数字营销的本质

数字营销人的思维模式

你有什么样的思维模式，决定了你可以在这个职业领域走多远。

营销的本质是创新，这无关新旧。

我们今天先来说一说什么是数字营销，很多人以为的数字营销是营销的数字化，大部分人所讲的数字营销课程是关于“数字营销如何做”，这是术的层面，但是忽略了数字营销背后的本质。

老子说：“有道无术，术尚可求也。有术无道，止于术。”

庄子说：“以道驭术，术必成。离道之术，术比衰。

如果你是CMO，首席营销官，或者你是数字营销总监，正带领着一支团队，那么你应该知道什么是 “数字营销的道“，不要小看这一点，很多企业的高管，甚至是CMO都未必了解到底什么是数字营销。

如果你是数字营销的执行人员，比如媒介购买人员，做媒介排期，专门负责优化网站SEO的，或者专门做数据分析的，那么你也应该了解什么是“数字营销的道”，你只有具备了系统化思维，必须具备了独立思考能力，你才有可能在接下来的职业发展中取得突破。

光有具备领域的知识和技能，而不去迭代，那维持你在现有领域的生存技能没有问题，但是想再往上爬一步就困难了。

个人经历Personal experience

我的第一份工作是从4A广告公司的底层AE（account executive）做起，记得曾经职业生涯的第一位导师跟我说：在广告公司，AE的起点薪水很低，但是成长会很快。

现在想来是的,作为广告公司的AE, 是营销广告行业薪水最低但是最苦，最累的工作，Brief要写，所有的执行工作要跟，项目管理工作要做，甚至有时候品牌和数字营销策略你也要写，每一次会议纪要你得准备，你的任务就是要保证你能正确理解客户的需求，同时能和内部团队积极沟通，传达正确的方向，在既定时间内完成客户需求的项目。

在这个过程中，你需要具备极强的人际沟通能力，项目管理能力，有一定的战略性思维。好的AE不仅仅是听从客户的需求，机械地跟内部团队Brief任务，好的AE可以管理客户的期待与需求，甚至影响客户的思维和判断。

这就要求你在这个领域有着扎实的知识沉淀，平时有独立思考积累和丰富的实践经历，为客户创造独特的价值。

这要求你平时具备系统化看一件事情，动态地看待事物地发展，探究事物背后的规律的思维能力。

数字营销之道

我在刚入职时，没有人告诉我到底什么是数字营销。

过了五年，再过了十年，数字营销的含义又经历了动态的发展和变化，演变到今天，到底什么是数字营销？

在“道”的层面，我认为数字营销至少代表两层含义：

1） 数字营销是数字世界的营销管理。

数字世界相对于我们今天所处的现实世界，喝杯咖啡，我们的住所，购买的LV包包，这些都是有实物作为交易介质的。

但越来越多的，随着我们很多生活形式的数字化，比如网络游戏，抖音上通过短视频社交，网购，网络直播教育，电子支付，数字货币，AR沉浸式体验，我们在数字世界投入的时间和精力越来越多。

数字营销就是在这个数字世界催生的创新式的营销管理。它的本质并不是营销形式的数字化，而是“营销管理”。

营销管理是什么？营销管理是企业规划和实施营销理念、制定市场营销组合，为满足目标顾客需求和企业利益而创造交换机会的动态、系统的管理过程。

营销管理的关键词是“满足目标客户需求”，“动态，系统的管理过程”。

数字营销正如数字世界的营销管理，它以满足目标客户需求作为出发点，它要求动态，系统地管理整个数字化营销过程。 

动态且系统地管理整个数字化营销过程时你应该具备全局视野，不仅仅知道你自己在做什么，比如SEO优化师不仅仅应该知道如何优化相关网页在百度的搜索结果和口碑，更为重要的你需要去学习团队内部其他人在从事什么工作，和内容营销师如何去做配合，和数据分析师那里可以得出什么样的结果，如何指导我下一步的工作。

营销管理本能地需要你去探寻和深入了解数字营销各个要素之间的内在联系，如果你只是一门数据分析师，你能做到这点，那么你下一步就可以成为数字营销经理，而作为数字营销经理的你，你如果能够透彻理解不同数字营销要素之间的联系，以及如何更好的协作，那么你就可以成为数字营销总监。作为数字营销总监的你，如果你可以在这些不同的数字营销要素组合做到最优结果，营销效果最大化的同时，并且能够深入销售一线，了解客户，和销售总监，供应链总监更好地将营销前后端链路打通，那么下一步你可以是某个业务部门总经理的位置。

2）数字营销作为数字化转型的先锋，

以它为引擎带动组织创新和商业模式创新。

数字营销的本质不仅仅体现在它通过营销战略驱动企业增长上，很重要的一点，它可以带动企业商业模式维度的提升和组织结构的数字化转型。这是数字营销向内延申，激发企业活力，带动企业长期发展的一大优势。它提升的是组织内部的活跃度，激发创新活力，促进组织结构的转型和新的工作方式以及部门协作。

数字营销直面客户，以更加高效的方式触达潜在用户，数字营销的现象和营销战术变化多端，从它开始蓬勃发展开始，就注定了它的动态变化性，它是企业最具活力的部门之一。

很多营销从业人员在从事数字营销工作时，会发现它要求非常快的响应，并且在高度不确定性和随时可能变化的营销环境中，提高工作效率，敢于做出决策，去尝试，得到结果，一旦发现某个环节出现问题，快速调整营销行为变得非常关键。

在数字营销的世界，时间＝金钱。

有时候，做的快比做得好更重要。

这种现象带来的必然结果就是这个部门可能会推动其它合作部门也以更快地速度去响应客户的需求，内部其他部门的需求，以更敏捷，更灵活的方式调整现有工作行为，从而激发整个组织的创新活力。

后疫情时代，非数字，不营销。

时代永远不会停下它前进的步伐。

数字营销从业人员应该有危机意识，积极思考如何活下来以及活得更好。