5个增长曲线模型,对应不同的用户增长问题(实操)

一个用户量的增长曲线谁都会画,但是能看出什么问题呢?即使能看出某个节点用户增长多或某个节点用户增长少,但这又有什么用呢?

同样是只看新增用户量,增长黑客总结了5种用户增长模型,每个模型代表着不同的问题。

问题解析

画用户增长曲线很简单,将每天的新增用户量画成一条曲线图就可以了。在仅考虑正常新增用户和流失用户,不考虑活跃用户、留存用户、活动新增用户等复杂情况下,从一条用户新增曲线中,能看出什么问题?

增长黑客总结了5个增长曲线模型,分别对应不同的用户增长问题。

1.健康曲线:留存稳定增长明显。

图示 这条曲线是所有人梦寐以求的增长曲线,曲线整体呈现稳定上升趋势。在这条增长曲线中,有明显增长点,代表着已经形成稳定提升用户转化率的运营活动机制。

用户增长后没有表现出大规模的流失,这代表转化用户为精准用户。除了明显增长的节点外,其他时间段也能实现用户量的缓慢上升,代表着通过用户自传播和稳定的流量来源渠道,实现了用户的自然增长,新增用户大于流失用户。

这条健康曲线告诉我们,这是一个功能需求广泛、解决方式有效、用户黏性强且具有一定的品牌影响力的产品。一般在产品发展到平稳增长期时,会出现这种曲线。作为增长黑客,能看到这种增长曲线,做梦都会笑醒。

2.典型的产品曲线:前期增长慢,后期快速增长。

图示 这条曲线是大多数成功的产品从冷启动向用户增长期阶段过渡的用户增长曲线。通过较长时间积累种子用户,产品在成熟或市场认可度高的情况下,迎来爆发式用户增长。

这种增长曲线的运营难点主要在前期,所以运营人员要熬得住。很多企业因为前期用户量增长速度缓慢,就对产品失去了信心,但其实挺过困难期就会迎来用户量的大量增长。此外要注意的是,前期用户数据要呈现逐渐增长的趋势,同时要对标竞品在前期的用户增长曲线,如果与其相差太大,企业就要重新优化产品和运营策略。种子期的目的是沉淀初始用户,更重要的是通过对种子用户的验证检验产品的有效性。初期可能不会投入太多的推广费用,但从自然转化的用户中,观察活跃用户行为、留存用户行为和其他用户访问行为是发现产品有效性的方式。

从冷启动向爆发期转变是产品走向成功的关键。在此之前需要不断地尝试,在冷启动过程中教育用户、优化产品、沉淀市场,找到爆发的关键点。

3.丘陵曲线:增长明显流失快,产品体验差。

前面两种曲线是理想的用户增长表现,而图1-4所示的丘陵曲线,会让我们一下子回到现实。丘陵曲线的特征是有明显的用户增长节点,但大规模增长后会出现大规模流失。这代表着运营活动在驱动增长,同时活动转化的用户不精准或产品体验差,用户无法留存。例如红包类型的活动会造成典型的丘陵曲线,有活动时用户量增长快,活动停止后大量用户会流失。同时,用户数量的增长全部靠活动带动,缺少自然增长,这说明病毒式传播指数太低,用户推荐过少,活跃用户数量低。

如果用户增长呈现这种表现形式,就代表着企业投入了很多的运营推广成本,但没有释放真正的用户价值,是非常危险的。企业需要通过现有用户的使用行为发现用户流失节点高的环节,优化产品功能,调整推广策略(有可能推广没有带来精准用户或投放了假量渠道),适当降低推广成本,提高研发成本,快速建立核心用户群以留存关键用户。

4.过山车曲线:后续运营乏力。

图示的曲线主要体现在通过福利增粉的产品中。前期企业投入了大量用户福利吸引用户,但转化了一部分非精准用户,同时由于难以保持高昂的运营成本,所以后续用户新增乏力,非精准用户的流失直接影响整体用户量的下降。

如果用户增长曲线呈现这种情况,那么一方面要通过分析现有用户的行为发现用户对产品的需求点,调整运营推广策略,逐渐积累精准用户;另一方面要提升用户的活跃度,刺激现有用户裂变增长,转化新用户,利用有限的运营资源进行推广;最后企业也要找到利润增长点,带来更多的流动资金,补足前期投入大的问题,并且为后续运营提供“弹药”。

5.奶酪片曲线:缺少用户来源渠道。

图示的奶酪片曲线一般是过多依赖熟人关系的推广导致,也可能是因为缺少新的用户增长渠道。

奶酪片曲线在产品初期呈现一个小的增长,可能是找到了一个有效的渠道,也可能是通过运营人员的亲戚朋友带来了增长。另外一种比较糟糕的情况是产品的目标人群局限性很大,很快就达到了市场饱和,但产品功能有效,所以后续用户流失较低。

如果是低频刚需类的产品,企业可以考虑切换用户的应用场景,在特定场景下放大产品的价值。例如钻石的本质也是石头,特点是硬度比较高,原本应用在玻璃刀等工业生产器具上,但当钻石成了首饰,有了爱情永恒的意义,那么钻石的受众群体和应用场景就发生了非常大的变化,其受众范围也会更大,用户量和价值也随之提升。

奶酪片曲线反映的问题是企业没有找到真正的用户增长策略,企业在市场推广方面需要优化渠道,优化定位,设计推广策略。

总结

单纯从用户增长曲线中,可以看出一个产品的健康度。产品发展需要经历种子期、推广期、成熟期、盈利期和衰落期这几个关键阶段,我们从增长曲线能够分析出产品的发展历程和运营行为,从而对产品进行优化。

事实上,一条增长曲线并不能完全反映问题,还要结合流失曲线、活跃曲线、留存曲线、活动新增曲线以及病毒式增长曲线等多个维度进行综合分析。

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评论列表(1条)

  • 492984939的头像
    492984939 2022-01-27 17:45

    也太照抄书本内容了吧?没有自己的理解~

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