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增长治百病:增长运营的增长黑客进击之路

1、关于增长

不管对企业来说,还是对一款产品来说,都有一句话叫做:增长治百病。

当然,增长也是所有运营绕不过去的一个坎,是大部分运营指标的核心。

自从范冰把增长黑客的概念从硅谷带到中国以来,这个词就开始成为互联网产品和运营圈的宠儿,很多公司动不动就要组建增长团队,实现用户或者销售的指数增长,从而来解决企业和产品的问题。

但是,这些都是有条件的,特别是对于产品的周期来说,早早的引入增长团队并不一定是好事。

很多著名的增长成功案例都是在产品被市场验证以后,才正式走通增长模型,实现用户增长的。

从设定增长指标,拉起增长团队,构建增长模型,再到追踪数据方案、收集用户行为,定义关键指标和数据埋点,最后进行实施、反馈、优化、复盘,都不是一蹴而就拉几个人就能解决的。

况且,这一整套下来,也许只是一个增长工具的增长模型,一个优秀的增长团队,还需要不断的进行工具探索,构建不同的增长模型,进而完成增长指标。

那么对于想要立志成为一个牛逼的增长黑客的运营来说,他需要如何去自我迭代呢?

对于一个新人来说,做一个增长运营,有三个阶段。

2、初级增长运营

初级增长运营,就是先用自己熟悉的渠道和工具,搭建一个健康的增长体系的过程。

当我们接触一个产品的时候,第一步是认识产品的特点,比如目标用户,产品形态,所在行业竞争情况,还有盈利模式等等。

然后就是了解用户群体,进行群体特征分析,用户画像侧写,用户需求整理,然后进行渠道整理和方法分析。

那么当一个新人刚接触的时候,必然是由老人带的,那么老人接触什么渠道、什么方法(或者工具),就会让新人先接触什么渠道什么工具。

当然如果,没人带,那么一般自己分析渠道排序的时候,根据渠道的评分、ROI的排序(同行分析)筛选出一两个有精力去实施的渠道。

那么这时候你要做的,就是针对某些渠道,熟悉工具和方法。

比如新媒体粉丝增长,一般渠道有自有内容增长(转发分享、内容搜索)、互推、广告投放(线上与线下)、活动(线下和线上)等等。

这些渠道里面,根据目前项目的阶段不同,采取的渠道和方式也不同。

比如最开始肯定是自由内容增长+活动开始的,接着会进行广告投放和互推,在最后才会搭建增长模型,进行爆发式的增长。

那么最开始新人要做的,就是搭建一个基于熟悉的渠道,熟悉的工具的健康增长体系。

比如内容增长和活动增长,每月保持健康的数据,稳定的增长来源,在这个过程中不断熟悉这个渠道,不断的熟悉活动工具。

在接下来,就是进阶版。

3、中级增长运营

中级增长运营,是不断探索新工具/新玩法,同时优化老工具/老玩法的过程。

活动运营这个工具,是基于AARRR模型下的增长,是工具的一种,当你熟悉了这种工具的时候,下一步就是两个方向。

一是不断的优化渠道和工具,同样的活动,可以线上活动,也可以线下活动,可以病毒式增长,也可以社群式裂变,这里面是需要不断的进行优化的。

另一个就是去探索新的工具,这个工具也可以基于经典的AARRR模型,但是会是不同的玩法,可以基于来源的老渠道,也可以去尝试一些曾经表现不太好的新渠道。

比如如果增加用户的NPS,不同的活动不同的渠道,不同的产品就会有很多新的玩法。

当然这里所谓的工具,是基于渠道、构建模型、追踪数据和分析,实施和反馈,优化和复盘的一整个流程。

那么其实活动运营里面,像线上的社群裂变和病毒传播案例,不同的玩法就是不同的工具。

而互推也可以建模和跟踪,基于大型活动的一次节点营销也是,基于KOL的一次广告投放也是可以这些都是新的工具,新的玩法。

那么基于增长指标,不断的优化老方法,探索新方法,就是增长黑客的进阶阶段。

在这个阶段,不断的整理和收集渠道。

不断的熟悉不同的增长工具背后的逻辑以后,就可以不断的进行优化。

然后才是最终的高级阶段——一个厉害的增长黑客。

4、高级增长运营

高级增长运营,则是在掌握尽可能多工具和逻辑的前提下,根据渠道特性和工具属性,构建一个健康而稳定的增长模型。

当你对于增长的逻辑理解越来越深的时候,就能够看清楚增长的本质。

同时你有掌握了很多工具,每一个工具的玩法和核心都已经优化了很多遍。

那么针对不同的渠道,不同的周期,都能构建出适合的增长模型了。

同样以新媒体距离,一个成熟的增长团队,会根据不同的渠道,不同的时间节点,结合年度的增长指标

从而构建出一整套包含新增、留存、净推荐增长等各大健康指标的增长模型。

比如自然增长基于哪一套逻辑,预算和结果是怎么分布的?

比如活动增长是基于怎么样的频率,基于什么样的渠道,进行哪几种最适合这个产品和用户画像的玩法,进而完成怎么的增长预期的?

再比如用户分级下,基于怎么样的增长模型,从而提升用户的净推荐系数,从而带来怎么样的增长预期的?

再比如什么时间点,产品达到了一定的势能,基于ROI,是时候引入什么新的工具,什么新的渠道,从而加入增长模型的哪一个阶段?

最后还有不同的逻辑和工具的反馈机制、算法优化机制、plan B的支撑机制,最后完成最终的计划——增长指标。

这就是一个成熟的增长团队的阶段,可以根据不同的产品、不同的用户、不同的渠道,甚至不同的预算,就可以预估出增长的预期的阶段。

而团队要做的,就是挖掘预期的所有价值,直到出现黑客式的奇迹。

这里的增长黑客,不仅仅局限于侠义的理解通过技术手段的外挂式增长,而是一个健康的增长运营的系统化成长。

And,共勉。

文:蛋壳花生(dankehuasheng)

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