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王一洋 | 《增长黑客》到底在讲什么?

整本书26万字,我解读了一个小时。

增长黑客,一个新颖的名词,代表着一种观点。

用我的话说,就是用黑客的思维去做用户增长,可能有人不同意,不过没关系。

  • 黑客的思维是什么样的?
  • 可以用两个词来概括:技术、优雅。

我们之前谈用户增长,往往只考虑到销售团队,因为做用户本来就是销售团队该干的事。

但是这本书告诉我们,那样不对,因为很多事情不是销售团队能够完成的,销售本来就不优雅,也没有什么高精尖的技术。

正确的方式是,用户增长这件事由一支专门的“增长团队”去做,这个团队里包含增长经理、技术工程师、美学设计师、数据分析师。

要弄清楚这几种人都有什么用,我们首先要知道一个漏斗——增长漏斗。

 

《王一洋 | 《增长黑客》到底在讲什么?》

 

所谓漏斗,就是一个流程。

流程中的每一步都会流失一些用户,形成了漏斗状。

这个流程的顺序是:获取→激活→留存→变现→循环。

获取用户是营销的第一步,用户获取并不难,砸钱就行了,可是我们谈的是低成本,甚至零成本获取用户,这就不容易了,需要很多创意,可是创意怎么实现,当然靠技术工程师。

用户来了之后就万事大吉了吗,当然不是,所以第二步叫做激活用户。就是让用户按照我们既定的路线行动,这谈何容易,所以这时候就要分析用户行为路径了。

什么是行为路径,就是用户自从来了以后都干了什么、没干什么,频率如何等等,这些数据当然就是数据分析师的菜了。根据数据分析的结果去设计让用户行动的方式,当然就容易多了。

只是行动还不够,还要让用户留住,没完没了的行动。

  • 怎么实现呢?
  • 两种办法:优化,创新。

优化什么取决于数据,创新什么还是取决于数据,而优化的过程就是技术工程师和美学设计师的工作了。

用户都没完没了行动了,也该变现了。

  • 怎么变现?
  • 作者让我们重温消费心理学……

让用户去疯狂传播,才能形成病毒式循环,才能达到理想的效果。

  • 怎么做呢?
  • 打好三张牌,分别是温情牌、炫耀牌和奖励牌。
  • 温情牌,就是打动用户、感动用户,用户自发去分享。
  • 炫耀牌,是把产品使用体验做成一种社交货币。
  • 奖励牌,是通过游戏化方式让用户闯关获得奖励。
  • 综合来看,增长漏斗中这五个步骤,哪个都不能缺少技术工程师、美学设计师和数据分析师。

那增长经理是干嘛用的?当然是领导和协调用的了,没有增长经理,这几个专业人才不可能配合的天衣无缝。

书中枚举了N多美国互联网公司的案例,不过并没有把任何一个案例彻底拆解剖析,我想这也是作者的高明之处吧,留给读者足够多的想象空间。

 

 

文:王一洋(atyiyang)

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