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社群运营指南 | 普通人通过社群实现爆发式成长的50条清单

为了更加直观地了解大家在社群方面的问题,我做过了一个关于社群的问卷调查。调查样本总共100个,基本都属于典型互联网人。总共有以下几个问题:

1.你加入了多少个社群?

数据显示:

  • 将近60%的人群加了10个以上社群
  • 36%的人群加了50个以上社群
  • 20%的人群加了100个以上社群

 

2.你每天在社群上花多长时间?

数据显示:

  • 70%的人群每天在社群耗费1小时以上
  • 33%的人群每天在社群耗费2小时以上
  • 8%的人群每天在社群耗费5小时以上

从以上数据我们可以看出,大家一般加了很多群,也在社群上花了大量的时间。按照道理,应该大部分人都比较有收获。

但是,结果总让人意想不到。

 

3.你是否觉得在社群里没有实质性成长?

将近70%的人认为在社群里面并没有实质性成长!

这个结果是不符合逻辑的。既然花了那么多时间精力,为什么就没有成长呢?一定是哪里出了问题。

我们复原一下大部分人进群的路径和心理变化:

  • 进群前:哇塞!他好厉害,我要加入他的群学习!99,付款!365,转账!
  • 进群后:原来群里有这么多牛人,我一定要努力向他们靠拢!不行,我得勾搭加他微信~
  • 进群一个月:又有大佬进来了,抢红包,列队欢迎!看看通讯录,哇塞!我的微信里竟然躺着这么多大牛!秋叶大叔都是我的好友了!好开心,看来努力真的有回报。
  • 进群三个月:群里大家都认识我了,看来我也是一个人物了。(自以为自己很厉害的样子!)正好,有个忙需要大家帮,发个圈号召下~为什么没人理我……私聊都不回……我就这么差吗。。。

试想一下问题出在哪里?整天聊天吹水,不是欢迎大佬就是抢红包,这样很难得到别人的认可。没有作品案例,你什么都不是。社群只是一个为你赋能的平台,真正能让你的底层能力有所提升的还是读书听课。但是大家又非常热衷于所谓的链接,于是走入了这个成长的误区。导致大部分人觉得在社群里并没有实质性成长!

那么问题来了,了解完混社群的误区,到底应该怎样在社群打造影响力?利用社群实现爆发式成长呢?

别着急,公子将会用我自己4年混社群的经验,告诉大家应该如何混好社群。也是用清单的形式呈现,总共分为进群、分享、提问、广告、思维5大篇章50条。希望看完了,能对你有所启发。

 

进群篇

 

1.进群别着急发言,首先观察是否有群主或者群员引导。没有的话再看公告,是否有改备注或者某些操作,完成后再做自我介绍等动作。(注意进免费群和付费群的自我介绍差异)

2.把握住进群的黄金五分钟。这五分钟,你一定要竭尽所能把自己的光和亮散发出来。比较正确的做法是一段完美的自我介绍配一个不太小的红包。一般一个红包在一块左右。

3.进群后3天可以分辨下此群的价值,高价值需要重点维护,也可选择置顶。如若非常冷清连群主都不管不顾,基本上没有维护必要。当做“潜在流量池”即可。

4.注意察言观色,如若群内大咖云集,自己段位尚浅时,语气需更谦卑,但也可以不经意间透露出自己的作品或案例为自己赋能。如若群内小白居多,则不用避讳,接受夸捧,但是要注意尺度。语气柔和谦卑,给人们的感觉特别重要。

5.对群运营有任何疑问的暂时不用声张(新人太多问题给人感觉不好),观察3-5天,等你基本掌握了群的运营逻辑,再提出你的疑问或者思考。

6.如果进群后大家纷纷表示了欢迎,要冒个泡发个红包回应下大家,哪怕你当时特别忙没时间在群里闲聊,也要说明下情况。而不是进群后就关手机忙自己的,永远记住社群是有生命的,你要像去好友家作客一样诚意对待。

7.进群之前可以根据共同好友人数与群总人数比率来决定是否为同一圈子。一般如果共同好友数超过10%,基本上是同一圈子无疑了。如果低于,要么你好友基数小,要么圈子已经跨层了。对于不同圈子的运营是不一样的,对于相似圈子相似的群体(绑定资本)要混知名度和标签,而对于背景不同圈子不同的群体(桥梁资本),则需要链接关键人物即可。

8.如果进群之后发现与自己预期的相差比较大,不需要在群内质疑破口大骂被骗了,找到群主友好协商才是正确姿势。

9.不要过于想表现自己,发个自我介绍后几分钟就开始爆粉。你的破经历并不是所有人都感兴趣,对于高价值付费社群来讲,主动爆粉也是自砸品牌的做法,有点自降身段。保持个人特色持续输出价值被动引流才是王者作风。

10.越厉害的人越谦虚,介绍自己都是一句话。因为对于大咖而言,名字就代表一切。只有对自己过去做的事情没信心才会包装一大推。所以,在进群自我介绍的时候,适当的克制,自我介绍不宜过长。小时候幼儿园得过折飞机比赛二等奖这种事情就不要放进来了。有特色,相当重要。

 

分享篇

 

1.定期分享有价值的内容,快速打造你的群标签。群昵称可以改备注,那里你可以加你的标签。而日常的价值分享可以强化你的标签属性。分享尽量原创深度有持续性~

2.充分利用自己的专业知识发表让人大呼过瘾的回答。人们太浮躁,在遇到问题的时候,很少有人报以专业的角度去给予回答。正确的姿势应该是做一股清流,认真的对待可以提升你好感的每一个问题。分点陈述,体现你的专业性。长此以往,个人品牌就树立起来了。

3.不要过多分享与群定位不相关的内容,有些人特别喜欢“分享”。自己觉得有用的内容,不管是什么都往群里扔,这样不仅不能提升你的个人品牌,反而会砸了你自己的招牌。

4.尽量分享原创的内容,不管是读书笔记,还是文章,还是对于某个话题的见解。原创内容给你带来的影响力远远大于转载。很有可能部分小伙伴会因为你的分享而被圈粉,你得到的不仅仅是曝光,可能还有你做社群时的“潜在用户”。

5.在分享文章链接的时候,尽量配一段自己对于文章内容的思考或者分享推荐语。这样会给人一种真诚的感觉,提升你在群里的形象,而不是像有打广告的意味。

6.在不确定是否可以把某些内容分享到群里时,可以事先私聊群主取得允许。这不仅仅是尊重群主的体现,体现了你的情商,会让群主对你有一个好的印象。

7.分享文件之前最好可以打开检查一遍,觉得OK再发到群里。因为很多恶意营销的人会在文件里放一些有颜色的内容或者硬广,注意区分。不要到时候群主怪罪下来,你还觉得自己理亏。分享时可以截图文件里面比较精彩的内容页面,有助于提升文件打开率。(社群内容的传播效果:文字>图片>视频>语音>H5链接>文章链接>文件>网盘链接。)而且,发了图片之后,你个人在社群里至少占据一屏的区域,群成员爬楼的时候不容易被忽视。

8.分享价值也是一种积累自己“人情账户”的手段。当你特别乐于分享对群友都有用的信息,不仅仅群友会记住你,而且群主也会大大感激你。在你需要什么帮助的时候,大家自然而然也会纷纷支持。就像精彩在群里贡献价值的小伙伴开了课程,大家纷纷转发助推一样。因为平时看到了你这个人的为人,所以在关键时刻也愿意帮你一把。

9.注意分享的量以及热情,有的时候群友看到你经常无私分享一些干货,他们会自认为你的时间不值钱然后问你一些无关痛痒的问题。要尊重自己的时间视情况而定,坚决拒绝“伸手党”。

10.别人在分享的时候你积极点赞捧场,会大大提升你的存在感,也是情商高的体现。当你非常善于捧场的时候其实你的人设已经立起来了,大家都会觉得你容易接近有可信度,在你以后需要帮忙的时候,大家也会助你一臂之力的。

 

提问篇

 

1.提问要有诚意,有礼貌。多用敬语、谦辞。“请”、“赐教”、“可否”等。让人们感受到诚意,才能诚意的回答。当然,加个红包,会让诚意翻番。

2.提出的问题要详细,不提太宽泛的问题。比方说怎样写作?怎样涨粉?怎样做社群?没有任何的背景,你是想让别人给你讲个三天三夜吗?提问的正确姿势是详细描述自己的现状,以及自己所面临的困境加上自己的思考。(例如:我有一个定位电影资源的公众号,之前通过贴吧导流现在越来越难做了,请问各位前辈,有没有更好的导流方式呢?)

3.不问百度式问题。就是在百度上可以找到答案的,不要问别人。例如什么是区块链呀?怎样注册公众号呀?新媒体管家是什么呀?爆汁裂变的官网是什么呀?提这种问题会让人觉得你太随意太小白太依靠别人。

4.弄清群聊提问和一对一提问。群聊提问一般是以描述自身的背景和需求为主。一对一提问,你则要了解被提问者的擅长领域。尽量提他擅长相关领域的问题。比如在群聊里面,你可以提问:描述公众号情况,然后我怎样突破瓶颈去涨粉?一对一私聊,比如你问鉴峰,怎样涨粉,则最好从微信生态裂变的角度去提问。

5.不提无准备的问题。提问之前最好在各大渠道上,微博微信知乎还有百度上去搜索你的问题,90%的情况下你都能得到你想要的答案。而且还是超级详细的答案。

6.没人回答问题不要公然指责大家。没有任何人有义务随叫随到的回答你的问题,每个人都有自己的事情。如果没有回应,考虑是否自己提问的时间点不对,或者提问措辞的方式太过糅杂大家没懂。可以稍等一段时间,观察群反应再随机应变。

7.别人回答了问题要表示感谢,必要的时候可以私聊发红包感谢。别人消耗了时间为你解决问题,理应感谢,不要觉得一切都是理所当然。做人想要赢得尊重就得从尊重他人开始。

8.提问其实是在消费你的人情账户。情愿欠钱也不要欠人情,人情是最难还的,也是最贵的。如果你在群聊或者私聊中经常提问别人而不给别人人情返还的话。你整个人的口碑都会下降很多,这非常不利于你打造个人品牌以及今后搞事情。

9.有什么需求直接在群里说详细,最好不要说“群里有做…的吗?”这样的句式。群里可能有做这行的,但是由于你没有明确表示需求可能结果不会太理想,很有可能会没人回你,因为没有人熟悉群里所有人的工作和行业,所以这个问题是相当尴尬的。

10.不要把群友当做万能的,问个问题问详细点就行。一直没完没了问下去问让人觉得你这人不识趣,如果是太大的涉及到战略性的问题建议可以在行约行家私聊。简单的线上群聊并不能给你太多实战性的指导意义。

 

广告篇

 

1.明确群规,分辨哪些群可以发广告,哪些群不能发广告。在不能发广告的群里,千万不要轻易触碰红线。不然被送飞机票得不偿失。

2.广告一定要软性化,直接在群里推个人名片、公众号名片、二维码,这些行为是相当恶劣的!一定程度就是告诉群主一个信息:我是来发广告的,快来踢我吧!

3.推广自己的文章,首先要考虑是否和群定位相符合。如果是通用个人成长类或思维启发类问题不太。如果是过于垂直的专业领域而又与群定位不符尽量不要生推,生推的效果相当受局限,而且可能会引起群主的不适。在推广文章之前要根据内容的用心程度决定推广力度。如果是你随便写的感想,没有必要大推。如果是你花了几个星期的大制作,而且你觉得肯定会引起行业关注和共鸣,就有必要花大力气去推。适当用红包以及转发有奖等活动促推也未尝不可。

4.推广自己的社群个人建议不要做,毕竟这是有悖道德的事情。在别人的付费群引流,试想下群主的感受?群主如果不爽,你会好受吗?但也不是没有方法推,你可以把社群招募信息植入文章底部,推文章。或者在聊天的时候带出你的社群,注意一定不要刻意,要真诚软性。

5.推广自己的星球和饭团,这个要区分群。有的群群规特别严格,不允许出现任何外链推广信息(比如清流群),而有的群就是为了裂变引流而生的,互相引流是群的常态,所以也不存在禁止的说法。注意是以内容为载体的推广,不然营销性质太明显诚意不足推广效果也会差很多。就是说你在别人群发自己星球或者饭团链接,你得保证你发的内容质量的含金量。

6.推广自己的个人号,最好的方式就是多冒泡多发表有价值的言论,当群友认可你了,自然会主动链接。当然还是有一些技巧的,可以利用资源或者福利引导,这样效果会好很多。比如你在群里说:最近勾搭上了抖音的运营,可以无门槛开60S视频权限,需要的私聊我,仅限本群伙伴噢~这样的引流效果你想想能不好吗?

7.推广自己的课程,建议提前和群主协商好。以本群专属福利优惠券的形式进行,这样会更加有诚意。当然,你也可以选择在群里进行一次公开课,既是给群友的福利,也是给你课程的引流,而在群里听了课程会相信你的课程质量就会更有可能下单购买你的课程。如果你只是推个链接或者二维码,哪怕课程包装的再好,内容再良心,也会引发群主和群友侧目的。

8.推广自家公司的产品,这个要看是否是群友的刚需。如果是的话,可以联系群主,以团购优惠价的形式来推广,这样群友会因为稀缺获得感更容易接受。而如果公司产品是虚拟服务的话,最好也能给一个内部价或者附加优惠。当大家看到了你的诚意,自然会掏腰包购买。

9.帮群友打广告时,这个就属于互捧的范畴了。首先你得判定群里大多数人是认可TA的,然后在不经意间流露出对TA或者TA的课程的赞美之情,可能这就是深度种草,群友会认为你是好心推荐,并没意义太多广告的意味。

10.帮群主打广告时,这个时候一般没有太多忌讳,毕竟是群主的地盘。当然,你得揣测群主的想法,了解他最近的动态,适度地帮他推广。不要太过刻意,不然不仅没给群主带来好感反而引起反感。

 

思维篇

 

1.免费群不要花太多心思,要把心思放在付费的高价值人群上。因为付费进行了筛选,愿意付费和不愿意付费的有一个根本的思维和格局问题。但是,如果免费的流量特别大也可以适度维护,毕竟流量就是生命线。

2.个人介绍写得越多,刻意包装的越厉害。(恨不得写一个800字作文描述自己的丰功伟绩)很有可能是急于求成的人,肚子里没有什么货,也没什么作品。所以遇到这样的人要注意分辩,不要被TA华丽的外衣蒙蔽了双眼而反被割了韭菜。

3.不要把自己看得太高,在社群里发言,首先要评估社群的定位和你在社群的地位。如果是小白群,你装一下大佬也无妨,毕竟大家都不懂,如果大家都是大佬,你再发一些“低俗套路”,就是自损品牌自砸口碑了。所以,不管你到了什么样的位置,永远保持谦卑。你厉不厉害别人都看在眼里,而不是通过你的嘴说出来的。

4.混了无数个群,人还是那一群人,只是换个群名而已。(因为圈子是有限的)所以刻意追求链接并无意义,专心打磨作品才能让你产生爆发式成长。

5.社群有必要混,但是要规划好时间,一天到晚都在各个群里游走。除了抢红包,就是欢迎大佬。这样的意义不大,你得打造出个人独特的标签。不鸣则已,一鸣惊人。每天混社群的时间不要多于两个小时,多花时间读书听课写文实践积累自己的核心竞争力尤为重要。

6.知道什么时候说什么话?知道该链接谁?知道怎样曝光自己?这些都很重要。而这些需要情商和智商,更需要经验积累。当你在社群里混到一定程度时,你做的很多动作就会变得很自然不会受之前的各种约束。

7.混社群不是目的,只是途径。有自己的作品才有核心竞争力,社群只是为你赋能的方法之一而已。社群的主要作用就是链接,而链接的基础是你的底层运转能力是合格的。

8.和群主以及群内的主要骨干打好关系,必要的时候夸赞下对方,这样能让你更好地融入到社群里面。但是永远注意不要太出风头,如果你的风头盖过了群主,是相当危险的。在你表现自己的时候,千万不要忘了带上群主,毕竟这是群主的地盘,功再高也是不能盖主的。

9.没有所谓“韭菜群”的说法,只有“韭菜思维”的人。这个功利的世界就是这样,不是你收割别人,就是别人收割你,看谁段位高格局大咯。正如著名韭菜专家李笑来所言:大家都是傻X,说傻X的不对,不如赚傻X的钱。所以,是否被割韭菜取决于你的心态,社群终究是有它的本真价值的,能不能利用好它链接牛人增加自己的势能,说到你还是取决于你的思维和行动力。

10.进付费群更多的是投资自己,21世纪投资任何项目都比不上投资自己升值快。因为融入一个圈子之后,你会潜移默化被影响,而且进越高段位的群给你带来的视野和格局也是更高的。你能做的,就是让你的底层能力同样实现跃迁式增长,不然就是空谈。

 

◆ ◆ ◆ ◆ ◆

 

以上就是我4年混了100多个社群的经验总结,不仅仅站在个人角度,更站在群主角度的实操干货。如果你觉得有用,欢迎分享给身边的朋友。

最后我们再来提出一个概念收尾,关于“自媒体赋能金字塔”。(底层能力+核心内容+人脉资源+商业模式=自媒体崛起)我们发现“混圈子”是其中很重要的一环,它可以提升我们的人脉资源。但是人脉资源是在底层能力之上的,就是说所有的混圈子都要建立在底层能力的基础上,不然只是空中楼阁一场空罢了。

《社群运营指南 | 普通人通过社群实现爆发式成长的50条清单》

就好比你加入了一个高端的人脉社群,得到了帮罗振宇做演讲PPT的机会,1000块一页。但是问题是你根本没有做1000块一页PPT的能力,这个时候,再好的机会给你,也是无用的。所以,没有学习底层能力就开始所谓的链接都是耍流氓。

当然,你也不能因为这个而轻视了混圈子的重要性,混圈子是找到同频的人一起成长。毕竟,一群人才能走的更远!

在你的能力得到提升的过程,你的圈子也在无形之中变大,等你觉得自己可以更加自如的面对所有事情,并且有自己的思考逻辑和商业模式的时候。那时,就是你自媒体崛起的时候。

《社群运营指南 | 普通人通过社群实现爆发式成长的50条清单》

以上。

文:谦行公子(qxgz01)

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