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剖析“运营”是什么?(铺垫篇)@冬爷

现在的你们是不是已经开始享受旅行了, 其实俺也是刚刚从被窝里爬起来,假期嘛,刷牙洗脸的先放一边,正事要紧。

咋说,也蛮想出去逛一下的,去赛格看看美女,去外院搭个讪啊(当然这都是我自己想出来的),可是这个天气吧,搞得你没有任何想出去的欲望,听说昨天北京下雪了,朋友圈引起了很大的轰动,西安也好不到哪去,俺穿着一个T恤在南稍门6摄氏度的温度下浪荡,像是一个异类。

好了,言归正传,今天的话题是剖析“运营”。

(本篇理论性东西较多,请酌情观看)

市面上关于运营的书非常多,乱七八糟的什么样的都有,我最初看的一本书是黄老师的《运营之光2.0》,这本书是在他的一堂线上课上中奖得来的,书很厚,看了一周觉得“挖槽,好牛逼啊,竟然有人可以把运营的整个生命线串起来”。

黄老师的确厉害,但是书归书啊,里面理论性的东西太强了,而且俺觉得运营<营销,俺这种名不见经传的小贼不敢妄自点评前辈,只是说一下自己的看法而已,不过想要系统学习的还是看一下,世界观蛮重要的

01

运营是什么

简单来说,运营是为了实现用户和产品更好的连接,达到产品最终目的,围绕用户、内容、品牌等展开的一系列行为。

也许你还听过什么新媒体运营,活动运营,内容运营,产品运营,社群运营,用户运营,也许你还听过拉新,促活,留存,转化。

这么多乱七八糟的听着脑袋瓜子都疼了,你就通俗点说,到底什么是运营。

最简单的,你可能听过运维,保证一个产品能够正常运转下去就是运营。

举个例子:市场里摆地摊卖菜的阿姨名义上就是一个运营专员,他的产品就是五颜六色的菜,他的使命就是要将这些菜卖出去赚到钱,这时他会在小摊上挂个牌子上面写西红柿2.5元一斤,于是一个最简单的文案诞生了,你上前面去询问他会告诉你这个西红柿是杨凌某基地产的,很甜啊,卖得很好啊,于是他又混到了杨凌的背书成了一个小品牌,接下来称重的时候4.3元,哎呀给4块吧,于是他又搞了一个小的促销收买了你的人心,最后他又告诉你加个微信送一小把香菜,下次购买还可以打折呢,于是你就成了他的用户把你搞到群里对你进行持久营销。

好了,通俗的不能再通俗了。

但是为什么大家总觉得运营是在打杂呢,尤其是一些大厂的同学,其实这个问题之前也困扰了我一段时间,初进职场的时候还在心里骂领导,老子现在是花季少年,你竟给我整些这么没技术含量的工作,这他妈不是在浪费老子的生命嘛!

后来俺明白了,那不是运营啊,而是运行,你刚一个还没毕业的毛小子,能给你战略决策上的工作吗,所以先想开,后对症下药。

  • 运行:靠产品驱动,每天日复一日,像个模子一样,大量重复性工作,没有什么技术含量,比较有蛋表型的岗位就是内容审核员,测试工程师,运营支持专员,简称实习生,不信你看一下大厂的实习生,那个真正标榜说能转正,一个手都能数过来。
  • 运营:业务驱动,知道运营是一个细活,全在细节,善于数据分析,有自己的一套工作模式,心里牢记,执行中优化,再比如增长黑客公式,拉新,促活,留存,收益,有生死意识,深谙人性,费脑子,易猝死。
  • 运作:更高层次的产品运营,有“道术器”下棋能看好几步,懂得点线面结合,运筹帷幄似诸葛亮,负责整个公司的运维,职位仅次于CEO,简称COO。

运行是运营的必经之路,怎么能快点经过啊。

多进小圈子,多了解业务,多像你的领导那样思考问题,多多在他身上扣料,多多赞美他,毕竟赞美是投产比最高的投资。

02

运营为什么

还能为什么,当然是产品同质化啦,市面上这么多的app,你用了优步可能就不会再用滴滴,你用了唯品会可能就不会再用淘宝。

归根结底,运营就是服务业,得从细节着手,一个文案不写十遍能过吗,一篇文章不排版个两三次能拿的上台面吗,一个活动不测试优化几次能进行吗,一个广告不多审视一下转化率能投放吗。

所以说,千万别做运营,因为你做了之后会对自己的要求越来越高,你越来越注重细节,越来越懂得优化,越来越懂得人性。

03

运营怎么做

先从最简单的文案做起吧,连字都写不了几个,耐心基本上就会受挫,对了,文案一点都不简单,千万别小看这玩意。

其次你一定要学会心理学,深谙人性,也许你听过“名,利,情,欲”,但总结下来也就是“懒,贪,装”。

心理学是必备哦,下面拆解几个案例,然后你会发现基本上所有的东西都贯穿于这三点。

人都是懒的,你肯定不想在周末的清晨8点就起床,你肯定不想在工作了一天后还回家收拾房间,这样的例子可以举一火车吧。

那么那个产品借用了人性的“懒”呢,最成功的算法推荐新闻app今日头条,俺最初安上它的时候就中毒了,那是2016年的4月份,你根本不用去筛选信息,机器识别到你的兴趣点后自动为你推荐你感兴趣的内容,母系算法模式将“溺爱”发展到了极致啊。

感谢头条,正式拉开了俺走上互联网的序幕,也正是因为头条遇到了爱情,还收获了友谊,认识了笑姐,还遇到了很多无比优秀的年轻人大佬,最重要的是成长速度快了一个量级。

就没有不贪的人吧,淘宝双十一调价到很高然后再整出个半价也会有很多的人买,买二送一你也会买,买就送你也会买,返现你也会买,满送你也会买..我也会买…

小的促销活动就足以让人放松警惕了,于是买来一堆打折过得东西放到衣橱里面,直到想起来还没穿。

最近的新世相事件不也是这样,不过快被喷成翔了,然后有个人因为被管理员踢,还搞了一个【韭盟】,真是奇葩啊,不过也真心牛逼,一个废弃的公众号从此阅读都是1w+,保守估计吸粉超过5万,10个微信号满了…

跑偏了,新世相的课程早上刷屏,告诉你产品经理能打磨出好产品,新媒体人能搞出10w+,营销人能做出“逃离北上广”,最重要的还是创始人张伟亲自授课。

《剖析“运营”是什么?(铺垫篇)@冬爷》

搞笑呢!没有100万的粉丝还幻想写个10w+,现在公众号的打开率都1%了,粉丝只是忘了没取关,你一发文章没准他就取关了,醒醒吧!没有背书还想做“逃离北上广”,这个活动据说前前后后失败了49次,到最后50次才验证跑通,没有新世相这样的大品牌背书,还想玩公关,脑子里面装的全是浆糊吗!

新世相最初赶上了微信的红利,靠鸡汤和情怀骗了一大堆的死忠粉,你一没流量二没资源,三没资源,四没品牌,搞个毛啊!

你看这不就是利用了人性的贪吗,俺想试图通过一堂课就飞升上天成神呢。

谁不装啊,谁不想出去玩的时候发个朋友圈啊(仅代表个例),谁不想发个和明星的合影啊,同样,这样的例子也可以举一火车。

那把人性的“装”利用到极致的是谁呢,没错,就是那个养猪的丁磊的网易。

怎么每次玩刷屏的都是网易呢,刷其他的不行啊,还真不行,上面说了,你没有那个资源和启动量,也没有他的公关创意,归根结底还是没钱没人没资源。

前两天,网易云音乐的使用说明书又刷屏了吧,跨年那会网易云音乐的年度盘点刷屏了吧,去年网易新闻的H5刷屏了吧,那为啥QQ音乐的盘点不刷屏啊,没人用了呗。

为啥刷屏啊?装个逼,跟个风,不然以为自己跟时代脱节了啊,奥德姆效应。(仅代表个例哈,这是按运营思维分析的哈,知道大家都是为了玩,其实我也评测了一下)

还有谁能刷屏?

答:支付宝年度账单,腾讯一元公益。

为什么能刷屏,人家有流量有资源最重要的是利用了人性的“装”。

看到这有人说,恩冬,你挺懂啊,咋还这么点阅读,咋还没粉丝,咋还没有百度霸屏,咋还是个打工仔啊,咋还没发财。

俺不需要粉丝,这一点本号的第一篇内容已经说的很详细了,你也可以点击【关于本号】查看,俺现在还不需要推广,写完了一个系列后自然会推广,俺想让自己的东西沉淀下来顺便倒逼自己输出,俺不想用这个号赚钱,就这么简单。

哈哈,别这么严肃,开个玩笑嘛。

哎呀,最近回家火龙果,橙子香蕉好吃的都忘了吃,冰箱里的五花本来想做红烧肉的,没等吃坏了,尤其是火龙果,本来挺新鲜的,等我吃的时候已经软了…

俺这才发现家里缺一个女主人啊,附一张去汉中看油菜花的图片吧,很憔悴,也是自己最难看的样子。

最后,革命尚未成功,同志任需努力。

文:恩冬@UP冬爷


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