从零到亿——小红书的用户增长之路

一提到小红书,你会想到什么?

穿搭,美食,健身,学习,购物,旅游攻略···

凡是你能想到的,它几乎都有。

小红书从2013年成立至今,在这短短几年时间内用户突破2亿,已经逐步成为年轻人都在分享的社区电商平台。而小红书的成功离不开对产品,市场,目标用户的精准定位。

起初小红书只是一个做国内外购物攻略的UGC社区,仅处于获取流量的阶段并不盈利,目标用户主要针对爱好出境游和购物的普通女性用户群体,由于其内容质量高,用户需求定位准确,所以用户留存率很高,很快就成长起了一批忠实用户。

2014年小红书获得了百万元的A轮融资和千万美元B轮融资,并通过用户调研发现了新的需求方向。于是开始把重心转向了线上购物,把早期积累的流量逐步变现,推出小红书自己的交易购物途径—福利社,成为了连接品牌与消费者之间的纽带。

自此,小红书从一个内容分享平台转型为社区电商平台,正式形成了一个从内容种草攻略-购买消费的商业闭环。

前期的优秀内容体验+用户的自我分享+友好的社交氛围使小红书拥有了一定程度的用户粘性基础,用户群体从原先的普通女性用户扩大到生活中各个层面的用户,而这种一站式服务的产生使用户相关联的消费需求得到高效解决,进一步绑定了用户与产品之间的联系。

在前期完成了大范围的普通用户拉新留存后,小红书开始把目标用户转向KOL(Key Opinion Leader),这一类用户的商业价值传播的广度深度能够对产品的运营起到关键作用,这就是为什么会邀请各类明星,网红加入小红书,在吸引这些KOL的同时也带来了一批KOL的粉丝,使产品用户得到大量增长。例如与明星合作的系列活动中,将明星定性为一个普通的小红书用户,营造了一个个具有亲和力,真实的场景,没有生硬的传统广告植入,更容易使普通用户带入自己,引起共鸣。

近几年小红书还结合综艺热点,在综艺节目中植入广告的同时,将选手与粉丝的拉票互动环节加入到产品App中,引流效果异常明显,把用户进一步扩展到了各个KOL的粉丝群体中,挖掘了一大批潜在用户。

这类精准的KOL,综艺广告投放,和自身优质内容,功能的吸引,使用户数量新增的同时也稳定提高了用户的留存率。

从零到亿——小红书的用户增长之路

小红书的用户运营成功除了对于目标市场,用户的准确定位和采取的得当策略以外,另一个重要原因就在于后续的用户体验。

对于一部分喜欢分享生活的用户来说,小红书能很好的满足他们的心理需求,通过内容分享使之得到点击曝光,虚拟网络的社交隐去了用户现实生活中的刻板印记,增加了用户的自我认同感和满足感。

此外,小红书基于产品调性,根据用户搜索和阅读内容进行大数据分析,产生一个个虚拟具体的用户画像,根据数据分析的用户喜好展示推荐不同内容,吸引用户继续使用下去,产生一种“小红书挺了解我,这么多我感兴趣的内容都有”的感觉,并且标签化的内容管理和规范化的社区管理以及不断的产品优化迭代,使用户更加方便地搜索自己想要的内容的同时保持舒适的产品氛围。

小红书从社交入手,通过优质内容分享的引导,对产品内容生产,内容发现,社区这三方面的持续性优化,并利用KOL效应,精准市场营销,用户心理迎合,政策利好一步步走到现在成长为一个优质的内容电商平台,也是互联网时代下一个成功的流量变现的例子。

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