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增长黑客:如何通过营销自动化降低你的获客成本

随着流量红利时代的结束,全渠道的获客成本变得越来越高。消费者注意力的分散,也使得很多品牌主的投放变得越来越无效,如何获取用户成为不少品牌,运营人员的在高昂获客成本时代的“大考题”。

今天,小编想跟大家分享的就是基于这样的一个营销环境下,品牌/运营人员如何借助自动化营销低成本获客。

什么是营销自动化呢?

营销自动化这个概念是美国首先提出来的,在国内解释为:营销自动化(Marketing Automation)指的是基于大数据的用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的云端的一种软件。这种软件改变了人工操作重复性市场营销流程,取而代之的是为特定目的建立的用以面向性能应用软件。

在国外主要应用在发邮件、发社交媒体,而国内主要发短信、app push、发公众号等等。通过自动化营销技术,能优于人工操作的多渠道联动营销,全渠道用户数据连接变得更简单,更高效。

《增长黑客:如何通过营销自动化降低你的获客成本》

如何通过营销自动化低成本获客?

根据经典的AARRR模型来看整体的运营,美妆行业产品从获取用户到用户活跃,再到用户留存,再到付费转化,到最后的自传播,进而产生滚雪球效应进行获客。

《增长黑客:如何通过营销自动化降低你的获客成本》

结合目前市场主流的美妆产品增长方式,主要还是通过品牌曝光以及KOL种草的方式,获取顾客,进而激动消费者的消费转化;但是其实,他们的运营、增长模式,已经逐渐迈向自动化营销的执行方法。

如上图,在做AARRR模型的时候,每一层对应的运营指标,可以理解为他是一个销售漏斗,当然,这每一层我们可通过不同的策略去做转化,而每条营销策略部署都需要花大量时间、人力去实现。而营销自动化可以很好解决部分基于数据分析的营销行为;

  • 建立目标客户列表:根据收获的客户的基本信息:包括基本的姓名,联系方式,性别,年龄等。交易数据:对于2C的美妆产品,半年的消费者交易数据就可以满足营销需求,比较典型的交易数据包括:交易时间,购买产品,数量,金额等;客户历史记录,客户联系历史,以及客户的反馈信息,为了知晓客户的沟通有效率以及转化率。除此之外,在一些特定的营销环节中也需要用到客户的行为历史,例如邮件点击,短信点击以及恢复等,通过这些多维数据建立其客户列表;
  • 执行Campaign:营销自动化,基于客户列表的数据分析,在执行Campaign的过程中,媒体广告投放更倾向于营销策略上的引流获客;
  • 监测用户行为和活动:自动用户Campaign行为数据的分析与收集,可以有效监测到消费者的购买偏好以及品牌口碑;
  • 用户细分/线索评分:基于多维的数据分析,可以给用户进行二次的细分以及针对提供的行为数据进行销售线索获取;
  • 合格线索录入CRM:区别于传统的CRM(Customer Relationship Management 客户关系管理)系统,CRM软件以销售为中心,而营销自动化则更倾向于营销,营销自动化系统会利用这些数据,能够实现将营销活动程序化,模块化和自动化,从而起到分析营销活动的效果;
  • 对合格线索进行培育:在销售线索的获取上,营销自动可以有效实现线索分层,以及二次培育转化;
  • 分析市场和销售表现:营销效果的评估与分析是营销自动化平台里最重要的组成部分,同时可以为营销人员提供有价值的线索,营销效果分析通常通过报表的形式体现。

营销自动化

潜在客户(线索)管理,细分成线索培育跟线索评分,营销方案的管理,营销自动化平台和CRM的整合,营销效果的分析与评估。

高额活成本下,到底怎么才能不浪费“一半的广告费”?具体来说,就是通过营销自动化,对数据进行收集,并以此建立丰富的用户画像,搭配精细化的营销手段,找到适合的渠道、精准化投放,就不会浪费“一半的广告费”,实现真正意义上的“精准触达”,降低营销成本。

文:侠盗熊猫@品牌怪咖(BrandPanda)

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