供应链 X AI，京东批量创造 AI 新物种

需求和技术的错配，才是最大的遗憾。

​文｜白   鸽

编｜王一粟

“小棉花吗？她让我觉得我不是一台机器。”

今年5月，一位科技博主对着自家装了AI功能的普通纸巾盒问：“为什么我觉得你喜欢一个人？”沉默几秒后，它给出了这样的回答。视频弹幕瞬间被“爆哭”淹没，播放量突破百万。

可以看到，博主的个人实验，无意中点破了一个正在发生的产业趋势，即人们渴望身边熟悉的东西“活”过来，不是因为它能解答多么复杂的问题，而是因为它开始具备一种“在场感”：能理解情绪、回应日常，甚至在没有明确指令时也做出恰到好处的反应。

事实上，过去两年，AI+硬件赛道被讲述为一个“造物”故事：谁的参数更大、谁的端侧部署更强、谁的旗舰新品能塞进多少TOPS算力等等。

然而，在家居场景中，这条叙事线的盲点在于，强行造新习惯比造新硬件难得多。用户需要的不只是一台更聪明的机器，而是一个更懂生活的伙伴。

那么，当AI大模型技术走向成熟，它究竟应该以什么样的姿态走进千家万户？

于是，一种新的路径悄悄成熟：不去造新硬件，而是让已经存在于生活中的无处不在的硬件“活”起来。

给空调装耳朵，给马桶装嘴巴，给台灯装记忆，给玩具装性格，不是把AI塞进一个你没见过的盒子，而是让你已经拥有的盒子开始回应你。

或许，面向未来AI在物理世界的竞争，真正的分水岭或许从来不是技术有多炫，而是谁能把AI以最低成本、最快速度、最大规模运转起来。

三类玩家、三条路线 物理AI的落地之争

AI批量进入物理世界，但这场比赛的赛道不在模型排行榜上，而在客厅、厨房、卧室和卫生间里——那些嘈杂、潮湿、低毛利、没人想花心思深度调试的地方。

在这场赛场中，大致有三类玩家：

其一，是数字原生派。

以豆包、DeepSeek为代表的这些玩家，核心资产是通用大模型能力，其AI落地的路径也非常清晰，基于自身大模型能力，为开发者提供API调用接口，最终由开发者将AI能力落地到具体的应用产品上。

对于物理世界的硬件，他们的惯性做法是提供底层能力输出，由开发者或硬件厂商自己去集成。

这样做的优势很明显，即通用性强、迭代快、覆盖面广，一个模型升级，理论上所有接入方同时受益。但短板也同样结构化：模型公司天然不关心物理世界的“脏活累活”。

比如，在多人对话场景下的说话人分离、嘈杂环境下的远场收音与声源定位、多设备协同下的唤醒冲突、低算力、低成本硬件上的模型裁剪与稳定性保障等等。

通常，这些问题都不属于模型智商的范畴，而属于物理世界部署工程学的范畴。

数字原生派不是不能做，而是它的资源分配逻辑、组织架构和商业激励，天然倾向于把精力放在下一个Benchmark、参数规模、推理效率上。

物理世界的交付细节，往往被默认为硬件厂商的事。

一位行业人士的概括很精辟：“大模型擅长跟你聊天，但它不关心你是在客厅还是厕所，也不关心旁边有没有人在吹头发。”

其二，是硬件生态派，从硬件出发，用AI加固连接与控制的闭环。

这类玩家里，小米的路径大家更熟悉，通过投资和孵化庞大的生态链，构建国内最完整的消费硬件产品矩阵。

以小爱同学作为统一入口，核心逻辑是用AI增强自家生态内产品的连接与控制体验：你说一句话，灯亮了、空调开了、窗帘拉上了。

这种路线的优势同样突出，其产品线完整、用户画像稠密、设备间联动的系统化程度高。但挑战也日益显性化，即生态的相对封闭性。毕竟，很难让一台非小米的第三方空调深度融入小爱的语义层，更难让它共享用户习惯数据来迭代体验。

当AI的任务还停留在“控制”时，封闭生态够用了，但当行业向前走半步，进入深度理解+主动服务时，封闭生态在跨品牌场景中的天花板就会浮现。

第三类玩家，与前两者形成了鲜明的区别，即附身智能派。

这类玩家，做AI硬件的路径，其实是最不遵循传统科技叙事的那种，以京东JoyInside为例，它既不自研AI硬件，也不只卖模型API，而是把自己定位为“AI大脑供应商”，把JoyInside的能力植入已有品类。

具体来说，它的打法是：找一个已经在市场上存在的产品，给它加上“听得懂、会对话、能联动”的AI层，然后通过京东的零售-供应链-物流-营销-服务体系把它卖出去。

换句话说，京东的终极目标不是卖技术授权，而是让AI产品在京东上卖得更好。

截至目前，JoyInside已与近200个家电家居、机器人、AI玩具品牌深度合作，2026年预计接入超千万台终端设备。

整体来看，这三类玩家本质代表三条AI硬件进化路径：

模型厂商追求通用能力，硬件厂商深耕自有生态，科技供应链玩家则主攻从需求挖掘、技术赋能到产品销售一整套产业链，这个非常像智能汽车领域的华为。

这就是当前AI硬件赛道最有意思的结构：

豆包们赌的是智力溢出，小米们守的是生态围墙，而京东押注的，是如何发挥一个供应链企业的特点，将用户需求和市场供给对接。

AI大模型爆发4年，人们从来就不缺一个超大参数的模型，也不缺少一个端侧的硬件。而是缺少真正符合人们需求，能让普通人用起来的、触手可及的产品。

需求和技术的错配，才是最大的遗憾。

供应链+AI 物理AI落地的关键

在物理世界中的交互，远远比手机中复杂很多。多人同时说话、环境嘈杂、设备众多。

系统需要理解谁在说话，判断哪个设备该执行，并在多轮交互中完成一个完整任务，比如陪孩子完成15个词的听写，过程中要处理孩子说无关的话等各种情况。

可以看到，物理世界的AI，解决的是完全不同的问题。这背后所考验的，并不仅仅是AI大模型的智商，而是将AI与物理世界链接的工程化能力。

据了解，JoyInside的技术架构是分层设计的：底层由京东云提供智算基础设施，整合ASR、TTS、LLM、RAG等多模态能力；中间层搭建主动对话、情绪检测、长期记忆等模块；上层面向儿童教育、陪伴、家居控制等场景做垂直能力封装。

而在这套体系当中，最核心的就在于中间这层的场景化调优。这是一件很“不性感”，但很要命的事。

语音识别是AI硬件设备最关键的核心能力之一。但家庭场景中，想要把AI模组放到几十元的玩具、几百元的台灯上，第一个难题就是收音不理想。

为此，JoyInside团队通过多模型共同协作完成系统性优化，如通过定向训练子模型，让AI主动适应收音差、噪音多的硬件环境；进行语义纠偏而非机械识别文字内容；进行场景分类，结合特定场景还原用户真实意图等等。

而为了保证模型识别的内容是用户的真实诉求，JoyInside团队在研发过程中系统性地引入心理学模型，并与高校团队合作，洞察语言背后的情绪和潜意识，从而使模型带来更好的用户体验。

可以看到，这些针对物理世界AI落地的工程化能力，构成了JoyInside的护城河。

它不是在云端跑一个更聪明的LLM就完了，而是要为不同品类、不同价位段、不同安装环境的终端，定制ASR模型、唤醒策略、语义解析层、长期记忆系统、以及端侧—云侧的计算分工。

但，如果只把JoyInside理解为“京东版Alexa”或“一个语音交互SDK”，就完全错过了重点。

事实上，JoyInside的核心壁垒始终也并不是一个单点突破的技术能力，而是一组只有“既懂零售、又懂供应链、还能触达数亿用户”的平台才能攒出来的综合优势。

第一步，是数据。

京东拥有数亿用户的真实购物反馈、搜索词、评价和退货原因。这不是问卷调研式的用户说想要什么，而是真金白银的用户最终买了什么、退了什么、评价里说了什么。

比如在卫浴品类，京东的数据体系能看到南北用户功能偏好、价格敏感度上的差异，也能从评价挖掘中提取出老人不会用按键、水温调试烦、清洁麻烦等高频痛点。当然，这些数据的使用都是脱敏的。

这类品类级别的行为颗粒度洞察，是纯模型公司完全没有的，也是纯硬件品牌自己看不全的。

第二步，是基于数据进行产品定义。

其中，京东的采销团队在这里充当“中枢”，即把数据洞察翻译成产品定义，反向告诉品牌：“这里有一个机会缺口，需要一个具备某某功能、控制在某某价位段的产品。”

不是品牌自己拍脑袋立项，而是平台数据先看到需求，再去组织供给。

第三步，是包销，为不确定性的风险兜底，这是传统供应链里最要命的一环。

一般来说，中小品牌和创新产品线最大的恐惧不是做不出来，而是做出来卖不掉，模具、备料、产线排期全是沉没成本。

京东的解法是：通过承诺采购量/包销机制(你敢做，我敢包销)，给品牌方提供确定性。

如新飞空调从沟通到产品上市仅用数月，核心原因之一就在于京东解决了成本顾虑，不是补贴硬砸，而是通过供应链议价力和渠道确定性帮品牌扛住了这个风险。

第四步，是销售落地，这一点常常被技术叙事忽略，但恰恰是飞轮的最后一环。

京东拥有完整的线上流量矩阵、线下门店触点、物流仓储体系和客服售后网络。品牌负责研发生产，“其他的交给我们”，这句话听起来像slogan，但在实操中意味着：站内的搜索权重、详情页的A/B测试反馈、大促节点的排期、以旧换新的履约链条……全都打通。

整体来看，JoyInside的技术能力解决的是“AI怎么在物理世界里可靠运行”，而京东的供应链飞轮解决的是“AI装进硬件之后，怎么以合理成本到达千万家庭”。

前者决定下限，后者决定上限。两者合在一起，才是它的真正壁垒。

从单品爆款到全品类生态 飞轮已开始转动

判断一个战略是讲故事还是真运转，只有一个标准：有没有真实的、可验证的商业闭环在自增强。

新飞与京东联合推出的AI语音空调，是一个教科书级的案例。

空调是国内家电最卷的品类之一，新飞又是一个沉寂多年的品牌，靠传统打法突围极其困难。

双方的合作逻辑很直接，用JoyInside的AI语音交互能力做差异化，但不走高端溢价路线，而是走入门款升维，一台1.5匹新一级能效变频空调，叠加电商补贴后到手约1449元左右。

（京东JoyInside与新飞合作的AI空调）

2026年4月13日，京东联合新飞打造的新飞AI空调，在京东独家首发，28小时销量突破8200台，开售两天卖出8000多台。

这对于一款老牌厂商的AI新品而言，销量本身就是最好的市场投票。

但比销量数字更重要的是背后的机制验证，从沟通到产品上市仅用数月，一个关键原因是京东解决了品牌的核心顾虑，不是技术能不能做，而是成本谁扛、库存谁担、通路在哪。

据披露信息，借助京东的开源模型和工具链，品牌方以数十万元级别的成本获得成熟AI能力，研发周期压缩到3-6个月，开发成本降幅达70%-80%。

这套逻辑一旦跑通，对其他观望中的品牌就是最强有力的信号，即跟京东做AI新品，不是一个研发项目，而是一个可预期的商品化路径。

如果新飞验证的是AI功能的普惠化，那童视界AI大路灯D6验证的，就是AI能否撑起溢价。

据悉，童视界D6 AI伴学大路灯，定价2694元（面价3168.9，含国补等优惠后到手约2694元左右），对一个护眼灯品类来说属于中高端站位，但开售10分钟破100台，28小时破400台量级，首发即登顶健康照明类目多个榜单TOP1。

最值得关注的，是飞轮越过几个明星单品之后开始浮现的结构性信号。

越来越多的品类和产品开始接入JoyInside：创维洗衣机、长虹联名电视、AI毛绒玩具、智能床垫、炒菜机等。据报道，AWE2026期间，京东正与近百个家电家居品牌和超20个机器人品牌深度推进JoyInside技术对接。

它们共同指向一个信号：JoyInside的价值主张正在从概念验证走向品类扩散。

京东披露的618数据显示，搭载JoyInside的全品类AI家电家居新品迎来集中爆发，52小时新品成交额环比增长200%，数据飞轮正式进入加速运转阶段。

而飞轮的下一圈，正在指向具身智能。

2026年3月，京东在AWE上携手宇树科技、众擎、云深处等企业推出“智能机器人产业加速2.0计划”，宣布投入百亿级资源，助力合作伙伴在2026年内实现累计百亿规模营收。

据悉，该计划涵盖消费级产品定制、技术研发赋能、供应链金融服务、海内外渠道整合等六大核心板块，并开放JoyAI大模型及JoyInside智能语音模块技术，推出标准化电池解决方案，可使机器人打样周期缩短40%，品牌采购成本下降25%。

更具战略意义的是，京东正在从两端布局“附身智能”与“具身智能”的协同：JoyInside为现有硬件植入交互能力，而其建设的具身智能数据采集中心，则为行业提供稀缺的物理世界训练数据。

两者共享同一个底层逻辑——让AI理解真实场景，而不是让物理世界适应AI，但目前二者尚未形成完全打通的技术闭环。

JoyInside的战略逻辑不是单点爆款，而是以“附身智能”为统一技术底座，用供应链协同能力实现跨品类、跨品牌的规模化渗透。

写在最后

回到开头那条纸巾盒的视频。

人们为它“哭”，不是因为技术多前沿，而是因为它触碰到了一种古老的渴望：物，应该有灵。

JoyInside做的事情，用工程语言说是附身智能，即把大模型的交互能力植入物理终端；用商业语言说是供应链×AI，用平台的确定性去降低每一个品类的创新风险。

AI的下半场或许真的不在对话框里。

它在你说了句“有点冷”之后，空调无声调高一度的那个瞬间，没有屏幕、没有唤醒词、没有任何仪式感，只是一个原本哑的东西，轻轻回应了你。

那才是AI真正要抵达的地方。