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处于不同生命周期的产品该如何运营?

当我们拿到一个产品时,我们应该做什么?

是立马操刀宣传推广还是寻找扩大用户,亦或是革新产品适应市场?

在做出这些决策之前,我们所要了解的就是产品的生命周期。

每个产品都有自己的生命周期,在不同时期所要采取的运营决策都是不同的。

今天鱼子酱就和大家一起谈谈在产品不同生命周期里,
运营应当做些什么。

产品生命周期

一般来说产品的生命周期分为四个:投入期,成长期,成熟期,衰退期。我们先来看看每个周期及其特点~

《处于不同生命周期的产品该如何运营?》

投入期(也叫介绍期、探索期、引进期等)

新产品投入市场,便进入投入期。此时,顾客对产品还不了解,只有少数追求新奇的顾客可能购买,销售量很低。为了扩展销路,需要大量的促销费用,对产品进行宣传。在这一阶段,由于技术方面的原因,产品不能大批量生产,因而成本高,销售额增长缓慢,企业不但得不到利润,反而可能亏损。产品也有待进一步完善。
特点总结:投资高、用户少、利润低或为负值、竞争者少。

成长期

这时顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大。产品大批量生产,生产成本相对降低,企业的销售额迅速上升,利润也迅速增长。竞争者看到有利可图,将纷纷进入市场参与竞争,使同类产品供给量增加,价格随之下降,企业利润增长速度逐步减慢,最后达到生命周期利润的最高点。

特点总结:用户增加,规模大、成本变低、利润增加、竞争者进入。

成熟期

市场需求趋向饱和,潜在的顾客已经很少,销售额增长缓慢直至转而下降,标志着产品进入了成熟期。在这一阶段,竞争逐渐加剧,产品售价降低,促销费用增加,企业利润下降。

特点总结:用户量逐渐达到最大,保持稳定,增长缓慢,成本持续降低到最低,利润达到最大并趋于稳定,大量竞争者、竞争最为激烈。

衰退期

随着科学技术的发展,新产品或新的代用品出现,将使顾客的消费习惯发生改变,转向其他产品,从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。于是,产品又进入了衰退期。

特点总结:用户量骤减、成本上升、利润减少、竞争者推出市场。

不同时期的运营方案

《处于不同生命周期的产品该如何运营?》

投入期

产品在这个时候呈现在大众面前,正是等待接受大众考验的时期,需要一定量的用户来验证产品的模式。那么这里就有两个关键点“:一个是用户,一个是产品模式。

(1)产品核心功能的强化

在这样一个探索的时期,我们要不断的优化更迭,强化核心功能,为的就是接受大量用户做好充足的准备,包括产品功能上的、产品用户体验上的、产品风格和氛围上的、服务能力上的。

(2)种子用户的引入

在投入期,用户量是不是越多越好?答案是否定的。一个产品在前期就拥有了大量的用户,那么基数大了,各类用户也就纷纷而至,有忠诚粉、路人粉、自然也就有喷子,那么这种情形下,整一个圈子就变得混乱起来,不能很好的运营下去。我们需要的也就是那部分种子用户,尽可能地把那些可能会对产品造成伤害的“黑子”拒之门外。

具体做法:

  • 1.通过市场调研找到用户痛点,
  • 2.强化产品核心功能,
  • 3.收集种子用户的建议,做好数据分析,
  • 4.改进产品保证用户体验以求得到用户认可。

成长期

产品渡过投入期就进入了成长期,在这个时期,需要大量的用户,产品也需要更多更好的功能,竞争者也会出现。

我们运营er需要做的就是如何获得更高的市场占有率、如何盘活用户。

具体做法:

  • 1.加强运营团队建设。主要围绕运营展开工作,一方面做好拉新,促活和留存工作;另一方面搞好品牌建设,
  • 2.建立官方自媒体,做好客户关系管理、公共关系管理等,
  • 3.做好数据分析,关注各个指标,
  • 4.用各种激励手段榨取用户活跃值,目的将流量转变为用户,培养用户习惯,提高用户粘性,可以考虑从内容、用户成长体系(勋章、等级、签到)、奖励机制、用户关系链互动、用户竞争排行榜等等。

成熟期

产品到了这个时期,功能相对完善,模式也基本确定,存在大量用户,利润也大幅提升,但是竞争激烈不能掉以轻心,很多产品的用户都是在成熟期时流失的,例如阴阳师、恋与制作人、旅行青蛙(怎么全是举例手游emmm),所以运营是关键。大多数企业会以品牌形象的树立、用户活跃度和商业变现三大方向为导向,这是将利益最大化,赚取利润的最好时期。

具体做法:

  • 1.大量的传播活动和商业活动,
  • 2.做好用户转化变现工作,提高营收,
  • 3.通过运营手段,活跃并维护老用户,好用户流失预警机制。

衰退期

当品跟不上社会潮流或者是满足不了用户需求了,用户加速流失,流入的用户也不断减少时,便是进入到衰退期了。

虽然说一个产品到了衰退期并不一定就代表它走向了死亡,有句话叫“产品不足运营补”,通过对老用户的维护,对产品迭代更新的二次营销还是能延长产品生命周期的。

不过根据现在的社会发展速度,人们总是在孜孜不倦追求新的东西,运营er们要头脑清醒,该退出的时候就退出。

具体做法:

  • 1.维系老用户,运营手段对流失客户召回,
  • 2.关注市场及用户需求,为产品转型或退出做好准备。

总结

产品的运营不能盲目为之,要根据产品的不同生命周期做出相应的运营决策,过度催化用户量的增长也可能适得其反。

明确产品在哪个周期才能明确这时的核心运作是什么,就好像王者荣耀,在前期做好宣传,累积大量用户,慢慢的通过越来越多的皮肤实现了商业变现,但是随着更多的竞争者出现,手游的蛋糕越分越细,王者荣耀就通过各种运营活动、新玩法的开发、老用户召回奖励机制等等延长生命周期。

文:阿培@鱼子酱运营(yuzi_jiang_)

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