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小红书运营怎么做

对于很多运营电商平台类的App来说,生于拉新,死于留存似乎是一个难以突破的规则,如何保持用户的活跃度是一个长久的话题。在当前的内容电商APP开发市场,除了最近火爆社交电商的拼多多,还有就是不知不觉已经2.5亿多用户的小红书,小红书的月活跃用户量已经超过1亿,这在内容电商运营平台中实属罕见。

那么小红书内容电商平台是如何运营的呢?

首先,小红书的产品定位:内容社交电商。

小红书在发展的前期,也是仅仅是一个购物攻略性的海淘平台,解决用户在出境旅游时不知道买什么的问题。后来在运营过程中才发现,用户标记推荐的产品,很快就能卖完,后来才发展内容电商APP开发业务。小红书后期的策略就是先内容,后电商,内容优先于电商。

做内容电商运营的好处就是可以充分吸引用户长期打开App使用,而且都是产品相关的内容,可以充分的激发用户购买欲望。而且非常容易形成社交关系链。用户发帖后,每一个点赞、回复等都是吸引用户打开App的理由,比传统的电商优惠更能吸引用户。

现在做电商,如果只是纯粹的开发内容电商买卖平台,用户买完用走,很难留下印象,特别是小领域开发运营的内容电商App。根据传播学的定律,用户只有接触3次以上,才能形成品牌印象。如果没有吸引用户经常打开App的习惯,怎么可能吸引用户持续使用呢。

今天我们针对小红书的6个常见问题 给大家解答一下

用户需求:需要一个平台了解最新流行趋势,分享生活点滴。

手机对于现代人来说可以说是生活的必需品,在低头族盛行的年代,比起面对面的沟通,大家往往更喜欢在虚拟的网络世界中进行交流,越来越多的人喜欢在网络平台分享自己的生活点滴。

人们之所以喜欢分享自己的生活,往往处于以下几个心理:

  1. 喜欢分享自己觉得有价值或者娱乐性的内容;
  2. 夯实和他人的关系;
  3. 宣扬一些理念;
  4. 获得自我满足。

小红书的slogan是“标记我的生活“,主要用户群集中在20-35岁的女性,这一年龄段的女性对没美的追求比较强烈,也很热衷网络社交。小红书就提供了一个这样的平台,让爱分享的用户在这样一个社区平台进行交流,通过发布笔记,可以记录自己的购物分享以及各类生活讯息。

小红书中也有一部分不热衷于分享而只是寻找笔记的用户群体,那么小红书是解决了该类用户的什么需求呢?

《小红书运营怎么做》

举例来说,当我们想要了解更多的彩妆护肤以及时尚资讯的过程中,我们是否有足够的金钱来进行不断的尝试和体验,抑或是我们身边是否有经验丰富的朋友来对我们进行帮助,并且这还建立在朋友是否和我有相同的外在条件。

对于彩妆护肤而言,如果我和我朋友的肤质不同,对于产品的使用感受可能千差万别;对于时尚穿搭而言,如果我和我的朋友体型不同,穿搭风格如果进行单纯的照搬很可能收效甚微,这对于很多经验不是那么丰富而又渴望变美的女孩来说是真实存在的痛点。

小红书提供了一个专业社区,这里有不同体型的用户分享穿搭,不同肤质的用户分享自己的产品感受,就可以充分解决用户在选择产品时遇到的各类问题。用户可以选择与自己体型相似,肤质相同的产品笔记进行参考,还可以通过评论与其他用户进行咨询,用户可以在这个社区中寻找到问题的答案。

用户需求:满足用户对明星日常生活及使用产品的好奇心。

在过去的时代,明星往往对于普通人来说是一种遥不可及的存在,距离感非常强烈。但在当下,随着互联网的发展,明星和普通人的距离通过网络被拉近,人们往往想更进一步得了解明星。

通过邀请明星入驻小红书,拍摄各类好物分享之类的小视频,满足了用户对明星日常生活的好奇心,与此同时,明星推荐的产品还催生了许多爆款。

《小红书运营怎么做》

在小红书上搜索明星,出现的最多的关联词就是明星使用过的产品。明星对于普通人来说,往往是时尚潮流的缔造者以及美丽的代名词。

从用户心理学来说,明星在时尚这一方面,具有很高的权威性,这使得用户对明星使用过的产品更具信任感。

另一方面,对于自己喜爱的明星,使用同款产品,从心理上会是对自己喜爱明星的支持,拉近了单方面的心理距离。

用户需求:满足用户追逐热点的心理

《小红书运营怎么做》

每隔一段时间,都有当下流行的网络用语,这其实充分说明了当下年轻人对于潮流热点的追逐。用户往往想要了解到最新最快最为全面的信息,不愿意因为消息的滞后而与所在社交群产生疏离感,这其实时一种社交需要。

小红书会定期推出新的社区活动,设定不同的主题,引导用户进行笔记分享,满足用户想要追逐热点的需求,通过塑造有趣有用的社区热门话题圈,让用户产生强烈的参与感,同时还可以寻找到与自己有共同兴趣的好友,增强用户之间的互动。

用户需求:满足用户对美的追求

《小红书运营怎么做》

根据统计:当前拍摄美化类APP中,前十位的软件都具有共同的功能,那就是美化图片,添加滤镜等功能。伴随着各种美颜APP的普及,修图已经成为了生存在网络空间里的必备技能,大部分女生都对修图有着一种偏执的热爱。

女生为何如此钟爱于P图软件呢?

修图其实属于社会心理学中的“印象整饰”,这种“印象整饰”是人际交往的一种辅助手段。小红书APP让用户可以直接在软件中进行P图和滤镜添加,免去了频繁使用使用多个软件的操作步骤,让用户可以直接在小红书中生成最为理想的图片,进行分享,满足了用户对美的追求。美丽的图片往往会吸引更多的关注,扩大用户的社交圈以及增加用户的粉丝量,用户得到这样的回馈之后会更加乐于分享,形成一个良性循环。

用户需求:满足用户对图片信息多样化的需求

《小红书运营怎么做》

在分享或者寻找产品时,我们往往希望产品的基本信息可以更为直观的表达出来,例如:彩妆品牌的名称以及色号、亦或是服装的品牌等。

小红书的标签功能一直都是一个广受好评的功能,在图片中用户可以使用各类标签。

一方面,各类贴纸装饰增加了照片的美感,使照片变得更为生动好看,也可以吸引更多的用户进行笔记的点击。

另一方面标签相当于图片的说明,有了标签之后,重要的信息一目了然,用户不用边对照文字边看图片,直接从图片就可以获取最为主要的信息,增加了用户摄取信息的效率。

用户需求:满足用户买到正品的诉求。

数据显示:2018年跨境电商整体交易规模(含零售及B2B)达9.1万亿元人民币,增速可观,2019年跨境电商交易规模有望增至10.8万亿元。

为什么跨境电商的增长规模如此可观呢?

《小红书运营怎么做》

人们消费水品不断提高,对商品的要求也比以前更高,出于各种原因,对境外商品的需求也日益增强,而购买这些境外商品的传统渠道无非是消费者自己去境外旅游时购买,或者寻找代购购买。

但是近两年来假货泛滥,对于小代购的商品真伪普通消费者根本无法鉴别,如果遇到此类问题,维权也非常困难。可靠的跨境电商平台便可以成功解决了消费者这一需求,商品质量更有保障的跨境电商市场交易规模得以保持快速增长。
为了保证商品品质,小红书采取自营加保税仓的模式,严格把控商品品质的同时,也消除了用户对假货的质疑,满足了用户购买正品的诉求。

小红书结合其生活分享社区,不仅可以让用户可以放心在平台上购买到保质的正品,而且可以基于用户的点赞收藏来判断用户对产品的喜好,从而向用户推荐更符合其喜好的产品,让用户在小红书上享受到发现笔记到购买产品的一站式购物,节省时间,提高购物的效率

总结

小红书之所以可以在众多跨境电商类产品中脱颖而出,与其作为生活方式分享社区的成功有着密不可分的关系,应用介绍中的主要功能,从不同的方面满足了用户对于一个分享购物类APP的各种需求,增加了用户和产品之间的黏性。

文:幻 雨玹@推广运营方法技巧 (iM-Findy-P-G)

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