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小红书线下体验店开业啦

小红书是一个年轻生活方式分享平台,由毛文超和瞿芳创立于2013年。截止2019年1月,小红书用户数超过2亿,其中90后和95后是最活跃的用户群体。在小红书,用户通过短视频、图文等形式记录生活的点滴。社区每天产生数十亿次的笔记曝光,内容覆盖时尚、护肤、彩妆、美食、旅行、影视、读书、健身等各个生活方式领域。主打生活方式的互联网平台开设线下店正成为一股潮流,小红书也加入其中。今日,小红书首个位于上海黄金商圈静安大悦城线下体验店,现在来带领大家一探究竟。 

《小红书线下体验店开业啦》

如今,新零售当道,巨头们纷纷回归加码实体商业,曾经专注于线上市场的品牌们也开始走向线下,妖精的口袋、网易考拉、当当网、天猫国际、keep等各业态品牌纷纷试水实体店,集体开启线下扩张之路。

社区零售的线下延伸

开业前,不少媒体曾猜测,该店或将和天猫国际旗舰店、网易考拉海淘爆品店等线下店类似,是新零售大背景下“自提模式”的跨境电商实体店,关联小红书商城的强势品类:跨境美妆和时尚。对此,小红书方面回应称:小红书从来不是跨境电商,而是社区;同时,小红书线下店也不是以售卖跨境商品为目的,而是想为用户提供一个线下体验的空间;此外,这个店和新零售、新消费、无界零售不是一回事,只不过是社区零售在线下的延伸。

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REDhome坐标静安寺大悦城北座5楼,标志的红白配色和醒目的REDhome标牌,让顾客远远地就能认出这里。店里的主题色除了小红书标志性的红色之外,就是简单干净的白色了。REDhome从整体到细节,就是各种材质、各种质感的红白搭配的演绎,搭配得很高级。从线下店的品牌名可窥一二,上海大悦城店的工作人员告诉小编,REDHOME是1亿“小红薯”(小红书线上社区用户的昵称)专属场景,他们可以聚集在这里谈论美妆、旅游、家居各类话题,而这些几乎是小红书线上社区的复制粘贴。

社交属性赋能门店

店里陈列红白主色,黑色点缀清新又高级很适合拍照打卡。小红书一直强调自己的社区基因。此前多次接受记者采访时,小红书也反复表明自己的社交属性。因此,在进行买卖交易的过程中,REDHOME更加看重场景的社交属性。在店内,增加了不少体验和交互的场景。包括乐高、扭蛋机、咖啡厅、冰淇淋小店等交互场景。此外,店内还设置了试妆魔镜、LED屏等黑科技。

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以美妆区的LED屏为例,通过RFID技术,将带有特制条形码的产品靠近屏幕,会自动显示跟此产品相关的小红书笔记以及商品详情,可以同步阅读小红书的线上笔记。试妆魔镜让顾客无需抹妆,只要轻轻一点,就能完美get不同色号,效果逼真。相比美妆区,服饰区就宽敞明亮大气了很多,设计感也比美妆区强了很多,红白配色遇上金属、水泥等材质,给人的感觉更凌厉、帅气、冷艳以及性感。大厅的家庭温馨设计,会让在服装区试累了衣服的顾客,忍不住在沙发上坐下来休息一会儿。沙发后面柜子里每一格也都有惊喜,石膏头像、迷你家具、小人头像等。

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在选品方面,REDHOME也参考此前社区和商城多年来沉淀的爆款SKU。上海大悦城店分为家居、美妆、服饰、明星、橱窗、水吧等6大区域,基本涵盖小红书商城的所有品类。不过,与小红书线上商城不同的是,REDHOME更像是一个精选店铺,入驻商品均为小红书社区和商城的明星产品。明星区是REDhome中心位置处的一段走廊,一边是乐高展示柜,另一边是充满太空感的红色玻璃镜。走廊顶端挂着各种标语,随处都是炫酷的拍照背景。目前,位于上海大悦城的REDHOME内已有超过1000个SKU,主要是美妆和时尚领域的爆品。此外,线下店还为小红书的自有品牌“有光”开辟了单独的区域,展示和售卖厨房用具、床上用品等家居品类。

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试水线下消费新体验

小红书试水线下社区零售,凭的是5年来积累的1亿小红薯。客流自不必操心,但也不代表可以高枕无忧。一个绕不开的话题就是如何负担线下店的成本。

《小红书线下体验店开业啦》

线下店无论是租金还是运营成本都十分高昂。因此,大部分电商在线下店的选址上都较为谨慎,一般来说,很少选在黄金商圈。但小红书首店选在了上海市中心寸土寸金的大悦城。主要是以引流为目的,上海大悦城是年轻人的聚集地,与小红书的目标人群吻合。另一个可能的原因是,小红书刚拿到3亿美元的D轮融资,目前现金流充足。

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但是,线上商城已经解决了小红薯们购物的需求,那么线下店的购物功能是否还有必要?对此,小红书表示,线下店看重的是体验,而不是卖货。此外,如何选择合适的人才来管理和运营实体店也是个问题。首店的工作人员大部分都就职于小红书,来自社区,商城,技术,物流等多个部门,此前并无实体零售相关的工作经验。不过,长期在美妆和时尚方面形成的审美优势或将为REDHOME的设计提供更前沿、独特的思路。

《小红书线下体验店开业啦》

未来小红书是否会多开几家线下门店,小红书表示目前没有明确的规划,因为跨境商品线下落地能不能成功还是未知,毕竟现在没有特别成功的案例。不过无论是跨境电商还是电商平台,打通线上线下已经是必然的趋势。

文:玉面书生@店帮主(dianbangzhu88)

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