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产品运营:产品、成本、数据、客户......微商如何做到精细化运营?

当各项成本都逐步上涨,很多卖家的运营变成了赚了销售不赚钱,每天发货不少,忙忙碌碌的,一年到头一核算,却发现并没有多少利润,轻则库存和投入相抵后稍有账面盈余,严重的,库存甚至平不了投入的资金,铁定亏损了。

做微商早已过了遍地捡钱的时代,在新形势下,要想实现真正的盈利,把利润真正落到口袋里,精细化的运营就显得尤为重要,而怎样才能做到精细化运营呢,少不了从以下几个方面出发:

01 产品的精细化运营

产品的精细化运营主要体现在产品的升级和品质的提升上。

更加精细化的产品设定即产品本身需要的升级和聚焦。在匮乏时代,大家需要的是琳琅满目的商品,满足生活中的丰富性和多样性需求。但经过几十年的发展,新生代90后、00后群体,本身成长在丰饶富足的商品环境下,只有更有品质和能够满足内心感受的产品才会赢得人心。

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02 成本的精细化运营

办企业、做产品总是要源源不断的投入,但是钱都花哪去了?有多少企业真的说得清?

到目前为止,仍有不少生产企业仍处于按产品类型进行核算的阶段,根本无法统计各产品线及各车间的材料成本、间接制造成本等,可想而知,随着企业生产规模的扩大,企业即将面临多大的管控风险。想要把控成本,我们可以通过对基础数据稽核、应收应付对账、成本核算流程等梳理改善,透过产品成本分析表及其他成本报表对成本构成进行分析,发现其他物料消耗占比超出预期,为财务总监提供改善方向等方法来达到控制成本、提高利润。

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03 精细化的数据分析

数据分析在精细化运营下,营销工具的评估(如优惠券有多少人用了、多少人复购)不可或缺。可以通过评估每张优惠券的受欢迎程度和使用群体及使用偏好,如什么样的人愿意用券,新用户还是老用户,高价值用户还是小白用户更喜欢用券?让我们更好地做好运营。

还要分析优惠券的定价合理不合理,如何用最低的价格能够撬动用户。比如说 5 元的券够用,10 元比 5 元的券能多带来 5% 的客单价提升,此时,企业选择 10 元的券将会更划算。同时还可以通过评估券受欢迎程度、拉新能力和盈利能力、长期效果和成本对比,从而做出相应的经营规划。

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04 人群的精细化运营

用户都有各种各样的属性,每个人是不同的。所以可以通过对人群不同的分级对人群做精细化。

用户流动属性主要有四种:新进用户、留存用户、流失用户、回流用户。一个用户可能是新进用户,也可能是留存用户。用户也可能觉得你的产品不好成为流失用户,也有可能流失后通过一些策略,又回来成为回流用户。用户的流动模型是基于用户单个身份流转的情况。当用户不只是一种身份时,也可以从其他角度分析。比如从用户的状态去分,是付费用户还是免费用户,比较活跃的用户还是有待于去激活的用户。还有用户的自然属性,年龄、性别、所在地域,针对不同地域、不同属性的人群可以做不同的运营。

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因为不同的人群对产品功能的需求和成就需求也是不同的。对这些人群都用相同的策略可能会影响运营的效率,因此也可以从这个角度去做精细化运营。

当产品进入稳定增长阶段后,需要依靠精细化运营提升用户的覆盖,以更好得服务好不同属性的用户,来提升运营效率和效果。

文:巴楚@微商运营控(ykh1133)

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