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“小红书”瞿芳:创业者要扬长扬短|鬼啸天

推荐理由:当你不知道下一步要怎么走的时候,那就去创业吧,它会告诉你明天的路在哪里,这个案例会让你明白拥有敢打敢干的敏锐眼光,你可以比别人跑得更快,赚得更多!

学习目标:如何运用人性痛点资源去创造财富,改变商业思维建立自己的商业帝国。

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每一个创业故事,都是一段不为人知的辛酸史,有人在成功的路上回首过往的不易,也有人在创业的路上举步维艰,现在想想当初能迈出创业的第一步得需要多大的勇气!然而今天我们将要走进瞿芳的内心深处去挖掘那些商业的传奇故事之——小红书。

一、创始人瞿芳简介

瞿芳出生于湖北武汉的一个普通家庭,大学就读于北京外国语大学,现任小红书联合创始人CEO,2020年入选《财富》中国最具影响力的商界女性(未来榜)。2021年被《中国企业家》杂志社评为2021年度“商界木兰十大年度人物”,曾连续两年被《创业邦》杂志评为“值得关注的女性创业者”。

“小红书”瞿芳:创业者要扬长扬短

二、短短4年为何多次登上苹果App Store软件下载总榜单第一!

2013年,瞿芳作了一个让父母和不少朋友都无法理解的决定,她要辞掉月薪一万多外企白领的职位,辞职的原因竟是想要下海创业,2013年正是国内电商蓬勃发展的好时机,以腾讯、阿里为首的互联网巨头早已赚得盆满钵满,正是看到了互联网的红利时机,瞿芳和她的另一个海归人才毛文超一合计准备投身移动互联网创业大军。

通过深耕UGC(用户创造内容)购物分享社区,让小红书在短短4年,用户数量就突破5000万人,成长为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台,被称为装满惊喜的“多宝盒”,还多次登上苹果App Store软件下载总榜单第一!

小红书的快速崛起也让各大海外代购电商平台如临大敌,2017年小红书用户量突破5000万,截至当年3月1日,小红书旗下的用户资源已达到近9100万人月活跃用户达1539.47万人,位于跨境电商第一位,远超网易考拉、洋码头等对手,之所以能取得这样的成绩在于小红书始终站在用户角度去思考,一切以用户为中心,深度挖掘用户痛点,然后点对点替用户解决他们的痛点,收获了无数用户的好评和口碑,这也是它能多次登上苹果App Store软件下载总榜单第一的一个重要原因。

三、购物攻略指南为何能开启用户量的一夜大爆发!

2013年5月底,瞿芳和毛文超在武汉一个小岛上成立了一家名为行吟信息科技有限公司 的企业 但在6月瞿芳选择将公司搬到了上海。

有了公司的瞿芳和毛文超开始盘算起了产品的定位和用户痛点的挖掘。

瞿芳先是以自己为中心,建立起了一个自己都喜欢的购物社区平台,让用户去主导这这个社区的一切,在这个社区用户可以分享自己的购物经验和购物心得,你来我往便形成了资源共享的局面。

最初,瞿芳只是想试一下水,上线的是一款以PDF形式呈现的购物攻略指南。让瞿芳没想到的是,这份PDF形式的购物攻略不到一个月,就被下载了50多万次。这也给了瞿芳极大的信心,有了用户的认可度就意味着,他们抓住了用户的痛点。

在一次与天使投资人林仁俊的交流过程中,林仁俊对瞿芳说PDF是不可能走得长远的,建议她把自己PC端的流量转到移动客户端上去。正是受这一启发,瞿芳果断选择了移动客服端的布局,这也为她后面能带领小红书一路过关斩将做好了铺垫,2013年9月,针对男性用户的“小红书出境购物攻略”在iOS系统上线。

2013年12月,针对女性用户的“小红书购物笔记”上线。上线后的几个月,正逢节假日,用户不用靠怎么推广,凭着口口相传,竟增长了7倍之多,简直一夜爆发的趋势。

四、没收过一分广告费,盈利主要靠小红书商城的推动

瞿芳曾说:“小红书到目前为止企业还没收过一分广告费,盈利主要靠小红书商城的推动,我们始终向着用户,不是说不赚钱,而是不为赚钱而赚钱。”

瞿芳也说过我们的服务一切从用户出发,为用户建立完善的购物分享社区,慢慢的引导用户把自己的购物攻略、购物心得、购物欲望分享出来,从而搭建起了完善的境外电商平台,最终实现产品获利,每一步的尝试都是用户与平台的有效连接。

五、寻求合作惨遭拒绝,最后让拒绝她的人上门恳求合作

小红书刚成立时面对的是一片境外电商的蓝海市场,前面有各种国际旅行社的跟团代购,后有产品定位不同的同行竞争对手。光是面对这一大波旅行社,瞿芳就已是很头疼。

在当时,我国人均消费水平还很低,境外旅游购物这一途径被各大旅行社牢牢掌控着。面对这一困境瞿芳首先想的是找这些旅行社达成合作,可让她没想到的是这些国际旅行社一家独大惯了,像她这种刚成立不久的小企业根本看不上眼。最后还是国家政策给她带来了希望。

到了2013年10月1日开始施行的《中华人民共和国旅游法》明确规定,但凡旅行社,都不得指定特定的消费场所,也不得另外安排消费项目。这一政策的颁布,让绝大部分消费资源被流放回市场了。

瞿芳觉得时机来了,快速抢占市场,粉丝量和日活跃用户的不断增加让原本看不上她的不少旅行社都有了合作的打算,同年小红书的用户一下子增长了10倍。日前,小红书正在加紧融资(拟定2亿美元),一旦这次成功,公司估值将达到20亿美元(约127亿元)的体量级别,且公司近几年可能谋求上市。

六、总理和各大平台对小红书的评价

2015年9月,在小红书郑州保税仓接受总理视察,并被总理寄语:“今天的成绩,三分靠创新,七分靠打拼。”总理对“小红书”这个独特的电商模式表示肯定,祝福“小红书”蒸蒸日上,红红火火。“我希望你们要保持创业创新的热情。”

2016年7月,在小红书上海办公室接受汪副总理调研,总理强调支持跨境电商发展。

2017年3月,受邀参加博鳌亚洲论坛,首次登上当日《新闻联播》新闻头条,并参与IT领袖圆桌,亚洲创客圆桌两个圆桌会谈,称小红书希望“让全世界的好生活触手可及”,同时表示“小红书最大的成功是帮助消费者获得成功,我们永远站在消费者这一边。”

2017年5月,接受《人民日报》采访,以“小红书,与世界分享好生活”为标题,登上2017年5月30日《人民日报》头版。2018年5月,受邀出席全球化智库CCG“第四届中国与全球化论坛”午餐会,和与会嘉宾一起探讨中国品牌在全球化背景下如何实现“弯道超车”。

七、商业价值启示

小红书的成功在于它敢于对用户的行为习惯进行细分,针对这些细分的领域然后精耕深挖,从而做到用户想要的我们都有,用户想买的我们都能帮用户买到;

另一个就是口碑的营销,把好的服务给到用户,用户在体验过后都愿意分享给身边的朋友,一传十,十传百好的口碑就慢慢在人群中传播开来。

小红书的产品质量保障和另类的配送服务也是一大亮点,把数据和人工智能精准匹配的黑科技,有针对性地给用户分享资源,只要有数据在手,再严重的选择恐惧症都会被治愈,加上外国帅哥送快递服务让不少少女有了不同凡响的体验,实在让人难以吐槽它的服务和品质。

好了今天的内容就和大家分享到这,我是鬼啸天,感谢您的阅读,您的点赞关注就是我持续更新的动力。

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