CEO做产品运营是什么体验?冯鑫操刀的暴风小魔投揭示三大产品思维

5月23日下午,冯鑫特别庄重地站在台上,讲述了一个“好好看电影”的故事。

严格意义上来说,这不是一场发布会,因为冯鑫的身份不再是暴风集团CEO,而是变成了暴风小魔投的产品运营经理。在台下,不仅有记者,更有冯鑫多年的好友,他们来见证的,是冯鑫自己操刀的一款产品,它关乎着冯鑫自己的情怀、梦想、蜕变……

CEO做产品运营是什么体验?冯鑫操刀的暴风小魔投揭示三大产品思维

CEO做产品经理是一种什么样的体验?或许从暴风小魔投上能隐约找到答案。我更感兴趣的,其实是冯鑫的产品思维。作为一个从喔喔奶糖、三株口服液、文曲星,到金山毒霸、雅虎,再到暴风影音、暴风魔镜、暴风TV,经历过无数产品的人,冯鑫已经形成自己的产品思维,并且不断蜕变,他的25年创业经验,仿佛都浓缩在这一个产品上。

为自己服务的思维:为人民服务,不如为自己服务

最知名的产品经理,莫过于微信的张小龙,他曾经在一篇名为《如何把产品做简单》中说,“把自己当作傻瓜,这个挺难的,但据我所知乔布斯也是用这个方法,而且他这方面功力特别强,他能瞬间把自己变成一个傻瓜。我就不行,我要经过5-10分钟的酝酿才能进入到这个状况,这是非常难的一个功力。我观察公司里面有一个人也很厉害,就是 Pony,他大概能在 1 分钟的时间内酝酿成……”

是的,产品经理最重要的当然是了解用户,只有让自己变身最傻瓜的用户,才能真正了解用户的痛点。只是,和乔布斯、张小龙、马化腾们相比,冯鑫有不一样的观点:“变身用户固然很难,变身后又能持续多久?与其变身用户,不如我们就是用户!”

冯鑫认为,为人民服务,不如为自己服务,这就是为自己服务的思维。在暴风小魔投上,这一点体现得淋漓尽致,因为它根本从一开始就是一款为自己做的产品。

从1999年开始,冯鑫就只用投影看电影,因为他坚持认为看电影应该是有仪式感的。他曾经自述理想的看电影画面:

“我理想的看电影,其实就是有那么一个半小时,没有打扰的一个半小时。灯必须关掉,晚上最好。实在要是白天,也得把厚窗帘拉严实。一束光打在对面,画面里的人要够大,75到100吋之间,再大不好找到那面墙。屋里是黑的,打开手机会刺眼,所以除了看电影什么都不干。看电影前,就像要去玩一样轻松高兴,所以布置放映这件事要特别简单。片子必须是早就选好的,光打开时点一下就开始,一点都不能耽搁(选片、翻页…这些动作一个都不能要)。自己喜欢的片子,看时感人,看完需要缓一会儿才能够走得出来。出远门时得能带着,这样就可以在酒店的房间里看一部心爱的电影了。所以它不能太大,牛仔裤后屁股袋里就能装下。看电影时,可以有一点点黄色的灯光在身后的某个角落,刚刚好看到桌子上的茶和烟。零食原则上是不能有的,实在嘴馋可以有一两样嚼起来声音不太大,也不需要不停吃的那种。抽烟是顶好的,激荡人心的那段稍稍平复后,点一根烟轻轻吐出,烟在光束里青雾缭绕,那个时刻最爽……”

在谈到小魔投时,冯鑫会两眼放光,最近一段时间,每天都是凌晨两点才回家,因为他终于将自己的爱好和工作结合到一起了。他甚至刚刚发了一封邮件给暴风小魔投的相关同事,要求他们每个人必须购买一台小魔投,否则就离开。

在这一刻,冯鑫不是CEO,也不是产品运营经理,而是一个狂热的电影迷。当自己就是用户,做产品就是为自己服务的时候,迸发出来的是惊人的激情和力量。

反常规的思维:为什么反常规反而能打动人心?

冯鑫在小魔投上所体现的另一个产品思维,是“反常规的思维”。

我曾经见过很多的微型投影产品,但是小魔投绝对是最特立独行的一个,处处都透着“反常规”。

比如,遥控器是所有投影产品的标配,但是小魔投偏偏就摆脱了遥控器,成为第一个没有遥控器的产品。

比如,别的投影产品打开后,总是会出来一个类似门户一样的界面,无数的电影杂乱地出现在你面前,而小魔投的首页只有12部影片。

比如,别的投影经常要用书什么的来固定、调节位置,而小魔投有一个神奇支架,可以360度自由视角旋转,它还有一款24000毫安时超大容量的电池,可轻松连续播放两部电影。不仅可携带乘机,还能变身为支架,侧身90°调节,完美投射到天花板。

比如,现在大家都在为成本斤斤计较的时候,小魔投偏偏花费了5倍的成本,用高达42元的成本,设计了一个旋转开机,“咔哒”的开机声成为了它的标志符号。

这样的反常规还有很多。但是,如果仔细研究每一个所谓的“反常规”,你会到这种“反常规”反而是最符合用户需求的设计。对照着冯鑫此前描述的那个理想电影场景,发现一切设计都是为了同一个目标:好好看一场电影。

CEO做产品运营是什么体验?冯鑫操刀的暴风小魔投揭示三大产品思维

因为光打开了,用户立刻希望开始,所以要有1994引擎让选片和看片分离,所以只要12个片子的极简首页;因为用户在家里、酒店出差的时候,很难找到一个有100吋那么大的空白墙面,让天花板成为最适合的投影位置,这才有了那个既能做电池又能90度完美投射天花板的电池;因为看电影是一种有仪式感的场景,所以才要有那个“咔哒声”……

所以,小魔投的反常规,不是真的“反常规”,而是最触动人心的好产品。同时,它也恰恰折射出其他投影产品因为没有研究用户场景需求的真正“反常规”。

空杯的思维:放下过去的习性和经验

在PPT上的一页里,冯鑫特意放上了一个空的杯子,他说,做产品一定要有空杯的思维,放下过去的习性和经验,从过去的自己中跳出来,才能有新的突破。

在小魔投上,有一个令人吃惊的现象:扔掉了遥控器,但是也扔掉了语音控制。要知道,语音交互可是暴风最大的战略方向之一。

冯鑫这样解释,做小魔投时,空杯的思维,从来没有想过自己拥有什么,而是看用户的场景需求下,自己应该做什么。

语音交互的确是暴风最强的地方,但是当用户关上灯,打开小魔投,一束光出现,打开手机,在自己事先选好的12个片子中轻轻一点,2秒钟就能开始看片,为什么还需要语音?

在创业25年后,冯鑫在不断的思考,在发生新的蜕变,这里面也是空杯的思维。比如,他提到,过去的自己更多的是“竞争思维”,“就是别人做个什么,我也要做,而且力争做得更好,打来打去始终跳不出一亩三分地,画地为牢。”

但是现在,他却特别推崇“建设思维”,就是从未来看现在,“思考五年、十年之后会发生什么事情”。

在家用智能投影这个细分市场,看起来已经变成一片红海,如果在过去,暴风可能会去和对手拼性价比,拼渠道、营销,但是当冯鑫用空杯的思维,忘掉过去,而是从未来看市场,从用户看产品,就会发现,原来所谓的红海根本不存在。

冯鑫这个CEO做产品经理,操刀打磨出的暴风小魔投,对于做产品的人们有很多启示,为自己服务的思维、反常规的思维、空杯的思维,归根结底就是冯鑫在发布会后展示的一段话:

为人民服务,不如为自己服务。做一个产品,让自己喜欢就够了,产品提供的不是功能,而是心理的体验和连接。炫技、给予、让人上瘾都是二元的,我们和用户是在一条路上,要去同一个地方。

文:闫跃龙(yanyuelong2014)

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