AI医疗APP，“救了我一命”

出品｜派财经原创（ID：paicj314）

文：林岚

最近看到个新闻，说蚂蚁健康已从事业部升级为事业群，位列蚂蚁5大核心业务板块之一。

我的第一反应是，纳尼？小弟的逆袭？

小弟名号的由来还要从10月20日说起。

那天，支付宝公众号发布了一篇题为《世子之争？？？我不需要》的推文，我一脸问号地点入想看个究竟。

副标题正经一点，叫《关于支付宝首页AQ广告下架的声明》

说的是蚂蚁健康旗下的AI医疗APP AQ的广告创意依赖谐音梗，有用户反馈无法理解，因此将暂停其在支付宝首页的广告投放。

你以为这就完了？

不。

接着，支付宝开始吐槽AQ“反思态度不佳”——

在被花呗、芝麻信用等兄弟品牌反馈广告太烂后，AQ建立了“哥哥们对不起”道歉群，并在发出“10个老人1个小孩”的emoji表情包后退群，疑似抱怨老登们欺负小孩。

随后支付宝一本正经地声明，暂停投放是考虑用户体验，与“世子之争”的传言毫无关系，并喊话AQ“回去好好想想”。

嗯，你要是不声明，吃瓜群众表示压根没往这方面想呢。。

更有火眼金睛的网友发现，这篇关于广告的声明，其实本身就是个广告。

虽然坐实了蚂蚁健康在集团内的小弟地位

但也让知名度不及支付宝的AQ又扬名了一把

文章评论区就有人表示，看完文章就下载了AQ

没想到半个多月后，小弟就雄起了

架构升级后，蚂蚁健康在集团内的重要性超过了众多更早起步的老大哥

而这次我站“扶弟魔”派

因为AQ也算是对我有救命之恩

那是在北京电闪雷鸣的9月9日晚上，我洗澡后突然感觉喘不上气

一开始没多想，以为就是被洗澡的水蒸气闷着了

没想到情况越来越严重，不仅憋气没缓过来，声音还开始嘶哑

我很困惑，自己没有哮喘和其他严重疾病，这是咋的呢？

于是我打开AQ，开始描述自己的症状

其实此前就用过AQ

一开始是瞅着好友分享的新闻被种草下载的。

将信将疑地咨询了自己和小孩一些鸡毛蒜皮的健康问题

比如

有意思的是AQ并非直接给出回答，而是主动开始和我聊天，询问更多相关细节

为了方便没啥医学知识的我更好地回答问题，在上图中它还努力地打比方描述，也不拽啥专业术语

嗯，有点真人医生问诊的调调了，甚至体验胜过我看过的某些真人医生

沟通了十几轮后，它也清晰地给出了结论，

其中不少问过AQ问题，我们也通过医院或蚂蚁健康旗下的另一个在线问诊APP——好大夫

咨询了专业医生，得到了与AQ一致的回答

至此我开始信任它，

在喘不过气来的当下也想起了它

不仅询问问题，还把我的症状进展告诉它

AQ也在动态地持续给我建议

初步尝试了一些缓解方法后，症状没有改善，AQ又果断建议我：

速去急诊，要人陪着

基于之前建立的信任，我是听劝的，拉上家属火速去了

好在家附近就有个不算热门的三甲

一到急诊发现，欸，罕见的人头攒动

而大部分人的症状和我一样

都喘不上气

一番紧急用药后

我终于能正常呼吸了

才知道是当时北京的雷暴天气遇到了秋季草籽高峰，引发了：

雷暴哮喘

医生说我的血氧饱和度不足90%，加上没有哮喘相关的备药和应对经验

来医院确实是更稳妥的选择

所以，感谢AQ给了我一个平安夜

当然也有值得改善的地方

比如，如果AQ能结合当时的天气状况

更精确地判断出是症状是雷暴哮喘

并建议我尝试性用上舒张气管的药（毕竟现在有闪购，送药足够快）

或者，在判断情况严重时，先建议我接入好大夫正在线上的真人医生（当时慌乱中我自己真没想起来）

可能就不必去医院了

在省去个人折腾的同时

也打开了自身商业化的通路

还进一步为医疗系统减压了不是？

又如，其实我用的AI医疗APP不止AQ

还有字节的小荷

发现在大多数情况下（包括这次雷暴哮喘）

两个APP的回答都相当一致

我判断这大概因为它们目前的训练资料很一致

而目前来看

蚂蚁的线上医疗布局是比字节更广的

比如它收购了好大夫，且有国内首款省级AI健康应用“安诊儿”，有AI医保助手“依保儿”，有面向医疗机构的大模型一体机，有AI医生系列助手，有多款线上销售的医疗保险……

按理应该能有更多独家的医疗资料可供AQ训练

并提供相对竞品更有优势的回答

这样也许才能在字节、京东等互联网巨头纷纷入局医疗的当下

赢得更大的空间

嗯，也许这对AQ的期许比较苛刻

毕竟它上线仅四个月，就已位列中国AI原生应用榜第七位，又是国内第五个月活用户突破千万的AI原生App（也是其中唯一的“行业专业级AI”）

应该担得起更高的期望吧？

这下还有蚂蚁健康架构升级后带给它的星辰大海

要不，AQ你再回去好好想想？