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海天的教训,李宁没有学会
你在教消费者做事?
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从张小泉“拍蒜断刀”,谈硬件产品的需求管理
2022年7月,消费者王女士向中华老字号张小泉的客服反映,其购买不久的菜刀在拍蒜时断裂,想要讨个说法。没想到会被客服告知,此菜刀“不建议拍蒜”。 随后,一段张小泉总经理的“消费者教…
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带你了解贷后催收
一、催收是个怎样的问题 毫无疑问,催收要解决的问题是客户回款。但催收本身是一个怎样的问题,首先来看一个案例: 举例:针对逾期客群A,在其逾期的1、7、15、21(天)时发送话术“模…
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宠物派对成潮流,催生社交“新风口”?
临近“双十一”,“它经济”的热度也水涨船高。据贝恩发布的《宠物品牌会员策略白皮书》显示,宠物品牌会员数量增长强劲,同比上升60%。报告预测,今年整个“双十一”会成为宠物品牌天猫会员…
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卖香味有多赚钱?马斯克力推“烧焦头发”香水,更有品牌年销售超亿元
本文来源:时代周报 作者:叶曼至 造飞船的马斯克,仍有闲情逸致卖香水。 近日,马斯克在个人社交平台上发布一款名为“烧焦头发(Burnt Hair)”的香水,由旗下无聊公司(Bori…
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炒作“元宇宙第一股”,飞天云动IPO首日破发
港股“元宇宙第一股”,风口还是炒作?飞天云动上市,招股书曾提及“元宇宙”一词高达318次。 今日(10月18日),北京飞天云动科技有限公司(下称“飞天云动”,06610.HK)正式…
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私域代运营的新机会
“在淘宝做代运营,只要跟着平台的逻辑走就行,平台是规则的制定者,会提供标准方案。而在私域做代运营,自由度更大,难度也更大,因为平台并没有提供标准方案,需要品牌和代运营一起共创与探索…
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做好B2B私域运营管理的三个核心环节
最近正好听朋友趣谈,一个非常擅长流量运营的哥们儿,在跳槽去了新东家后却懵圈了,他发现B2B企业搞私域流量的玩法,和C端完全不一样。他捻熟于心的各种玩法:老带新、人人分销、红包优惠券…
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肖明超:被消费者“拷问”的品牌
随着社交媒体的发展,信息的快速流动让人们可以迅速关注到事件,便捷发表对于事件的看法。这一变化让消费者可以更多的、直面的跟品牌对话,他们对于品牌的信息也已经不只是停留在知名度的层面,…
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被高估的卫龙
辣条撑起半边天的网红卫龙,还能走多远?