从“首席花钱官”到“首席增长官”，帮助企业从历史订单中分析已转化的客户特征，寻找其共性

导读

CMO——公司的首席营销官，又被戏称为首席花钱官，光鲜亮丽的职业背后，可能一不注意就成为公司业务增长的背锅侠，当没有完成既定目标时，CMO是第一个需要承担责任卷铺盖走的人……

以前是好酒不怕巷子深，现在是好酒也怕巷子深。随着互联网更新迭代的速度越来越快、大量信息冗杂，如何快速抢夺用户有限的注意力，成为了各个公司营销人员的主要目标。

从“首席花钱官”到“首席增长官”，帮助企业从历史订单中分析已转化的客户特征，寻找其共性

但随着整体经济大环境趋冷，营销人员的目标已不仅仅做品牌市场推广，更是担负起了公司业务增长的职责，尤其是CMO们（首席营销官），如何保持增长成为考验CMO工作成果的重要指标。

此前Forrester发布2019CMO预测，称2019年营销将变得更有魅力，但CMO对消费者体验、对公司业务增长负有更大的责任。营销已经进入新时代，要求CMO对企业业绩增长负责，已成为诸多企业的共识。

对于CMO而言，有两方面原因阻碍了企业业绩的增长。一是不知道目标人群在哪，需要找到他们；二是，找到目标人群之后，如何引起他们的注意力，并转化为销售机会。前者涉及用户触达，后者在于如何实施精细化运营，触动目标客户。

此外，在营销活动中效果的及时监测和反馈也同样是CMO需要解决的问题。尤其在社交媒体上做营销，第一个要求就是够快，只有够快，才能抓住各种各样的机会，包括策略机会，内容机会，渠道机会等，因此这就要求CMO能够快速监测营销效果，根据营销情况及时做出各种调整。

这三个难题成为影响大多数企业CMO的职业短板，如何跨过去成为CMO们迫在眉睫的问题。

根据杜克大学和美国营销协会的联合报告显示，美国的营销人员用于移动营销的预算占比，从2017年2月份的3.7%增长到目前的9.4%，其中6.4%的营销预算将用于数据分析，可见数据分析已成为营销人员必备的基础技能，尤其是CMO，不仅运营决策需要数据分析支撑，向CEO汇报工作也同样需要数据结果。

但目前，市面上的数据分析产品都大同小异，而真正适合CMO、能够满足CMO需求的寥寥无几，尤其是即看即有的这一功能，更是PASS了国内大部分的数据产品。

之前，在由锦囊专家、北京大学光华管理学院、首席数字官等组织机构、行业协会共同发起的“数字化转型与创新评选”颁奖典礼上，易观方舟凭借优异的技术与服务水平得到业内外专家评委高度认可，荣获2018年度大数据创新产品奖。

对于上文提到的CMO的三大问题，易观方舟也有其应对之道，针对如何挖掘潜在客户的问题，易观方舟通过数据管理平台，帮助企业从历史订单中分析已转化的客户特征，寻找其共性，为企业勾勒精准的用户画像，并通过易观方舟特有的数据行为分析模式，帮助企业完善其用户的行业、兴趣和行为标签，打通客户接触渠道，分析、获取并转化高净值潜客。