舆情危机

对预案执行不到位、对矛盾判断不正确、对公众情绪不重视，三重失守酿成了一场公共卫生安全信任危机及城市品牌形象危机

，严守合法合规底线是对企业自身安全的保障，如何把消费者为中心落到实处还任重道远，危机管理要从平时做起、从小事做起、从心中做起，必须记住行得稳才能走得远。

我认为其在危机公关工作中犯了至少三点错误，导致了现在的局面：

1、错误的危机公关思路：在不具备条件的情况下妄想“转危为机”；

2、利益相关者的判定错位：总在跟大众舆论较劲

3、低级的战术错误：态度问题

参加上海车展前，宝马也没想到会因为一支冰淇淋陷入瞬时惨烈的舆情危机。 这场危机虽是偶发，但本身有相当的代表性。在这个典型事件中，能够透视品牌舆情危机在新环境下的诸多变化。 「永远不…