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增长营销:营销自动化要避免的6大错误

营销自动化正在稳步增长,许多公司正在更多地利用它来推动营销。根据Emailmonday的研究目前,51%的公司正在使用营销自动化,超过一半(58%)的公司计划采用更多营销自动化技术。

但是,在市场自动化正逐渐普及的同时,坏消息是,人们可能会犯许多自动化错误。这些错误可以从垃圾邮件发送到没有将自动化集成到公司的数据库。更糟糕的是,这些常见的错误可能最终会毁了一场市场营销活动,甚至会损害一家公司的信誉。

为了帮助避免这样的头痛问题,我们列出了使用营销自动化时要避免的六个错误。

《增长营销:营销自动化要避免的6大错误》

1 没有计划

如果你没有适当的策略,营销自动化可能会失败。

由Three Deep Marketing 调查发现,58%的营销人员认为,由于缺乏有效的战略,他们很难在自动化工具上取得成功,当然,如果没有指导自动化工作的计划,要想取得成果同样是很有挑战性的。

在开始自动化之前,确定营销目标是至关重要的。例如,营销活动的目的可能是销售导向或提高电子邮件打开率,不管是什么目的,每个目标都需要不同的策略。

重要的是要花时间制定一个营销自动化的战略计划,其中包括概述目标、细分、集成、内容和其他的构成部分。

2 无关内容

有了营销自动化工具,就很容易迅速创建和安排宣传营销活动,但也很容易产生一些问题,比如把过多的电子邮件或推送帖子发送给与之无关的受众。

就电子邮件而言,垃圾邮件发送联系人的收件箱会导致更高的取消订阅率,这不仅会丢失用户,而且搞不好会被举报为垃圾邮件,导致电子邮件服务提供商停掉帐户。

一定要把你的受众分成几个部分,并且只在合适的时间向合适的人发送相关的内容。而且就算是这样,内容发送频率也不要太高,适当地错开,以避免轰炸你的用户。

例如,房地产经纪人可能根据客户在买家之旅中的位置来设置个性化内容,从而分开来推送不同的信息给不同的人群。比如说首次购房者可能对一些与房屋如何保养、如何买房屋保险之类的内容感兴趣,而卖房子的客户可能感兴趣的内容比如说如何给自己的房子定价。记住,内容必须总是为读者提供更多的价值,所以只需要发送有价值的和相关的材料,而不要发一些无关的内容。

在社交媒体上,发布太多没有集中在特定主题或行业上的内容可能会让关注者感到困惑。人们使用社交媒体进行社交活动,这再次强调了提供有用和吸引人的相关信息的必要性。

3 未能整合技术

营销自动化解决方案必须与公司的其他工具和数据库集成才能成功。否则,自动化工具将无法与其他系统沟通,也无法利用宝贵的数据来创建个性化的客户体验。

根据 ResearchCorp的研究,在部署了营销自动化系统的用户中,89%的用户已经将其与CRM系统集成。这种集成为统一的数据管理方法提供了便利,并可以极大地增强客户之间的交互。

虽然许多营销自动化平台能够与其他工具和系统连接,但企业也可以使用数据管理软件来帮助他们组合自动化解决方案。

4 完全依赖自动化

利用营销自动化的主要风险之一是陷入“设置–忘记”这种完全依赖自动化的模式。

采用这种方法不会产生最佳结果。虽然营销自动化可以通过自动化任务来节省时间,但它仍然需要有人来控制和监控活动。

用户应该经常检查自动的活动,并监测他们的表现,以便发现任何错误或不想要的结果。

例如,触发器可能无法正常工作,或者由于您的自动化过程而缺乏参与。监控每个活动可以使企业随时了解正在发生的事情,并暂停活动,并在需要时进行更改。否则,一个无效的运动将继续进行下去。

5 不测试不优化,一劳永逸

测试内容是营销自动化的一个关键部分,它能使企业能够更多地了解他们的受众,并预测一项策略或活动是否会成功。然后,用户可以根据结果进行更改以优化活动。

例如,用户可以进行A/B测试,以最大限度地利用电子邮件营销自动化工具的功能。应该构建两个版本并比较各种细节元素,例如标题、内容或发件人地址,而不是仅仅创建一个通用的活动版本。一定要一次只测试一个变量,以找出为什么某些东西在工作。

例如,房地产经纪人可以通过将电子邮件发送到列表中的较小部分来测试他们的电子邮件主题,看看哪一部分能说服客户打开,然后自动将大家感兴趣的标题发送给其他客户。他们可能会发现一个问题,比如“你还在找X区域的房子吗?”比“看看这些在X区域的房子”这样的标题的效果要更好。

同样重要的是,测试电子邮件在不同设备上的显示方式,并对其进行适应性设计。

社交媒体也可以被测试,事实上,测试你的社交媒体帖子是至关重要的。也许“点击了解更多”没啥用,但肯定还有其他东西可以让人们点击帖子。一定要测试写更长和更短的内容(在允许的网络上),并测试不同的标签的效果。

6 专注于错误的标准

当检查自动化的性能时,很容易为高性能的标准所迷惑,而忽略其他重要的数字。不要轻易被迷惑,一定要进一步挖掘,了解你努力的结果。

例如,电子邮件打开率高,这个标准是不错,但这并不一定意味着一个活动的效果就很好。不如再加一些标准,比如打开邮件后的点击率,仅仅因为用户打开了一封电子邮件,这并不意味着他们会点击进来并采取行动。

在测量自动化活动的性能时,一定要查看各种指标。

自动化手工营销任务的企业应该小心避免这些错误。如果做法正确,营销自动化无疑可以帮助公司成长,增加他们的投资回报。但正如前面提到的,它可以很容易落入简单的陷阱和圈套,这将使你的整体努力脱轨。

文:Vivy@成功营销(vmarketing)

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