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俞军 | 一名优秀的产品经理需要具备哪些基本素质?

四个必选项 & 三类产品经理

我选产品经理很简单,通过以下四个必选项:逻辑、同理心、产品心、产品经理基础。

我把逻辑分成四个词:理科逻辑、深度思考、视野、批判精神。

所谓理科逻辑,就是对事实的辨识能力,是否具备识别基本的逻辑链因果关系。基本上好一点学校里的理工科学生,有相当比例的人都有不错的理科逻辑深度思考,就是能思考事物本质。对于同一件事,他的评论可能就跟别人不一样,他经历过的事能总结的比别人更多,没经历的事,他的观点也不一样,能看得更透。

视野,一是见多识广,二是思维的开放性,三是思维的发散性。能更容易从不同的角度去想问题,增加成功率。

批判精神,既否定别人,也否定自己。自我否定,才能自我迭代。否定别人就是敢提出否定性意见,这样子才能更容易把一个想法、一个决策千锤百炼,提高它的准确率。这是我们的成长体系中不鼓励的东西,所以特别稀缺,也是为什么在此要单独列出来。

注:欲了解有关逻辑及同理心的更多内容,可移步《俞军 | 天赋好的产品经理一定要多换业务》一文中了解。

把逻辑分成以上四项,是因为产品经理一定是基于现实世界的微观场景和宏观背景来研究用户的。

在学校里,我们学的是用知识解决问题,在题目设计时,已经假设给予的信息充分,并假设了标准答案,让你去解题,这是理性世界的问题。我给他总结成理科思维,就是面对一个有规律、确定性的可复制场景的理性世界去解题,其实主要是基于知识的最高确定性。

但是,产品经理要解决的是现实世界的问题,而现实世界的问题根本不是靠知识就能解决的。

《俞军 | 一名优秀的产品经理需要具备哪些基本素质?》

俞军

现实世界有几个特点,我总结了其中四个最明显的:

  • 一是有复杂变量。每个人的想法都不一样,人对人类意识的理解可能连百分之一的探索都没有;从个体到群体,再从群体到系统更复杂,这个不是说去研究一种风的流动,还是地理的变化。这个世界由人组成,它是复杂变量,没办法用某一个理论弄明白;
  • 二是世界是永恒变化的,今天这样,明天那样,可能一件事情,或者一个新技术出现,整个认知的基础就变了;
  • 三是信息不完整,这个世界上的信息能获得的总是一小部分,而且获取的过程中可能有各种各样的污染;
  • 四是人类的认知能力还是有限的,就算把这个世界的信息和数据全给你了,可你今天的认知和明天的认知还是不一样的,你做过这件事没做过这件事也是不一样的。

所以,在现实世界中,产品经理只能在信息不充分的条件下去做判断、做预测,而且你根本不知道解决的这个问题是不是该解决的,是不是还有更好的方式。

我觉得跟产品经理这个职业相近的职业,是军事指挥家。他可以去军校,必须学一些知识和技能,比如:怎么带兵,训练并应对各种情况。

但是,世界上绝对没有一场可复制的战争,每一个地形是不一样的,面对的对手是不一样的,然后你做了一个决策,调兵遣将,对手的应对也是不一样。

产品也是如此,不可能有复制的,所以一定要把逻辑给区分开。这样能轻易的将产品经理进行分类。

我把具有深度思考能力的产品经理归为A类,因为只有借助于深度思考,在微观背景、宏观背景下,了解它的共性、差异性分别是什么,才能在这个现实世界中不断的去发现它的特点,总结出规律,去引导未来的行为,并知道怎么去改变,这其实永远是一个创造性的活儿。

A类产品经理很少,行业中不超过10%,这跟经验不一定有关,往往是跟潜力有关。

产品心就是说这个人真的喜欢做产品经理,碰到问题以后会优先用产品经理的方式解决问题,即真正地去创造用户价值,类似于匠心,他想做好这个产品。

产品同理心,也很容易解释,就是这个人是不是能够站在别人的角度去思考,并准确地察觉和判断别人的体验和感受。

我把具备理科逻辑和产品心的产品经理归到B类,目前大部分产品经理属于这一类。

通过以上三个基本项是为了判断一个产品经理的的基本素质,大多数时候不是为了去选一个特别强的人,因为同理心特别好、具有深度思考的人很罕见,一年也碰不到几个。一般来说,同理心不合格的明显比较多,这个是用来否决的。

产品经理基础,就是一个产品经理需要具备的基础知识,如果是在一个不错的环境中好好做过两三年的产品经理,基本上基础知识就不错了。他能够明白作为产品经理应该做什么,怎么做,比如怎么去调研,怎么弄明白某一个领域,怎么帮用户升级,以及内部如何跟研发、技术打交道。

什么是产品经理的基础知识?

首先是用户思维,它一定得养成了,这是产品经理的第一关键词。然后在满足用户某个需求的时候,你的替代品和被替代品是谁?如何细分用户?这些不同的用户里边各自的满足程度是什么样的?他不满意的是哪个环节?能不能改?为了这些细分需求,你过去怎么找新用户?怎么改善这些痛点?你对待用户有多及时?

这些其实都要落到实处,基于这些用户过去做了什么,怎么一代代升级?然后发现自己每个判断——准确的找到哪个是错误的,发现了以后又怎么运用新的认知去做新的用户探索和产品变更。

我把以上四项都不具备的产品经理归为C类,那我觉得这个人不适合从事产品经理职业。

附加项:经验复用性、期望匹配值、细节敏感……

真正优秀的产品经理每个人都不一样,各有各的长处。但是我最后总结下来,只需要上面四点就行了,然后还有一些附加项(其实,有没有都可以,但是如果具备某一项或某几项,可能更容易去找一个适合发挥那方面能力的产品,如果错配了,可能价值就不大了)。

比如:经验复用性。我会判断他的经验跟我这边想要的某一件事是不是正好有重复性,如果有的话,会有一点加分。然后,我会考虑他的期望值匹配,就是这个人之前在什么公司,什么级别,自我定位及自我预期和他的未来发展期望,是否跟我的公司和岗位匹配。如果期望值不匹配,以后做起来是很痛苦的。

比如:思维框架。有一个良好的思维框架,能够比较容易的把事情想清楚。有些人他天生的思维框架会比较好(哪怕是一个学生),对一个事情能系统地会去想问题。如果有这种能力,做到后面很容易成为架构师级的产品经理,他可以一直从专业路线走上去。

比如:细节敏感。不是所有产品经理都需要对细节敏感,但是最强的那些超级产品经理一般都是对细节很敏感。从这个角度,有时候让产品经理做同样一件事,或看同一个东西,看出细节的多少,可能就是他们在产品能力方面的差别。

比如:妥协。这一点在面试的时候可能更难感觉到,但是在公司里就能看到某个人得理不饶人,其实你不太敢把他提拔到太高的位置,虽然他说的那些是对的,但如果不愿意妥协的话,未来大家会越做越累。

比如:沟通,语言及逻辑。沟通的时候是否对答如流,是不是比较简洁精准。沟通能力强的另外一个意义,就是能不能推动、说服别人。其实,大多数产品经理相对比较宅,比较内向。当管理的产品和团队变大后,要创造价值,更多的还是需要沟通。

优秀产品经理如何诞生?

一个优秀产品经理的诞生,其实是天赋、努力、机遇三者一体。

首先,这个人如果天赋不强,很难变成优秀产品经理。但是如果没努力过,想法没有得到实践,没有多年的苦功夫,也不能变成一个好的产品经理。

其次,是机遇。要变成一个很厉害的产品经理,如果你的产品没有一点日活,那谁会觉得你厉害?产品经理的能力提升需要在复杂产品上去锻炼,如果产品太简单稳定,锻炼不出来。最好是越复杂变量越多,成长越快,才能有大量的迭代验证的机会,然后反复的权衡这里边复杂的用户关系,多边利益关系。

最后,你对这个世界的认知,对人和用户的认知,就在特别复杂的变量中,在特别高速的变化中理解越来越透,水平就这样上升了。

文:俞军@湖畔大学三板斧


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