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在创投圈,提及在线旅游投资,就让人失望!蚂蜂窝或能打破行业魔咒

在创投圈,提及在线旅游投资,就让人失望,移动互联网这波浪潮里面几乎就没咋跑出来旅游领域的独角兽企业,而昨天,蚂蜂窝逆势融资1.33亿美金,无疑大大提振了市场信心。资本重拾希望背后,到底发生了哪些根本性的变革呢?蚂蜂窝获得资本垂青的底气在哪?

文/钱皓

01

转角遇到“爱”,自由行成新宠

存在结构性的大机遇

“蛋糕”外延的迅速扩展,预示着在线旅游将迎来巨大的增长机会。

一是旅游占我国GDP总量实则很低。因其涵盖交通、住宿、餐饮等一系列消费,所以本身拥有复合加成的效应。而目前,综合价值仅占GDP总量11%,意味着它还有很大的提升空间。

二是相比全球旅游市场50%的在线渗透率,我国仅为13%。对于新零售走在全球前列的我们而言,上面的天花板还有很高。在蚂蜂窝联合创始人、CEO陈罡眼里,光渗透率就有5、6倍的增长潜力。

三是近几年,随着消费升级的不断演进,国人出境游需求也日益旺盛。蚂蜂窝的全球目的地从早先数千扩展到了6万多,也进一步拓展了在线旅游的大盘。

四是从行业竞争格局看,携程虽然深植其中,但更聚焦在商旅市场。留出了自由行的蓝海市场。其以机票、酒店等标品为主战场,并未在非标的且迅速崛起的自由行增量市场中,形成明显的品牌认知,这也给予专注“自由行”的蚂蜂窝有后发的可能性。

“一个王朝的结束,会代表另一个新时代的开始。”随着90后成长为消费主力,他们对旅行的需求更个性、多样化;且相比传统跟团游,他们更偏爱自由行。

之于70后的“省”,80后的“性价比”,90后则更看重的是“自由行”。

在“电脑和手机”盛行的年代,90后毫无疑问成为移动互联网的原住民,他们更喜欢从攻略中制定专属自己的旅行生活,通过自由搭配路线,来享受不一样的旅途精彩。

譬如,近年来俄罗斯旅游开始火热。中老年参观团大都依照旅行社的传统路线,参观莫斯科、彼得堡和富丽堂皇的克里姆林宫,沿途举着小旗,照张相片,就打道回府了。而以90后为主的年轻人不再遵循这样的“老地图”,他们更多会因为一场北极光,就来一次说走就走的旅行,途中或一睹“西伯利亚的蓝眼睛”贝加尔湖。

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而随着这个群体的成长,如今已将这种方式带动成为市场的主流趋势。甚至在年轻人中,如果选择跟团游去旅行,还有可能会被朋友们吐槽。

“时间窗口”。移动互联网的成熟,将更高效地聚合、分发旅行内容,不仅为用户带来更全面、丰富的攻略资料,也降低了自由行的难度。

十年前,碍于网络的不成熟,我们旅行前只有前人的经验,没有万人的攻略。想去一个地方玩,更多是通过朋友推荐。他们去了什么地方,吃了什么东西,体验了什么特色项目,我们多半会进行沿袭。如今,我们只要心中有一个目的地,就能迅速网络到铺天盖地的美食特色和旅游指南。

同样,十年前,我们去陌生的地方,首当其冲就是买地图。从机场、火车站到汽车站,小商小贩的叫卖声随处可闻。如今,手机的地图导航完美解决了我们异地游的交通问题。精准的路线图+语音导航,让我们去哪都不担心“路痴”。

02

蚂蜂窝如何实现

从内容到交易的旅行闭环?

首先,随着自由行时代来临,旅行攻略在产业链中的战略价值大幅提升,而蚂蜂窝沉淀的大量UGC内容,无疑夯实出一套内容竞争壁垒。

罗马非一日建成,游记攻略的内容壁垒同样需要时间沉淀。早在2011年,蚂蜂窝便转型游记攻略社区,如今月活跃用户数超1亿,每月产生13万+的优质游记,每月新增超41万条目的地旅游问答,平台点评量累计近2亿。内容池之大,令后来者难以望其项背。

游记攻略在产业链中扮演了极高的决策入口价值。用户萌发旅游念头后,往往会通过浏览有意向的目的地游记攻略,而决定去哪儿玩,再预定机酒等产品。因此游记攻略要比OTA的决策更前置,价值更高。

另外,游记攻略也让酒店这类标品变得非标化。传统OTA预订渠道多以图文形式展示酒店情况,而游记会从多维度,展示用户入住体验。比如周边特色小吃、当地人文情怀的景点,都会影响用户决策。

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其次,蚂蜂窝很重视大数据与AI赋能在内容与交易生态中的应用。其借助大数据对游记提取标签,并根据用户偏好进行个性化推荐,提升浏览体验的同时,辅助用户决策。

陈罡介绍,2014年,蚂蜂窝就已经成为一家旅游大数据公司,员工中有七成从事技术研发和数据处理相关工作。

蚂蜂窝的大数据团队通过语义比对、甄选,将每篇UGC游记中提及的目的地线路、签证、机票、酒店等可供决策的相关要素“提纯”。比如:酒店的风格标签,让用户不用看完整的攻略就能了解相关的决策信息,并允许直接在攻略页面点击购买,极大地提高了决策效率。

目前,蚂蜂窝每日产生的UGC、浏览、消费等数据高达3T,并且还与百度、微信交换用户行为和数据,沉淀了全面、精准的用户画像,使其能基于不同用户偏好,千人千面的推荐产品。

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最后,其打造出一站式的旅行闭环:看攻略>-激发兴趣->交易->写攻略,避免APP孤岛之间的跳转麻烦,从而提供更轻盈便捷的旅行决策体验。

蚂蜂窝的交易模式类似天猫平台。借助游记攻略吸引用户,进而撬动1.5万家B端供应商的入驻,建立起了完整的交易生态。

目前,机酒、跟团游、签证、保险、国际租车等类目的商品,直接与传统旅行社合作,已实现在平台闭环购买。而在酒店类目被列为单独的一级入口,提供比价搜索服务,与酒店官网、携程、Booking.com、Agoda、Airbnb等实现了对接。

另外,在用户体验上,除了少数现付客房和Airbnb房源外,绝大多数产品都可在蚂蜂窝APP上直接支付预订,无需跳转至第三方APP,避免了只看不买,想买还得跳转到其他APP的麻烦,极大便利了用户的一站式消费体验。

03

分析与展望

其一,自由行的新旅行方式将重构旅游产业链,会诞生新型的地接社、组团社,未来消费者也愿意为更好的旅行体验支付溢价。

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产业链重构主要将体现在三个方面:首先,传统组团社以门店为“根据地”,而新型组团社将会转向24小时的在线运营,为用户提供更为及时、便捷的服务。

 

同时,新型地接社的产品设置将更加灵活。大团逐步蜕变为小团,一对闺蜜、三口之家都能结团而行。且其提供的服务也将更为深度化、定制化,比如会针对年轻群体的需求,开辟网红店专属体验路线。

另外,未来地接社也会形成品牌,提升议价能力。过去,地接社主要利用信息不对称赚钱,且旅游相对低频,大家的服务趋于同质化。如今,信息更为透明化,且随着消费升级,用户也对服务提出了更高的要求。这就迫使地接社必须提升服务质量,来迎合新时代需要。

其二,蚂蜂窝将受益于自由行的结构性机遇,其多年积累的游记攻略价值,在这股趋势下将被充分释放。

未来,随着年轻人的旅游习惯变革,自由行将成为主流形式,导致旅游业产生天翻地覆的变化。而蚂蜂窝耕耘多年的内容实力,恰与用户旅行决策的游记攻略需求一拍即合。从内容平台升级为一站式的旅行闭环,水到渠成。可以说,蚂蜂窝在万事俱备之时,迎来了行业东风。

简言之,基于自由行的行业转型契机,蚂蜂窝或将在旅游业中开辟出一个巨型蓝海市场,改变跟团游为主的局面。或将再造一个携程,与其并驾齐驱,甚至是超越,使投资界重拾在线旅游业的投资信心。

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从内容到交易生态的闭环打造,蚂蜂窝沉淀的大数据将发挥更大价值,或将引导行业变革。

交易购买与内容浏览等行为数据,共同勾勒出用户的精准画像。

一方面,新旅游时代,蚂蜂窝的决策入口价值更加显著,更精准地用户大数据将为OTA、旅行社等解决低频行业的获客成本高的问题,也能有助旅游内容的个性化推荐,提升了用户的旅行决策体验与效率。

另一方面,蚂蜂窝的大数据或将倒逼产业升级改造,因为游记攻略让旅游目的地的各种线下服务信息更透明化,逼迫他们因势利导,主动改善服务,未来赚钱不再依托信息不对称,而是依靠更好的服务能力来获取溢价。

04

结语

时代依旧负重前行,而你我已微步轻盈。旅行,其实是需要具有一些流浪精神的,丢掉手中的“老地图”,去看阿拉斯加的鳕鱼跃出水面,梅里雪山的金丝猴爬上树尖,这是属于这个时代的一种新方式。

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