以让keepers去尝试和探索更多训练,增加用户粘性。

可视化的运动成绩展示,也帮助用户觉察和感知自己的运动变化、差距,通过keep的训练营、挑战赛,或者自行制定2-4周的训练计划等方式,帮助用户设计学习曲线。

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从今年小红书越来越多明星加入进来,keep原来就有邹市明、李现的课程,我感觉下一步增粉,可能也会引入更多明星加入带动。

3.奖励机制不断优化

keep的奖励是我喜欢的,我总结分为四类:

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  • 一类是获取即时奖励,收获别人的点赞加油,和这个圈子的人互动。keep有一个很细节的处理,当你完成发布自己的动态后,它会有一个加油界面,随手一点,就是给和你同一个圈子的人一次鼓励。我自己感觉我们上网其实挺懒的,不太喜欢给予别人,但keep的小细节,可以让你随手完成一次鼓励别人。

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  • 一类是keep对你运动不定期的徽章奖励,比如连续运动3天徽章、连续完成3周的运动目标等等。

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  • 另一类就是有机会成为KOL,这个是更大的奖励。需要有好的身材、坚持开放的分享、成为精选,可以收获更多的粉丝。2015、2016年开始坚持运动、分享的一些人已经拥有百万粉丝。

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  • 最后一类是keep设置的成长等级,一共16个等级,每个等级享有不同的特权。这个特权主要是一些音乐背景、贴纸等,到keep KG10后还会有一些实物奖励。

keep的运动成长值=行为获得的基本成长值*当天的keep指数,如果想要两个乘数最大化,就要坚持运动、坚持分享和交流、多探索新的东西。每次升级也有一份特别的回顾报告,帮你总结这段期间你的努力和特权。

4.不断迭代

这是我这六个月持续打开keep,感觉比较赞的地方,它在持续变好。

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我今年希望尝试下不同风格的运动,keep也正好陆续推出了太极、街舞、芭蕾,甚至冥想。

在数据展示方面,我觉得最新的一个版本展示做的挺好,但如果路径做的更短到达就更好了。

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5.keep的变现

《增长黑客》提到“留住用户的时间越长,从他们身上获得更多收益的机会越大。”

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keepfit,智能硬件,因为我比较少跑步,所以暂时没有关注,但相信接下来应该不只是这一款智能健身硬件。

keepclass,线上付费课程。我买过但有两点值得讨论:学习的课时是否可以纳入总训练时间统计?学习过程是否有分享和输出的通道?希望keep能够在付费课程的持续激励、服务上面做得更好。

keepland,线下空间。广州暂时没有 。我自己也有去健身房的经历,卡基本都是浪费的比较多,最主要的一个因素,距离远近。所以keepland是成成线下旗舰店,链接粉丝,还是真的能变成触手可及的运动场馆。拭目以待。

keep商城,我结合自己情况和最近的优惠券,购买了弹力带和瑜伽球,物流说不上快,但质量还不错,没什么异味。keep现在主要销售自有产品,在未来粉丝进一步上升,可联结更多运动相关品牌入驻,成为平台。

今年大火的小红书,也算是独立于微信建立了兴趣+社交+电商。小红书最早也是培养了自己平台的kol,现在引入了越来越多的明星加入。反观微信读书一直在熟人社交中推荐,其实你的熟人圈能和你一样爱看书的毕竟是少数。 这类因为共同兴趣爱好而起的社交+电商也更有意思。

希望keep更好

1.数据更安全

作为一家运动软件,了解用户的运动数据是最基本和正常的。我最近发现即使我关闭手机隐私,但keep也会有自动生成运动记录这项,开启后通过你所授权的步数等信息记录行走记录。

作为越来越万物互联的世界,我们自己一方面需要保护好自己的隐私和数据,但一方面也需要有责任感的企业。

2.首页推荐更加个性化

建议在晚上、早上等不同时间段,打开keep首页,可以有更智能的推荐。比如晚上10点,可能会优先推荐比较安静、放松的运动;早上是叫醒机体的运动。

3.问卷调查更有激励完成

我收到星巴克的问卷调查是这样的:

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星巴克的问卷会提醒你问卷调查需要多长时间、有什么馈赠、截止日期,每一步其实都是引导你尽快完成。keep君也很重视问卷,我在4月份后收到过不少于5次调查,有关于对内容的、短视频的、吐槽的、训练营的,我基本都回复了。

keep也可以和星巴克学习增加问卷调查环节的激励机制,回复更有动力。

增长黑客》说”是爱创造了增长,而不是增长创造了爱。”持续运动的这几个月,我感受到身体一天天变好,keep也在一点点变好。

大家都在吐槽一些时间黑洞的软件,吸走了我们的时间,但从产品设计角度,确实应该学习如何激发学习、创造心流。

keep代表这类软件:及时激励用户 、帮助用户建立学习曲线、 引导用户变得更好。

文:易范儿(ID:yifaner0601)

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