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谁在充当你公司的首席增长官?

增长成为企业管理领域的一个热词,专职负责公司业务增长的人叫首席增长官,你的公司中或许还没有首席增长官一职,那么是谁在充当你公司的首席增长官呢?这是一个值得思考的问题!

在《精益创业》和《增长黑客》等相关的方法论指导很多高科技公司取得创业成功和快速增长的背景下,2017年3月23日,可口可乐宣布裁撤已经设置了几十年的首席营销官一职,设立首席增长官。首席增长官成为了一种新型的管理岗位开始在传统企业和互联网企业当中设置,并担负着推动企业增长的重任。

增长成为企业管理领域的一个热词,专职负责公司业务增长的人叫首席增长官,国内很多公司尚没有设置首席增长官这个岗位,我们通过了解首席增长官负责什么或者首席增长官是做什么的,来看在我们的组织中是谁在充当着首席增长官,通过比较分析可以帮助我们发现组织变革的可借鉴的方向或者是亟需改善补强的地方。

《谁在充当你公司的首席增长官?》

首席增长官是做什么的呢?

一、建立以用户为中心的业务增长体系

首席增长官对外关注如何保持和现有客户的紧密联系并不断创新,对内率领各部门建立一个以客户为中心的思维和管理体系。这就要求首席增长官在经营用户方面具备战略思维,整体地看待整个客户生命周期,并且设计与客户需求相匹配的业务增长体系,通过组织能力的提升以促进用户增长,进而实现收入增长。

二、建立增长团队,塑造增长型组织

首席增长官是领导者,重塑企业内的组织结构,连接各个部门并且打破各种传统部门(例如销售、市场、运营以及IT等)之间的藩篱,从整体上关注客户需求,打破传统的“烟囱”式职能型组织结构,塑造一体化的增长型组织结构。这就要求首席增长官具备端到端的业务思维和很强的协同能力和领导力。

三、洞察用户需求,打造产品价值和用户体验

首席增长官通过数据和新科技了解用户行为、洞察需求以及把握市场动态,管理公司新产品策略以及研发,特别是产品创新,打造用户不可或缺的产品,避免增长的误区即单单为了营收增长而忽视了好产品和用户体验这两个增长支点。此外,首席增长官对现有业务品类进行结构分析,优化业务品类组合,以便将公司资源投入到高增长的机会点。

四、推动数据驱动的文化,提高运营效率

首席增长官负责在企业整个增长周期内开展对应的工作,从最小化产品原型开始,经过产品-市场匹配、产品-增长渠道匹配以及在成熟期寻找增长机会点,在企业整个增长周期内聚焦增长工作。首席增长官还要在整个团队内推行数据驱动增长的文化,提高团队数字化运营的能力,持续改善、快速迭代,实现用数据驱动增长。

通过对比分析,你可能会发现,首席增长官负责的内容分散在不同的职能部门,没有一个管理岗位能完整地与其相对应,这也说明了效率来自于协同而非分工,规避传统管理的规模不经济,在更大的范围去进行有效的合作,提高一体化的协同效应,以效率和速度来匹配用户的需求。

文:程毫@程毫思考

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