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拼多多用户黏性策略:“多多果园”的电商运营思路

今天不聊小程序,聊一聊社交电商应该怎么玩。

一、社交电商

微信流量一直为所有电商垂涎。2018年获取流量的难度大增,冷静下来的人们终于开始认真思考当下电商应如何与社交结合,线上线下体验应如何融合。前有横贯上下游的爱库存、环球捕手,后有做质量社交电商的好衣库、合桐掌柜,中有品牌发展自己的流量池蓄势以待。

电商行业的平均单个用户获取成本早已超过200元。整合上游供应链、数据库存,设计短平快、高信任感、重社群属性的社交电商模式将成为必然。

《拼多多用户黏性策略:“多多果园”的电商运营思路》

定于本月26号IPO的“拼多多”是入局最早、成效最显著的,也已跑通属于自己的商业模式,从无孔不入的砍价、助力、拼团、拆红包、到今天我们以拼多多的新玩法“多多果园”,相信可以为大家提供一些电商运营思路

《拼多多用户黏性策略:“多多果园”的电商运营思路》

二、拼多多的流量帝国

作为戏份十足的商业奇迹代言者,拼多多用他人无法理解的商业逻辑完成了弯道超越。一方面,拼多多找准了微信生态没有平台、都是杂牌军的时机,全力占据用户认知,建立认知壁垒,其更本质上是极致洞悉了中国人的内心需求和人性弱点。

洞悉人性需求

洞悉需求说的简单做起来难。举个简单例子,都是去菜市场买菜,小姑娘会要色泽好看水嫩的菜心,低保户会问为什么没有折扣的菜叶,大妈需要讨价还价,同一个目的,却有着不同的需求。

拼多多充分利用了社交元素,针对不同需求的人群,使用拼团、砍价、抢红包、助力等玩法。拼多多买同一件商品有很多种形式,没钱有人脉的可以通过砍价、助力免费获得(穷),有钱想占便宜的可以通过通过拼团获得,还可以炫耀自己的眼光,这是在深刻洞悉了人性底层需求后发展出来的极致简单玩法。

《拼多多用户黏性策略:“多多果园”的电商运营思路》

建立流量王国

前几年,淘宝京东拼杀正酣,微商当道,微信生态流量呈现出井喷态势。但是在微信中,微商们相当于一个又一个的山寨,自己玩自己的,即使做到百亿市场也无法形成一个生态;而拼多多相当于正规军,通过一系列的分享组合拳,强化用户需求和上游供应链,最终成功搭建了自己完善的流量矩阵及产品供应链,我们看即使近期经过了一些灰色事件,依然得以站稳脚跟。

《拼多多用户黏性策略:“多多果园”的电商运营思路》

服务号+H5+小程序→APP

接下来是关于拼多多的玩法梳理,为大家提供玩法上的启发:

《拼多多用户黏性策略:“多多果园”的电商运营思路》

三、多多果园

拼多多的“多多果园”是一款类似支付宝“蚂蚁庄园”的休闲游戏,我们在这个游戏里完成一系列任务可以领取‘免费’水果。跟蚂蚁庄园相比,拼多多将其自身业务结合的更加彻底,每一个细节都值得我们学习。

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主界面

从主界面的布局我们就可以看出多多果园的目的:通过社交游戏发展强用户关系链,提高用户留存和转化。

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节日活动

节日活动的产品都非常的有特点。民以食为天,吃在中国是第一件事,同时拼多多结合了大数据分析,将里面卖的最好的特色产品呈现出来,最大效率的吸引用户停留+购买。

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新人礼包

强需求,刚需是新用户专享传达给我们的。100g水滴是非常多的,同时这3款产品在我们的认知里都是非常日常和高性价比的。这三个摆在一块一对比,绝大多数新用户想都不想直接就点进去第一个,实在是太划算了。

拼多多在新用户这里更是下足了功夫,这个产品就是将成本把控和用户感知两者都兼顾的最好选择,力求最好的用户体验。在我的视角里,应该没有更好的选择。

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水滴福袋

我就是想单纯的骚扰,哦不,提醒你来浇水。

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水滴任务

这就是上文所说的与拼多多其他玩法的深度结合,浏览着觉得,哎哟挺便宜,指纹解锁5秒就支付了,一点感觉都没有,花钱真刺激!

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好友邀请

好友邀请倒是没有玩出什么花样来,多多果园是一个重社交、重运营的玩法,重在将提高用户的复购率、客单价,不过愿意把这个活动当做福利分享的人也是有可观数量的。

总结:

多多果园是一个对于拼多多来说是一个战略功能,将独立的各个功能、版块进行链接,通过极低成本的‘送水果’玩法,建立一个社交生态,同时建立起用户粘性和分享习惯。在我看来,这是一个重转化的策略,也是拼多多的一个试水玩法,根据目前的情况分析,这是从APP→微信的回流举措。

四、延展思考

不论是微商和电商都需要调整方向和思路,转化新增留存一手抓,电商+游戏+活动是拼多多交给市场的一份满分答卷。但是这不是接触,每个模式都有缺陷,黏性差,客诉高、客单价低是拼多多亟待解决的。

谁能玩好微信关系链?这得说回社交的相处模式。人与人想拉近关系从高到低必定是线下见面>手机交流>微信语音交流>文字聊天交流,你总不能聊天聊出一个对象吧,不得约出来见见?签个比较大的合同,还是得见面把方案定下来。

所以接下来,我更看好接下来的线下线上结合新社交模式,也就是线下场景+线上场景的深度结合,以及社交电商的延伸模式,如“三级分佣”、“C2B定制团购”、“线下强关系社交”。如何利用好微信的几大流量入口,并结合好人与人的关系,进行资源匹配,显得至关重要。

文:鱼鱼羊丨陈鱼羊

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