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纯银uncle:以“绿洲”为例,讲讲怎样分析一款产品|产品犬舍

我说过很多很多次,分析一款产品,要看它的用户行为,而不是看它的产品设计。

这个行业里,大部分的初阶,甚至是一部分中阶 PM,习惯去观察别人家的产品设计。这很奇怪,难道你们自己每一次的产品设计都达到预期目标了吗?那为什么你会一厢情愿地相信,别人家的产品设计也能达到预期目标呢?

只有用户行为,才能精准地勾勒出产品设计达到的真实效果。

2020 年 2 月,我给自己定了一个小目标,去研究当时闪电冲刺 200w 日活的绿洲的生态。妈的我后来沉迷 Switch 的火焰纹章,只开了个头就放弃了。但开这个头,已经让我看衰绿洲,认为它不成大器。

先给大家看看当初制定的研究计划:

  1. 观察推荐话题
  2. 观察搜索行为
  3. 对发现页的每个 tab 抽样前 20 条,观察统计内容特性
  4. 抽样 10 个明星与微博同一人对比,观察统计内容特性
  5. 抽样 10 个 KOL 与微博同一人对比,观察统计内容特性
  6. 从最新点赞列表中抽样 100 个普通用户,观察统计内容特性

再给大家看看当初的研究笔记。

一、

第一步是观察绿洲的推荐话题。

2 月一共有 36 个推荐话题,接近 50 万条 post。在这些话题中,最突出的就是 “肉系” 。

肉系是我随便取的名字,指的是自认为高颜值的素人自拍,俗称 “好看的小哥哥小姐姐” 。36 个推荐话题里,肉系话题占到了 25% 的比重,看起来 25% 肉系话题还好?并不,小哥哥小姐姐疯狂地往所有话题里发肉系,狂野奔放,并且一定能被顶到前排去……

疯狂的不仅仅是小哥哥小姐姐。没有一个推荐话题是干净的,内容与主题高度吻合的,无论最新还是最热 tab 都塞满了各种无关图片——肖战粉的存在感尤其高。急于吸粉的号在所有大流量话题里刷自己的图,无视规则,也不受惩罚。只要能从话题中蹭热度,用户就瞎鸡巴发图——但这点也并非我国国情专享。前几天去逛 ins 发现频道,看见外国小哥哥小姐姐的自拍占领了旅行分类,我的内心也是相当崩溃的。

2 月底,TOP5 的话题是:

  • 宅家美食日记,7.4 万 post
  • 宅家 plog,5.8 万 post
  • 2020 好起来,5 万 post
  • 我原本的生活,3.6 万 post
  • 在家云旅行,2.3 万 post

翻了翻这些话题的最新 tab,第一印象是 “丑” ,20 张里边大概找得到 1 张还能看的;第二印象是 “乱” ,生活记录和各种网图,明星照,甚至表情包混杂在一起。普通用户还按照玩微博的方式来玩绿洲,但头部用户就很不一样——头部用户我们待会儿再讲。

那么最热 tab 又会好多少呢?好不了多少。好看的基本上是网图。原创作品里,反倒是肉系还算能看,好歹比老法师的土味作品或民间手机乱拍更护眼一些。

视觉系这条路,绿洲走得异常崎岖。

二、

第二步是观察绿洲的搜索行为。

搜索页面显示 20 个动态的热搜关键词,在关键词下面关联了相关话题。我挑了 10 个有代表性的搜索词,数一下相关话题的 post 数量。

  • 美食:13 万+
  • 穿搭:6 万+
  • 摄影:4 万+
  • 猫:2 万+
  • 插画:1 万+
  • 健身:8k
  • 手账:6k
  • 美女:5k
  • 学习:5k
  • 水彩:4k

还有大量的明星,电视剧长尾搜索词,都在情理之中。

需要强调的是,以上数据不仅能看见用户想搜什么,更加能看出来搜索结果的丰富度如何,用户乐于参与什么类型的话题发图。那么,一个以美食搜索为主的视觉系产品,搜索结果既没有美感也缺乏信息量,是不是让人脑子里浮现出许多个问号?

特别有意思的是,虽然肉图横扫了所有话题,但小姐姐并不愿意在赤裸裸的 “美女” 话题下发图……她们的最爱是 “每日穿搭挑战” ,3 万 post。性欲勃发的小叔叔请不要走错门。

那么,排名第二的 6w 穿搭 Post,是否能支撑起来绿洲的生态呢?

不能。走不了软色情路线的肉系是没有强大生命力的。

纯银uncle:以“绿洲”为例,讲讲怎样分析一款产品|产品犬舍

当时我只做到这里就停步了,留下的最后两条笔记是:

绿洲普通用户生产内容最大的问题不是丑,丑只是一个审美阈值,而是乱。当表情包和明星网图都发到绿洲上,就完全失去和微博的区隔性了。

绿洲的发现频道分类为:明星 颜值 摄影 时尚 汽车 二次元 运动 美食 旅行 探索 艺术 萌宠 家居 美妆 萌娃

ins 的发现频道分类为:购物 美食 科技 大自然 影视 汽车 动物 家居 DIY 漫画 舞蹈

每个绿洲频道抽样前 20 图,平均计算点赞数……

虽然最终(沉迷 Switch)并没有完成绿洲研究,但对话题和搜索行为的观察,以及在这个过程中,随机取样了大量普通用户的主页观察,让我对绿洲的未来完全没有信心。

2020 年 2 月的绿洲既没有 ins 风,也没有形成自己的内容生态,用户基本上是用玩微博的方式来玩绿洲,用户构成也与微博高度一致,并没有取出一个视觉系的子集来。许多用户玩绿洲的原因主要是追星……绿洲的活跃生态被粉圈和肉系占领,但依然只是微博子集而已。

那还做个屁啊!

然后我对绿洲的好奇心就消失了。

这个一年半之前的研究案例,手把手地示范了通过用户行为来研究一款产品的过程。全程我对绿洲的产品设计无动于衷(因为是真的糙),花了大量时间,在几个关键节点上观察用户行为,通过用户行为倒推生态构成。相比起来,那些一条条抠产品设计的分析文章,只能用 “买椟还珠” 四个字来形容。

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