会中观众也提出了许多问题，其中有关B2B私域营销的问题，我们在会后再次找到赛诺贝斯资深B2B营销数字化咨询专家杨建老师，针对“制造业企业私域营销的价值是什么？挑战又是什么？”等相关问题，给出了专业见解与经验总结，以下是杨建老师的分享。
- 到2025年，全国两化融合发展指数要达到105，相较于2020年提高约20。
- 到2025年，规模以上制造业企业大部分实现数字化网络化，重点行业骨干企业初步应用智能化。
- 到2035年，规模以上制造业企业全面普及数字化网络化，重点行业骨干企业基本实现智能化。
可见，在国家大的发展策略的规划指导下，传统制造业搭乘工业互联网风的数字化、数智化转型是必然的趋势。
另外再看市场环境，受近3年“口罩”的影响，制造业面对原材料价格剧烈波动、招工难、物流成本暴增、各地疫情散发等多重挑战，国内消费降级也影响着各企业的业务增长。同时随着之前依靠公域流量红利做投放增量获客市场的企业，也受获客成本的逐年递增感受到了市场线索商机KPI的强大压力。
因此，在数字化转型的整体架构体系下，数字化营销变成了先行军。
数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。而私域营销其实是数字化营销中更为落地的一种解决方案，就是通过经营用户关系，将公域的付费流量通过数字化手段留存在自己的用户数据库，把此部分公转私用户转为个人或品牌的用户，针对性的对这部分用户进行营销策划和执行。
说的直白些，我们更愿意把在私域经营用户关系直接形容成私域投放，因为在整个营销动作上，私域的营销方式与公域的投放方式是极其相似的，圈选人群包，选择不同的投放物料，在不同的渠道进行投放，以达到品牌曝光和销量的提升。
这样看下来，私域营销的价值也就不言而喻了：
- 降低宣传成本：当企业拥有了自己的私域流量池之后，再去进行宣传的话就可以直接将广告、活动信息分享给用户，如此一来企业宣传成本就降低了很多。
- 提高用户复购率：成为企业私域流量一员的用户的复购率会高不少，这是因为企业可以无压力的给用户介绍产品，加强用户对产品的印象。
另外对于ICP档案如果纯粹以商机去定义也不准确，私域除了提供商机外还有更重要的指标叫培育，因此对于私域客户数据应该分为客户线索数据（静态）+客户商机数据（静态）+客户内容偏好数据（动态）3个维度来共建私域客户ICP画像。后续我有时间会整理下客户标签体系的实操内容供大家参考。
因此在市场部提供的内容上，如果不能做好用户分层，必然会出现看不懂的问题。另外在内容专业性上，市场部的人员毕竟不是专业人员，如果要对市场部负责内容营销的人来去定位，我觉得”编辑“更为贴切，而不是”作者“。那么企业中谁更懂产品，谁更懂市场，谁更懂客户愿意看什么？其实离不开内容团队的支持，它包括了产品经理、项目经理、销售，而市场部则更应该通过群策群力的方式来收集更有价值的内容来进行2次编辑输出，最终推向私域客户群体。
有了客户画像、有了内容体系，那么如果把内容推送给合适的用户呢？私域最后一个关键点就是触点，联系不到客户，这些准备工作全都无效。那么何为私域触点？目前对于B2B企业，邮件、短信、微信公众号、官网、小程序、甚至有些企业还有自己的APP，这些统称为私域触点。那么可能会问，为什么要建这么多的触点呢？原因很简单，我们需要至少有一个渠道触点能与客户保持链接，且是有效的链接。但触点好建，怎么把几个触点关联在一起让它的价值最大化，这个就需要目前营销市场上非常热门的MA营销自动化工具来配合执行了。将合适的人，在合适的时间，将合适的内容推送在能触达到用户的触点上进行曝光和转化，这就是MA营销自动化工具的能力。
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