从elearning到AI Learning，重新理解AI北森

如果说传统的eLearning体系更多的仅仅是构建一个静态的企业线上学习平台，那么北森AI Learning则是对这个知识平台上进行了底层重构，基于AI对每个环节进行了重新设计，真正把企业内部知识培训转化为提高企业人才竞争力、提升人才密度的企业管理服务模型。

“我们在最开始做AI的时候就有两个出发点，一个是从用户真正的需求角度出发，一个是从AI最擅长的角度出发。”纪伟国表示。

作者|皮爷

出品|产业家

“我们现在知道应该向AI方向转型，但怎么转？或者怎样以最快的程度和最低的成本转，这些是不够明朗的。”一位SaaS企业创始人告诉产业家。

对SaaS行业而言，如果说过去5年的关键词和标签是生态、渠道、标准化，那么在过去2年里这个标签的答案只有一个：AI。但也恰如该SaaS企业创始人所言，真正契合中国SaaS企业转型的方式应该是怎样的？

实际上，已经有不少企业交出答卷，但答案有所不同。比如有企业是基于固有产品进行AI改造，有企业则是更向下一层，在Agent基础上重新打造AI PaaS平台，同时也更有企业倾向于有确定性需求和商业价值的端到端产品。

其中，北森是不可忽视的一员。“我们AI面试官产品截止5月份已经有超过300个企业客户了，近期企业数还在高速增长。”

关于北森，几乎没有人会陌生。在过去10年的SaaS数字化浪潮中，北森是中国产业土壤中足够特殊的代表性企业，这个中国HR SaaS第一股，它留给市场的印象是一体化、强PaaS能力、HCM领跑者、中大客户等等。

而在如今的AI浪潮里，这些亮眼的标签和已经成型的AI商业化模型也使得它吸引着比别人更多的目光。“我们其实比行业要更早一年布局AI，从2023年年底就开始立项研究，基于国内外的AI尝试进行‘扫射’，寻找AI和HR行业真正能结合的点。”

一个真实的情况是，在过去两年时间里，北森已经构建出一个面向人力资源全场景的AI Family矩阵，这些新Agent产品如今已经真实融入到企业的HR流程中，帮助其进一步提升效率。此外，这些产品也更在构成着北森的新商业化增长数字。

而就在最近，这个HR赛道的绝对领跑者又向前迈了一步，“我们想告诉大家的是，AI Learning时代来了。”

一、2025年，企业培训走到哪了？

如果说AI Learning是什么，可能有人不清楚，那么eLearning怕不会有人陌生。

实际上，在过去多年时间里，伴随着数字化浪潮的来袭，eLearning已经成为不少企业的必备模块，其主要功能是帮助企业人员完成内部相关岗位知识的学习，加速对应人才梯队建设，进而强化企业内部的人才密度，构建核心竞争力。

一组数据显示，过去的几年时间里，全球企业培训市场年复合增长率约7.6%，亚太地区增速最快（17.3%），而中国市场则是年增长率达30%，领先一众欧美成熟市场。

但在企业蓬勃向上的刚需之外，一些问题也更在被加速看见。

根据一组名为《2025年中国企业培训市场前景调研报告》的调查显示，在2024年，企业培训行业即期景气指数为71.1，较上年有较大回落，连续四年行业即期指数均低于100， 反映出近年来培训行业在不景气区间持续低位徘徊。2025年 企业培训行业预期信心指数为97.94，8年来首次落到100以下。

漏水口到底在哪？

“我们基本都很难使用公司的培训系统，上面的一些课程和能力也不是我们现在业务人员真正所需要的。”一位TO B企业销售负责人告诉产业家，“甚至内部的知识课程更新都很慢，很多还是需要靠专门问。”

从赛道的构成来看，目前企业培训赛道可以看作存在三大痛点。

首先是最本质的“知识如何转化为技能”。就目前大部分企业的培训而言，多是停留在eLearning平台上进行视频学习，尽管这些课程是来自业务人员基于内部真实业务问题构建的课程体系，但多是长时课程，看完课程员工学到的是知识，而转化为技能还需要长时间的辅导和带教。

其次是企业培训平台强相关的培训运营，在企业内部，由于固有的课程更多的是传统课程学习的模式，大量千篇一律的学习内容，员工积极性不高，由此催生出来的一种现象是——企业需要专门派遣专人来做培训运营工作，通过各种人为政策和考试“激励”员工学习，推动其参与课程学习。这就造成一种普遍的现象：员工在不断被压强学习知识，但工作应用需要学习的时候又得不到及时的知识/培训支持。

这种基于传统学习课程平台的强运营仍然带来的效果不理想，或者说很难提高员工的学习积极性。根据不完全统计，传统 eLearning 的课程完课率往往不足30%。

最后对企业培训平台的“制作方”而言，在传统模式下，企业培训课程经常由业务专家负责制作，他们需耗费大量时间，从准备 PPT、试讲到最终录制课程。并且许多人对登台讲课并不擅长或颇为抵触，毕竟开口授课对个人能力挑战极大。

实际上，这些问题的出现不仅仅是在今年，在过去的多年时间里它们已经出现，这些课程学习模式和运营体系背后反映出来的恰是员工和eLearning平台之间的“割裂”，即企业培训平台对于员工工作实用角度的真实价值越来越低，员工对企业培训平台的接受度也更逐日递减，而体现到企业人才层面，则是人才梯队的能力建设的难度越来越大。

从行业来看，并不是没有企业培训服务商针对这些问题进行新尝试，比如帮助企业内部制定更严格的考试制度，比如帮助企业引入更大量的同行业课程体系等等，但这些方式仍然没有从根本上解决问题。

真正的企业培训平台应该是这样的？或者说，一个兼备知识萃取、知识传递、技能提升、人才培养，同时可以真正完成技能培养的企业培训管理平台到底应该具备哪些部件？

这正是北森给出的答案。

二、北森AI Learning背后：

一个被AI“重构”的企业培训学习体系

“其实在收购酷学院的同时，我们就在同时思考这个问题——‘下一代企业培训平台到底应该是怎样的’？”纪伟国告诉产业家，“后来开始慢慢想清晰，就是AI Learning。”

而这个理念，在这次北森酷学院AI Learning产品发布会则是被进一步具像化：北森正式发布AI Learning的Agent产品矩阵——AI做课助手、AI陪练、AI学习助手、AI领导力教练、AI考试助手。

客观来看，北森AI Learning产品背后，对应的是对固有eLearning平台的颠覆改造。

即从过去的单向学习到基于Agent动态交互，从单一的知识学习到真实仿真环境里的业务技能训练，从统一型知识平台到个性化定制学习旅程，以及从传统繁杂的做课到更为高效的基于AI的知识快速成型，可以说基于AI Agent形态，北森打造的是一个能够真实提高企业内部人才培训效率和强化人才密度的智能企业培训平台。

具体来看，比如AI做课助手，其颠覆的是固有的课程制作模式，致力于解决企业培训平台的知识信息匮乏难题，基于AI做课助手，企业内部相关业务负责人可以用几个小时的时间完成业务课件的搭建和输出，通过一系列如AI自动生成大纲、智能制作PPT功能、数字人实时录课、自动生成重点和考试题等等功能，帮助业务负责人极大加速课程构建流程，进而从根本上完成企业培训平台知识价值不足的问题。更关键的是，AI做课助手还能解决20种语言的多语课件翻译、多语逐字稿、数字人多语授课等一站式海外培训的难题。

再比如AI学习助手，其是基于AI完全重构了固有的浏览器看课的学习方式，即一方面其从之前的传统单向知识学习改为Agent互动陪伴，员工可以基于自身的问题和需求与AI学习助手进行语音交互，AI学习助手可以从10几万条视频、课程或文档中精准定位课程内容，帮助员工解决问题；同时AI学习助手还能基于员工个人信息和岗位能力给出个性化课程推荐，比如员工晋升时，可以推荐下一职级的课程内容。

另一方面，AI学习助手还可以和员工动态互动，在不同的关键节点，进行督学提醒和学习总结，帮助管理员进行学习运营。

以及更亮眼的AI陪练，其所做的可以理解为是重构eLearning对企业员工的意义和在其心中的“心智定位”，即从“知识学习”平台真正进阶到“技能训练”平台，AI陪练可以基于企业真实的前端业务情况为销售搭建一个个仿真的工作环境，面向不同画像的客户，基于不同的陪练模式沉浸式练习，通过不断的模拟训练掌握真实的技能，进而可以快速完成和对应岗位的能力培养和适应。

AI领导力教练也更是整个北森AI Learning矩阵中足够亮眼的一个产品。我们都知道，领导力来源于”历练“而非”课程学习“，但往往传统的领导力培训多是进行领导力的灌输而缺少了真实场景的实战训练。

如果说前面几款产品更多的是面向员工角色，那么领导力教练就是一款真正基于领导力实践环境构建的面向企业管理层的实践培训系统，其可以通过各种真实的实践场景模拟帮助不同部门、不同职级的管理者打磨和提升自身的领导力能力。

与国内大部分软件公司相比，北森早在一年前就已经进入到Agent的市场，在DeepSeek火爆全网之前，北森就已经在2024年发布了7大AI Agent产品，如今已经在诸多大型客户内部实现落地，实现真正帮助企业完成管理人员的进一步能力培养。

“和之前eLearning相比，AI Learning最大的不同在于其是基于Agent形态，真正帮助员工、学员完成从知识到技能的提升，同时可以做到面向不同人的个性化学习方案制定。”纪伟国表示，“比如像AI陪练、AI领导力教练这些产品已经有国内顶级的互联网公司在使用。”

可以理解为，如果说传统的eLearning体系更多的仅仅是构建一个静态的企业线上学习平台，那么北森AI Learning则是对这个知识平台上进行了底层重构，基于AI对每个环节进行了重新设计，真正把企业内部知识培训转化为提高企业人才竞争力、提升人才密度的企业管理服务模型。

其不仅基于AI解决了固有企业培训模式的卡点，同时它更可以被看见的新价值还是加速的真实业务知识传递效率、面向员工个人独特有真实价值的学习交互体系、从知识学习到技能成型的仿真陪练环境，以及类“MBA”的领导力先进实践培训体系。

基于这些不同以往的AI Learning产品，企业不仅可以真实构建出一个具备生产力价值、人才科学培养体系的企业培训平台，甚至更进一步，这个平台也更可以作为企业的一个底层生产力引擎，在强化人才密度的同时，推动业务的高效执行和战略目标的快速落地。

三、AI大潮里，

理解北森的AI范式是什么？

“我们在最开始做AI的时候就有两个出发点，一个是从用户真正的需求角度出发，一个是从AI最擅长的角度出发。”纪伟国表示，“包括我们的AI面试官、AI Learning产品都是这样的逻辑。”

实际上，这次产品发布会也恰是北森和酷学院合并后真正意义上的首次产品亮相，但从整个行业来看，这也是国内乃至全球首个基于企业培训平台的产品模块层面和流程层面的AI Agent创新。

在这些创新背后，能看到的恰是纪伟国所说的两个出发点，即一方面是面向如今企业对于企业平台的真正刚需，另一方面则是基于现在的AI技术能力边界，同时结合北森酷学院固有的在企业培训侧的多年积累和产业理解，最终构建出了这次引领市场的AI Learning变革。

实际上，在AI Learning矩阵产品背后，北森被看见的布局还不仅这些，比如AI Family矩阵中的一系列产品，如AI面试官、AI招聘助手、AI员工助手等等，这些产品已经实现一定程度的商业化，被不少中大型客户真正接受，在帮助企业构建新的AI人才闭环的同时，也更为北森贡献出新的增长。

“比如AI面试官，截止到今年5月，我们整个的客户数量已经超过300个。”纪伟国告诉我们，“这个数量还在加速攀升。”

从本质来看，不论是AI Learning产品，还是AI面试官、AI招聘助手等等，背后都在折射出北森的特殊AI路线，即一方面是为企业提供端到端的产品服务，另一方面在北森固有的对“人”的深刻理解优势上进行延展。

纪伟国认为，人力资源管理的最终目标是人才发展。在过去的20年中，北森除了在软件领域取得成就外，还形成了定义岗位能力、识别评估人才以及发展人才的关键能力，这些统称为北森的人才科学（People Science）技术。

通过这三大技术，企业可以最大化地发挥人的价值。然而，在过去，这一过程需要依赖专业的人才来完成。进入AI时代，北森借助提示词将20多年的专家知识赋予AI，以工具形式进一步放大人才能力，更大程度将专家资源平权化。这种”专家智慧+AI”的模式，也让北森在HR科技领域建立了独特优势。

一个足够真实的情况是，如今包括AI Learning产品在内的一系列AI Family矩阵也在悄然强化着北森的一体化能力，即在固有的HR全链条基础上和新AI产品配合为企业打造出一套新的“HR+AI”组合拳，给企业带来真实价值的同时，进一步放大北森自身的产品价值。

“我们相信AI Learning肯定还会有更多的发展，但是我们现在想做的是一定要先让企业、先让市场对这个方向有所认知、有所感受，这样基础上才能推动整个企业培训行业的进步。”

在2025年北森酷学院的公众号开春致辞上，纪伟国写下了这样一个目标，即“在3年时间内，北森要做努力到AI Learning的市场第一”。这个目标背后对应的是北森现在真正在做的事，即把对客户需求的真实理解、对企业培训流程的全面AI重构、对HR体系的新思考，转化为北森在AI时代真正的业务增量和新的价值边界。

从需求出发，从真实的AI场景和能力出发，从增量和商业价值出发，从确定性出发。这是北森AI Learning产品背后蕴藏的思考，也正是北森在整个AI浪潮中的进化哲学。