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产品运营如何寻找社群运营中的独立卖点?

请诸位产品经理,用文案的十大需求来拷问了自己:该如何找到社群运营的独立卖点,并针对每一点需求提出如何解决的方案。

一、低价需求(在这里理解为性价比需求)

拷问:

  • 1.你的社群有什么低性价比的替代品?
  • 2.过去因为性价比过低,不得不放弃或采用不爽的替代方案。
  • 3.你的社群如何解决这一问题?

怎么办?

号召用户别为不合理的性价比支付多余的价格。

比如只听课,其实是没用的。真想学东西,要在真正的场景下去练习。

每周BM都安排了实操训练项目,让大家在时刻变化的社群环境下演练精进。

二、过程体验需求

拷问:

  • 1.目标用户,过去在参加什么社群时,在忍受什么糟糕的体验?
  • 2.你的社群能否帮助他们提升?

怎么办?

分析用户在社群体验过程中遇到了什么阻碍导致过程体验降低。

比如晚上发言停不下来,影响休息和爬楼,敏妈临时调整了熄灯时间,把这个问题的影响尽可能减少。

三、新颖性需求

拷问:

  • 1.过去在社群做某事时,是否存在一成不变的解决方案,从而让过去的效果受到了限制?
  • 2.我的社群,能为他们提供更好的新选择吗?

怎么办?

分析一个社群的互补品,来寻找新颖性的启发。

比如这次课程上学到的学员手册,之前参加的社群都是进群发一遍群规和要做的事,BM在小鹅通做了一个学员手册去做这件事情,效果更好,步骤清晰,几乎无脑一步步做下来就可以了,给用户很安心的靠谱感。

四、便携性需求

拷问:

  • 1.用户过去是否会因为太麻烦而放弃某个很想完成的目标?
  • 2.你的社群如何帮他们省去这个麻烦?

怎么办?

有了XX,不用到处找。

比如群里的整理小组还有小鹅通学员手册中每天更新的重要事项,就可以帮用户解决我自己整理信息好麻烦的痛点。信息流本身量大,晒选很费时间,是一件很麻烦的事情。

最重要的内容有BM官方的宝宝姐负责整理,有价值的发言会有整理小组的伙伴收集,对于想要知道重点信息的用户来说,完全符合这个需求。

五、可达性需求

拷问:

  • 用户过去是否非常渴望成为某种运营人或者做好某个社群,但始终没有实现它的手段?

怎么办?

突出用户现在也可以成为某种运营人或者做好某个社群。

比如学了那么多系统知识和实操方法,如何有效用在做事上,解决问题、达成老板的要求。

有个解决方法是:综合社群运营知识,BM准备了8个工具包,只要按照这个模板走,就可以做好。

六、定制化需求

拷问:

  • 1.你的用户,是否需求的差异性很大
  • 2.你为什么可以满足某种人的不同需求

怎么办?

1.不同人的需求并不一样

2.你的专属XXX

比如这次运营官社群里有金主,学习的同时在寻找有潜力的人。

也有运营小白,希望学习后能帮助找工作,机会在社群内就有,金主、BM、其他学员都有可能提供机会。

也有为了认证来的伙伴,可以表明学习经历,增加在简历上。

七、性能需求

拷问:

  • 1.你的用户,一直希望完成什么任务
  • 2.相比于过去的社群,你提升了什么性能,以帮助他们完成这个任务

怎么办?

某种性能帮助用户更好的完成了某个任务或者做好了某个社群,达成了一种更惊奇的结果。

比如社群的系统性,全面的知识框架有底层逻辑,也有系统玩法。

实用性,有大量的实操细节,在运营的过程中提醒学员思考每一步背后的用意。

参与感,铁三角小组的组建,小活动比如抽奖的设计,还有每日打卡,微博打卡投稿的设计。

八、高端需求

拷问:

  • 参加过去的社群,有什么地方显得很low,配不上现在的用户

怎么办?

打破低端的常规,让这个产品变得更高端

比如社群要设置门槛

第一点是控制风险,避免有人可以制造麻烦和信息垃圾,一个广告和链接满天飞的社群会显得组织者很无力。

第二点是提升口碑,当筛选好了的人进群后,由于不是参差不齐、来历不明的人都在群里,反而能产生更好的内容和高质量发言。

九、降低风险

拷问:

  • 1.参加社群的过程中,用户会遇到什么风险
  • 2.你如何能消除这种风险

怎么办

1.提示存在某种风险

2.提供信任状并作出保证

比如敏妈就说了,错过的都是不重要的,不用管那些看不到的消息。

秋叶大叔也在群里人即将开始焦虑的时候进行了怎么处理信息流的分享,给出三点,不要焦虑,不要抗拒,抓住窍门,社群运营官必须不怕刷屏。

学员担心信息流太大,敏妈和大叔就为大家提供方法也安抚了焦虑的心。

十、理想自我需求

拷问:

  • 1.对用户而言,如何给他们设置一个“说出来他们就很想做,但又很难完成的目标”
  • 2.你能替他们完成这个目标吗

怎么办?

1.想给用户提供什么建议

2.让产品成为这个建议的必要途径

比如BM的文案中:

在BetterMe大本营,有人从小白到蜕变去了腾讯、阿里、百度、头条、京东等知名企业做运营。

有人找到合伙人,开启了自己的事业新轨道。

还有纯小白在我们公司做社群运营3个月就被一线互联网巨头公司挖(还好没挖动)。

这就是一个说出来就想做,但是很难完成的目标。

那这个目标怎么完成?那就是做一个好的社群运营人才,能帮老板留住老客户,带来新客户,直接创造价值!

但是培养一个社群运营不是一朝一夕的功夫,需要在有高手指导的环境随时去实操,才能积累出做社群的敏感度。

业内有口碑的BetterMe大本营全职运营团队运营这次课程,这个就是成为运营人才的一个好途径。

理一下逻辑:优秀运营人才很有前途,也很有难度→如果想成为优秀的运营人才就要在好的社群或者课程上学习→BM就是业内口碑团队→选择BM没有错

文:潘大帅@BetterMe大本营(ID:tobeBM) 未经授权,请勿转载

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