99%的社群都是伪社群，都会在建立回报机制前就衰败消亡，研究如何能在这里面成为1%，才是我们真正要做的事情。
最近，经常有很多迷惑的运营人在后台问很多关于社群的问题：
我是做食品的，我们的产品适合做社群吗？
社群如何维护才能避免成为僵尸群？
如何在社群里做有效的转化？
······
我自己这两年也加过大大小小的各种社群，免费的、付费的，运营、写作、职场、办公技能等，热闹有余，但真正坚持半年以上的并不多；也运营过大大小小的群很多个，从0到1开始做，时间或长或短，都无可避免的走向死寂。
其实，99%的社群都是伪社群，都会在建立回报机制前就衰败消亡，研究如何能在这里面成为1%，才是我们真正要做的事情，这也是今天我们要讨论的话题。
我研究了很多高质量的社群，发现一个高质量的社群绝对不是看心情随意维护的，就像我之前写的“刷屏海报”的成功一样，成功的社群运营也有迹可循，归纳以下几点：
一、了解用户加群诉求
我们从社交网络获取用户，却不知道该做什么？我们首先要做的就是分析用户加入社群的目的。
比如：工具群，当用户有疑问或需要帮助时，如果知道某个群体能解决，就会毫不犹豫地加入进去，大家互问互答，互相帮助；
兴趣群，大家有着共同的兴趣爱好，群成员间互相分享、学习知识；
关系维系，用户通常会为了结识某些特定用户而加入一些社群；
心理炫耀，加入某些社群会让用户在同行和懂行的人面前炫耀，更有成就感；
共同认可，优秀社群多能形成统一且有影响力的文化，成员有共同认可的长期目标和价值观，并能传播扩散影响更多人。
二、明确群定位
没有明确群定位的社群命运走向往往是生于活动，兴于聊天，死于广告。
要想定位社群类型，我们就要明白“社群是大家共同去做一件事，有同好，有一致认同的价值观。”
可以在以下方面进行体现：
1、群名称。名字是最为重要的符号，是所有品牌的第一标签、给人的第一印象。比如罗胖的罗友会，小米的米粉群，还有拆书帮、吴晓波书友会、秋叶PPT等。建议有行业大咖，人人皆知的群可以以大咖的名字命名，也可以是从核心产品延伸出的社群，或者是以社群功能来命名，吸引垂直用户。
2、群价值观。群价值观就是社群能给用户提供的价值，是功能性的？比如百度的“百度一下，你就知道”。利益性的？比如秋叶PPT的“每天三分钟，进步一点点”。还是三观性的？比如PUMA的“做好你自己”。
三、设置群门槛
设置群门槛的目的是为了筛选出高质量的群成员，而不是鱼龙混杂，什么用户需求的人都有，它就像一个过滤器，把和社群三观不匹配的用户洗出去，留下精准的目标用户。
那么怎么设置门槛呢？它的形式多种多样，是邀请制？任务制？付费制？还是申请制？比如很多线上课程付费进群，三节课的读书分享会，公司员工外的人想加入要交100元；摄影群，进入之前要给群主提交三张自己拍摄的高质量照片，审核通过才能入群；还有最常见的，要求三位好友参与才能进群等。
无门槛意味着无限制，这也是通过活动福利群的社群最终很快成僵尸群的原因，因为大多数人是冲着奖品去的。
四、合理的社群规则
社群规则简单可以归结为：赏罚分明。即自社群建立开始，群主就要在群公告里告诉大家这个社群的作用，社群里哪些行为和内容是鼓励的，会有什么奖励，哪些行为是禁止的，处罚是什么，为入群仪式感做好基础。
通过群规则的引导，群内成员会自发按照群规约束自己的行为，还会监督群违规行为。
说一个自己经历过的一个例子，之前维护一个社群，社群从建立开始就反复告诉大家这群是学习交流群，禁止大家乱发广告，一经发现马上送飞机票，后来群主我尽职尽责的每次都及时把违规的人员清除出群。久而久之，大家就养成了互相监督的习惯，一次一位用户私信我说“群主，有人在群里发广告了，你赶紧去送他飞机票”，很是可爱。
所以完善的群规则以及严格的执行是运营社群的重要原则，群主要起到实质性作用。
五、吸引第一批种子用户
一个社群的运营，从0到1的难度大大高于从1到N，因为在前期得到种子用户的质量是整个社群运营的关键，主要告诉大家几个引入途径：
1、招朋引友。社群在一开始找人很难，没有人气的群是没人愿意加入的，大家可以考虑发动朋友的力量，邀请朋友，朋友的朋友来撑场面，打好基础以后，再慢慢通过活动、分享、渠道等方式吸引更多的人。
2、影响力聚集。如果社群里有一位影响力很大的行业大咖，我想他振臂一呼，很容易建立起垂直领域的社群。
3、线上标签筛选。互联网上有大量聚集某一特征人群的场景，最简单的是找垂直领域的社群，通过互动连接他们。
4、线下场景切入。有一个做线上音乐教育的朋友，他自己没有互联网的资源，所以他就选择线下场景切入，用场景找到潜在目标客户，去音乐培训机构，去音乐比赛现场等。
六、社群运营人员（群主）
群主一般是群里最活跃的人，负责群里大大小小的事情，发布重要信息、互动答疑、调动气氛、抛出话题、组织活动等等，总结为两点就是群秩序的维护和群成员的感情交互。
群主做的好，会让用户有宾至如归的感觉，久而久之就会对群产生依赖和感情，找到存在感和归属感，最重要的是，用户会不遗余力的帮助群主一起去维护群秩序。
七、社群运营人员（群主）
运营过很多群的人应该会发现，每个群都有一定数量的活跃用户，他们是这个社群的铁粉，对社群的忠诚度非常高，他们就是我说的那部分高质量的核心用户。
核心用户非常重要，社群除了要打造群主的品牌影响力，也要花精力去扶持核心成员，单点的影响力经常不及多点形成的矩阵面。
值得一提的是小米手机上线后裂变如此之快，项目初期的100个发烧友起了至关重要的作用，有了这100个发烧友才有后来的50万论坛粉丝，才有了小米如今的成绩，他们功不可没。
八、社群输出推广矩阵
我们加入任何一个社群，目的很简单：有所得。这可以是知识技能的提升、习惯的养成、价值观的完善、或者是结识朋友。所以社群要有价值输出，需要实现“三化”。
1、“全民化”。社群需要一枝独秀做领头羊，要需要全民参与、全员开花。当社群的每个成员都展示出自己的智慧和能力时，社群的价值才能1+1＞2。
2、“激励化”。好的输出要及时给予合理的回报和激励，不然用户的热情迟早会衰退。
3、“生态化”。即把资源整合循环成闭环系统，社群输出的干货要有展示的窗口，所以最好把社群和微信公众号连接在一起，让在社群内输出的东西通过公众号做展示。
九、用户参与感
社群的性质决定了它是一个互动平台，互动就要求社群里的人都参与进来，如果用户没有参与感，置身事外，那么这个社群就对他失去了价值，他很快就会流失。
提高用户参与感，有很多方式，比如抛出话题引起兴趣、组织活动有奖参与、设置游戏激发参与等，每个社群根据自己的特别来针对设置就可以啦。
文：小师妹@51coo
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