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复盘:用PDCA管理形成闭关

复盘,围棋术语,也称“复局”,指对局完毕后,复演该棋盘的记录,以检查对局中招法的优劣与得失关键。当代社会,复盘不断被用到了其他领域,大家耳熟能详的应该是经济领域,无论是企业作为管理方法,还是股市闭市后的复盘,而联想创始人柳传志更是以身作则,把复盘这个概念推向了高潮。复盘的目的为了通过回顾过去所做工作进行一种回顾和反思,以期总结出经验和规律,指导后续的工作。复盘步骤一般包括四个方面,分别是回顾目标、评估结果、分析原因和总结规律。

PDCA分别代表计划、执行、检查和处理。“PDCA”一般指PDCA循环,是美国质量管理专家休哈博士首先提出,后由戴明采纳、宣传,获得了普及,所以很多时候又称戴明环。

复盘与PDCA,从概念上看,完全是两个独立的概念,怎么可以结合在一起使用?

就事件或项目本身来说,复盘和PDCA都有一个共同的前提,即目标。PDCA中P(计划)之前肯定是目标,不然没有目标的计划就是无本之木,没有意义;复盘的第一步也是需要回顾目标。有了相同起点,就可以进行优势互补。

复盘:用PDCA管理形成闭关

依据PDCA管理循环,在目标确定以后,分别分如下步骤进行:

第一步就需要制定计划(Plan),计划制定需要收集整理资料、分析现状和机会威胁、再次确认目标、实施计划的先后顺序和时间节点都需要明确;

第二步就是执行(Do)计划去达成目标,执行需要全力以赴,不能打折扣,执行计划也需要注意时效性;

第三步就是检查(Check)结果, 此时就可以进行阶段性的复盘,可以分别进行三个方面的复盘,包括:目标回顾,回忆最初的目的和最初的目标,确保方向不能错;评估结果,有哪些做得好的亮点,哪些执行中存在的不足,都需要找出来,不过不用一一罗列,找出最关键的几个就行;分析原因,有成功的原因,也有失败的原因,客观理性看待成功和失败。

第四步就是行动(Action), 在检查结果和回顾分析后,需要总结经验教训,或者形成方法论的指导理论,当然不要轻易下结论,不能为了方法论而总结,出发点还是要具有普遍性和可操作性,而一切的目的都是为了指导下一次目标的完成。

无论是复盘还是PDCA循环管理法,都不是万能钥匙,但是两者结合可以形成一套可操作行很强的管理方法,无论是个人做项目还是公司管理团队,都可以参考这套方法来执行。

因此,PDCA循环管理法可以使得复盘形成闭环,且可以持续不断的进行下去。

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